推 kaI00:淚推~~ q__q 08/15 16:03
→ nono30:唉....親愛的鄉民們 ~~~~我無言囉~~~~ 08/15 16:12
→ forcewalker:我比較好奇的是USB槽不能用是怎麼個不能用啊？ 08/15 16:23
※ 引述《yellowbirdz (終於出城去)》之銘言：
: ※ 引述《nono30 (EMU300)》之銘言：
: : ------------------原文 恕刪------------------
: : 從標題看來 小弟任職的公司服務欠佳
: : 如果鄭先生 服務欠佳 那麼 我代他向您道歉
: : 但是我相信 鄭先生 應該不會才對
: : 也或許是我們公司工程部門 服務欠佳
: : 真的很抱歉 我依舊代工程部門向您道歉
: 謝謝你 希望你們公司的其他人也能像你一樣負責任
: : 只希望您能息怒 雖然您不是我的客戶
: : 但是今後您的S61 有任何問題
: : 直接找我好了 "阿杰"
: : 我一定給您一個滿意的服務 以及處理方式
: : 也許這幾天 小弟我都在台中資訊展
: : 所以沒有遇到您 但是我每天都會上站看文章
: : 有關於我任職公司的大小事 我都會關心的
: : 更何況 您的產品 是我負責的BENQ
: : 以後您的筆電 出任何問題 請直接找我
: : 我必定給您滿意的服務與處理
: : 至於原廠處理方式與態度不佳
: : 我將會與原廠業務反應 請求他們改進
: : 阿杰
: 我們需要的就是在七天內換新機
: 不過等你從台中回來
: 我看應該也為時以晚
: 事實上也不是什麼大不了的事情
: 只是一個usb接頭
: 但從這樣的事情我們看到BenQ和崑碁的態度
: 在賣東西前和賣東西後讓人感受差很多
: 尤其都一開始就指顧客是錯的
: 這點最讓人驚訝
: 我們買nb就是要拿來用的
: 第一次把隨身碟插進nb發現不能用
: 卻反被說是因為「人為」因素而不能退機
: 那請問什麼事情不是非人為呢?
: 電腦就是人在用的
: 如果說被雷劈中是不是也會被不負責的廠商怪我們沒放好才會被劈
: 我們按照規定在七天內行使權利要求換機
: 而賣方和廠商不肯負責就是我們得到的答案
: 既然給消費者這樣的權利
: 就要負擔可能會發生的風險
: 真的發生了又不認錯
: 從這樣一個小問題
: 我再也不敢買BenQ的產品
: 也不會再踏進崑碁
: 謝謝你的回應
: 真希望一開始就是遇到你這樣的業代
: 但是這的確也是在你服務的公司發生
: 這裡寫的一切也都是我們真實的感受
: 雖然今天才會得到BenQ的答覆
: 但不管是好是壞(99.9999%會是壞吧)
: 整個處理過程已經讓我們對你們的專業失去信心
剛剛BenQ通知我們
他們還認為是人為因素
不過因為在七天內
所以答應免費幫我們換主機板
算是一個還滿意的答覆
不過還認為是消費者弄壞的
我覺得這是唯一不太舒服的部份
但是他們願意負責的態度是好的
nb能用最重要
我們也不要求盡善盡美
至於把換機責任推給原廠的崑碁
我這輩子再也不想走進去
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