※ 引述《nono30 (EMU300)》之銘言：
: ------------------原文 恕刪------------------
: 從標題看來 小弟任職的公司服務欠佳
: 如果鄭先生 服務欠佳 那麼 我代他向您道歉
: 但是我相信 鄭先生 應該不會才對
: 也或許是我們公司工程部門 服務欠佳
: 真的很抱歉 我依舊代工程部門向您道歉
謝謝你 希望你們公司的其他人也能像你一樣負責任
: 只希望您能息怒 雖然您不是我的客戶
: 但是今後您的S61 有任何問題
: 直接找我好了 "阿杰"
: 我一定給您一個滿意的服務 以及處理方式
: 也許這幾天 小弟我都在台中資訊展
: 所以沒有遇到您 但是我每天都會上站看文章
: 有關於我任職公司的大小事 我都會關心的
: 更何況 您的產品 是我負責的BENQ
: 以後您的筆電 出任何問題 請直接找我
: 我必定給您滿意的服務與處理
: 至於原廠處理方式與態度不佳
: 我將會與原廠業務反應 請求他們改進
: 阿杰
我們需要的就是在七天內換新機
不過等你從台中回來
我看應該也為時以晚
事實上也不是什麼大不了的事情
只是一個usb接頭
但從這樣的事情我們看到BenQ和崑碁的態度
在賣東西前和賣東西後讓人感受差很多
尤其都一開始就指顧客是錯的
這點最讓人驚訝
我們買nb就是要拿來用的
第一次把隨身碟插進nb發現不能用
卻反被說是因為「人為」因素而不能退機
那請問什麼事情不是非人為呢?
電腦就是人在用的
如果說被雷劈中是不是也會被不負責的廠商怪我們沒放好才會被劈
我們按照規定在七天內行使權利要求換機
而賣方和廠商不肯負責就是我們得到的答案
既然給消費者這樣的權利
就要負擔可能會發生的風險
真的發生了又不認錯
從這樣一個小問題
我再也不敢買BenQ的產品
也不會再踏進崑碁
謝謝你的回應
真希望一開始就是遇到你這樣的業代
但是這的確也是在你服務的公司發生
這裡寫的一切也都是我們真實的感受
雖然今天才會得到BenQ的答覆
但不管是好是壞(99.9999%會是壞吧)
整個處理過程已經讓我們對你們的專業失去信心
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