七﹑服務理念
上課日期：5/6
授課者：多才多藝的巧翊
一.何謂服務理念，服務理念是什麼？
1.何謂社會服務？為實踐社會福利承諾所提供的方案、活動及機能，能增
加人們的社會功能。
2.何謂服務理念？
二.為何要有服務理念？
三.如何有、維持服務理念
1.服務的哲學與價值：服務的精神為無私與利他。
a.人人都有受助的需要
b.受助者有受尊重的權利
c.受助者是一個完整的個體，具有獨特性
d.受助者服務過程中的自我實現
e.社會透過人類互助而更好
2.服務動力的來源：
a.對人類的熱愛
b.欣賞自我的成就，無論多少，多大
c.能與人分享
d.正視挫折感
e.運用督導人員的專業指導
f.善用周圍資源
3.耗竭時怎麼辦：
a.尋回服務工作的動力
b.發展自我支持的能量
c.休息再出發
d.轉換服務項目
四.誰的服務理念，服務誰：
1.鄉研的
2.個人的
五.所達成的目標
六.What is your 服務理念呢？寫下來吧！
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我們無法改變五官容貌
卻能夠以笑展現歡顏
笑容是溫暖的陽光
可以照耀每一顆心
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