收到HP原廠的MAIL了...
Dear :
大家看到新聞的疑慮,再此向大家說明.
也請各位協助通知您的客戶,讓我們一起為客戶的權益努力..
也請大家在通知您的客戶的同時,也一同delivery下列的訊息,讓您的客戶對使用HP NB更具
信心.
選擇HP的NB,不管您的機器是何時購買的,HP一旦發現有影響客戶使用權益的問題
絕對會善盡告知&協助客戶處理
您的權益,HP會事先為客戶著想.
1.What happened:
HP WW預計有約15700顆NB電池pack需回收,這些電池是在2005/01/01-2005/01/10間被製造,
(非在這段時間製造的問題,無需回收)
其中AP佔24%(4176顆),換算到台灣受到影響的數字應該只有不到200顆>
2.台灣地區有受到影響的機種
HP Pavilion dv13xx系列
Compaq Presario V20XX系列
Compaq M20XX系列
HP Pavilion ze20xx系列
3.如何判斷是否需要更換電池:
只需查詢電池之bar-code labels with the following format: L3XXXXXXXXXXXXXXX
4.為何需要全球announce?
HP是美商公司,特別重視銷售者權益,即使只有少數的電池疑似有問題,HP也會展開全球通報
的行動,讓客戶可以確保對NB使用的安全性
雖然台灣地區只有200 pcs不到的影響,且影響的機種亦不在現役機種行列,但HP也會善盡告
知客戶,以維持客戶的權益
5.在哪裡可以看的該annoucment?
該annoucement已放在HP首頁,http://www.hp.com/country/tw/zh/welcome.html
因此,所有客戶均能很簡單的查詢相關訊息&確認自己NB的電池有無受到影響
5.該annoucment對客戶的保障為何?
擇HP的NB,不管您的機器是何時購買的,HP一旦發現有影響客戶使用權益的問題
絕對會善盡告知&協助客戶處理
您的權益,HP會事先為客戶著想.
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以上
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※ 編輯: emericakimo 來自: 61.224.136.3 (04/25 23:38)