推 jaa38971:不限保固期，華碩一定負責無條件更換!!! 12/15 01:39
2007-12-13/聯合報/C2/北市要聞/洪家愉／台北報導
華碩電腦A8系列筆記型電腦，傳出屏幕轉軸容易碎裂的情形，
網路上甚至有消費者送修次數高達5次；華碩聯合科技詹姓技術長昨天表示，
消費者若有此類問題，不限保固期，華碩一定負責無條件更換。
消費者呂先生表示，因為工作時常要作簡報，在1年半前購買華碩A8電腦，
豈知今年6、7月間，連接電腦螢幕與鍵盤主機部分的轉軸突然碎裂；同時間，
一位錢姓友人剛買3個月的同款筆電也發生類似情況，2人於是送修更換。
呂先生說，後來他上網搜尋，發現原來很多人的筆電也跟他一樣，
而且都不是送修一次就可以解決，於是他與友人一起向北市消保官申訴，
希望華碩保證，不管在不在保固期都要負責到底。
沒想到調解那一天，代表華碩的陳姓專員卻遲遲未現身，讓他們空等40分鐘後，
對方才打電話跟消保官說，是消費者自己使用不小心，讓他們為之氣結；
消保官則建議他們結合其他消費者，向消基會登記打團體訴訟。
華碩詹姓技術長說，他代表公司向消費者表示歉意，
此批產品出現的問題疑似因零件生產廠商偷工減料，造成品質不良，
華碩也是受害者，目前已開始跟廠商進行索賠。
詹姓技術長說，華碩目前無整批召回換修的計畫，但只要消費者有這方面的問題，
不管是不是在保固期限內，華碩一定負責免費換修。
目前全省10家皇家服務中心都備有充足的零件，消費者送修保證2小時內修好。
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