作者yuyao (該想什麼)
看板nb-shopping
標題[心得] 3016昆X購買記
時間Sat Jul 22 23:32:17 2006
首先
我是看了很久之後認為這台的規格及價錢很適合我
所以在7/21才買下來的
也對於kmall的昆X裡的業代印象不錯
就很高興跟我同學各買一台
回去就很高興的使用了
在現場驗完規格、LCD還有有沒有明顯刮痕後覺得沒問題就回去了
ps 此時忘記驗到DVD光碟機
但是
問題出現了
我的光碟機竟然沒有反應
也就是讀不到片子
我放入的我自己燒的CD、DVD還有正版的CD都不行
我也試過裡面的復原燒錄試試到底是沒有光碟還是單純片子問題
結果
筆電顯示沒有DVD光碟機 所以不能燒錄
隔天7/22我就到KMALL的昆X請他們幫我試
便證實是新機不良
便要求請我等一下 他們會到光華總店調貨來給我換新機
請我等一下
這時我就跟我同學到外面吃午餐
他們打電話來說 如果我直接到光華他們工程師確定後 就可以直接在那邊拿新機
我就答應了
到了光華昆X總店工程維修部他們也證實是光碟機有問題
我就認為他們總會要換新機給我了吧
結果他們就在電腦螢幕擦擦、看看
便在上緣邊框找到幾條細微的刮痕
我萬萬沒想到 竟然因為刮痕部分不能換新機
理由是 我們原先都沒有看到刮痕
甚至因為我同學買回去之後直接打開試光碟
發現有問題後就裝好隔天送到KMALL
結果我同學的電腦刮痕還比我拿出來較久的多
怎麼會在上緣出現刮痕
真是詭異
唉
結果他們就不願意換新機給我 要藉由公司內部送原廠維修
說經由公司內部送維修會比較快
這兩天的情況大概是這樣
讓我肚子理有滿滿的怨氣
我想在這邊問的是
1.有這麼嚴重的光碟機問題，真的會因為這不知名的刮痕而不能換新機嗎
在消基會裡不是有七天內新機不良的換貨權益嗎
難道我不能利用我這權益請他們換機嗎？還是需要問問消基會呢？
2.因為他送修的時間說要5～7個工作天，這麼一來我的七天期限不就沒有了嗎？
我要怎麼保護我的權益
因為我比較不懂這方面的問題以及內部的情況
所以上來發表我的意見以及問題
還請一些有經驗的人幫我說明了
如果你們覺得我一方的敘述可能偏頗
你們可以詢問一下版上昆X的業代
他們應該也都清楚
或者版上的業代可以教教我的權益
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 202.178.142.64
推 advicer:跟原廠投訴 07/23 00:33
推 kloc:如果真的只能送修,你就自己送,一天應該就好了,請參考下列網址 07/23 00:51
推 kloc:而且如果你真的要換新機,帶著你的購買證明,直接跟HP連絡,HP會 07/23 00:55
→ kloc:派人來收,經過新品檢測步驟後,確定是不良品就會整台換新,唯一 07/23 00:56
→ kloc:缺點,要等三個禮拜~但是原廠應該不會太挑剔刮傷問題~僅供參考 07/23 00:57
推 Ace006:= =... 07/23 01:20