推 nknulittled:下次別那麼早註冊啦～過七天再註冊吧！ 08/29 03:12
推 cellsT:哪有人那麼早註冊的阿 @@ 業代不是都會交代嗎 ORZ 08/29 08:43
→ acyi:其實事後客服那邊是說...註不註冊其實不影響保固 08/29 09:28
→ acyi:憑購機證明即可...那註冊好像反而自己找麻煩＝ ＝ 08/29 09:29
身為一個消費者，我想除了注重機器本身的優劣
其次重要的，莫過於店家好的售後服務以及電腦廠商的服務及保固
這次入手DV2018，生平第一台NB，見識到的...
是一家挺消費者挺到底的店，一個誠懇實在又負責的業代...
以及...某知名大廠客服將問題踢來踢去的"腳上功夫"
我想我這篇文章所要強調的重點並不在於DV2018的使用心得，
(前面也有些板友已經詳細的說明過這台筆電的優缺了...因此不再討論)
而是這家知名廠商在特殊狀況處理上的不足，讓消費者有不被重視的感覺
-----------------------------購機過程---------------------------------
8/26晚上，由最近在NB板十分火紅的智堯手中接過DV2018，滿意的由建國路直奔回住處
(ps..如果找過智堯買過筆電的板友，相信大家都會認同，真是個年輕有為，
誠懇實在又可愛（嗯？！＝ ＝！！）的業代)
細細體驗新筆電的功能，並上了網站註冊產品...但不幸的事情發生了
鍵盤左下方開始功能表的快捷鍵...輕輕一敲...翹了起來
(心裡的OS:有沒有搞錯...新機子耶...現在是怎樣)
正巧智堯也在線上...馬上把問題回報給他...並且馬上拍照存證
相約了隔天早上將機子帶過去做更換新機的動作
隔天一早，火速奔往店裡，但由於產品已經註冊，使得更換新機的動作整個延宕下來
8/28一早，撥了客服專線，闡述了想取消註冊的需求
最後得到的答案卻是"時間上不確定何時能聯絡到負責產品註冊的人"
我想這對於消費者而言，無疑是最爛的答案
最後還是透過了店家經理向客服申訴，才得以在晚上順利換得新機
-------------------------------感想-------------------------------
我想這生平第一次的筆電購機經驗，很幸運的遇到了好的店家，好的業代
尤其是在這種瑕疵品的處理上，負責任又重視消費者權益的店家及業代
可以說是消費者最好的朋友；相對的，對於這家知名廠商的狀況處理
可以說是心寒到了一個地步...但我認為這種問題不應該讓它就此打住
而是希望藉由這篇心得將經驗分享給大家
最後還是要感謝一下這兩天為了換機事宜奔忙的智堯，的的確確是個能讓買的人安心
，毫無後顧之憂，非常值得大力推薦的優良業代！高雄想買筆電的板友不妨可以過去走走
看看，相信應該會有所收穫！！
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