[問題] IBM X61-A15 竟然七天內無法退換貨

[fishee (fish)]

這篇文章是想請問大家幫我評評理
也請大家幫我指點迷津

文章有點長，麻煩大家了


上週三，我跟朋友共兩人K-MALL的崑X買了兩台X61-A15
回家之後，發現我的主機在只使用電池的情況下，
不僅變壓器會有高頻聲
連主機也有高頻聲，不是風扇的聲音，是ㄍ一ㄍ一聲(請原諒我用注音文表示)

但是我朋友的只有變壓器有聲音


我反應這個情況給業務，因為還在七天內，所以想更換一台新的
業務說機器的聲音不算是瑕疵，所以不能換
後來叫我直接到國父紀念館站三號出口的維修站


今天早上我到維修站求助
那邊的維修人員也證實了我的機器的確有高頻聲
但是如果要更換新機的話，必須要由經銷商更換
維修中心只負責「維修」
所以又把我推回給經銷商


然後
我跑回K-MALL
賣給我的業務不在
是由另外兩位態度很好的業務來幫我

我說明情況之後
他們很阿沙力的要幫我換變壓器
但是說什麼就是不能換一台全新的機器

理由是IBM並不承認機器的高頻聲是瑕疵
所以不能退換貨

我開始有點生氣了

畢竟是七天內，而且高頻聲真的造成我使用上的困擾


後來，我要求退貨，直接把錢拿回來
業務說不方便退貨
退了之後他們也沒辦法賣出去
(現在想起來，我應該要堅持退貨的)

後來我就在經銷商那邊直接打客服
客服說要幫我呈件到產品經理那裡
目前還在等回應


先po版詢問大家我這樣的處理方式有不妥的地方嗎
如果我的處理方式沒錯
請大家給我點信心
我擔心下午客服中心打電話給我的時候，會沒辦法堅持自己的立場 Orz

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.133.18.65
推 ziping2001:依消保法 七天內都是可以跟他退換貨的  業務很怕退貨
→ Trailblazer:幫樓上補充 當商品有瑕疵時 (這很重要)
推 fishee:請問現在IBM不認為那是瑕疵(主機有高頻聲)，該怎麼辦?
推 LinkiNParK:IBM不承認那也沒辦法了@___@
推 tmouse:印象中 有人把BIOS中Power Manager(management)關閉 那個聲
→ tmouse:音就沒了! 樓主可以試一下! 以上不負責方法參考參考....
推 fishee:現在問題出在對瑕疵的認定不同，我不知道該怎麼辦 Orz
→ wzch:他們認定非瑕庛因為X6大都有這問題=.=只能關bios設定了...
推 wzch:我的螢幕上方邊框有些許搖動,他拿出另一台說這是正常的=.=
→ wzch:只是我這台比他那台鬆一點點,感覺很差...
推 tmouse:lenovo(大喊)的品管真的差了一些....你們聽的了沒lenovo
→ tmouse:IBM的努力了那麼久...終於打起口碑...現在被揀便宜了 Orz
→ whitehat:消保法不是這樣用的，別亂引用誤導他人...
→ kysf:這...打0800-000-700...他會教你怎麼處理...
推 fishee:我文章中說的客服就是0800-000-700
推 fishee:他目前的處理就是"這樣的高頻音是正常狀況，不算瑕疵"
推 dehors:如果算瑕疵 聯想就慘了 被退貨退到脫褲爛...
推 pcu:1.退貨退到脫褲爛    2.警惕其他要買的人注意了
推 ddrjack:又是一家爛店，放在進板畫面，最近要買NB的人要小心這家店