推 slalala:(筆記) 04/18 23:09
推 senyek:快來m一下讓他們付出代價 04/19 00:07
買半年 機子LCD螢幕有問題
捷修網開價1~2萬 30分鐘修好
我找客服申訴 態度很好 也如願獲得以保固維修
再送回捷修網 因為只有捷修網是簽約的維修站
先不談他們散漫的態度
螢幕是換新的了 拿回來卻無法開機
不得已只好再回送 工程師說可能是電路板??不穩定 或是接觸不良等問題
心想富士通NB應該很穩 而且送修是因為螢幕色塊的問題
何來電路板不穩的問題 更何況我只是換螢幕 @@~~
不死心的詢問工程師 外加一把鼻涕一把淚
他才說也可能是記憶體或硬碟沒接好吧 @@~~~~ 鼻涕與淚如雨下
急著問為何要動到記憶體呢???? 換之前明明說不會動到核心部份啊 閃避問題不答
工程師還說他重新插好後又可以開機了 但是可以留下來讓他重新測試
OK!!OK!! 如果是這樣當然把機子留在維修站 免的他們又要推托是user自己去碰撞到
測試後卻告訴我更霹靂的問題 說是無線網卡接觸不良而影響開機 晴天霹靂 @@~~
HOW?! WHY.....
工程師又說是金屬板那邊氧化造成 因該是...氣候問題
我不知該該生氣還是苦笑
只好回問他說我買的是日系的大牌 日本和台灣的氣候 我想是一樣的吧
回頭我跟客服投訴 親切的客服人員幫我詢問捷修網
工程師的理由是-確實檢查後發現並沒有氧化問題 但是已將整組無線網套組作更換 排除
問題 @@~~
始終...我還是不知道它是怎麼壞的
前後包括裁定是否保固加上更新螢幕 我花了14天才能用電腦 還要擔心其他預期之外的
問題發生
累累...淚 @@~~
我謝謝客服部門,景時的業代以及代理商表現出的負責態度
但是...他們也只能做到監督和施壓給捷修網的工作
因為...他們有XXXX簽約問題(對不起,我不了解)
最後也只能靠自己去爭取 只要你能有耐心 堅定自己的立場 會修好 但是很累
我只是學生 還無法有花錢消災的氣魄
這是學購專案買的電腦 她真的很棒 我很珍惜她 今後也會更加愛惜她
@@~~ 經驗和大家分享
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