推 zc20703 :大感謝QQ 01/04 01:42
大家好 我是大叔
這次要補的課是帶技與服務理念
先來講服務理念好了
在這堂社課裡主要提到關於鄉服的歷史 服務時的心態
服務背後代表的意義 服務的型式等等
以及這學期增加的平服 最後是服務污染
其實服務並不是為了得到讚美而服務 而是一種互惠的過程
陪著那群學員一起渡過一段日子 交給他們平時較少接觸到的課程
在與他們相處時 要注意服務污染 一言一行都會被學員注意到
進而模仿 服務時要想想他們要的是什麼 而不是我們認為對他們好的
就一味地強加在他們身上 這堂社課中間許多狀況劇很精彩
透過演戲將許多服務可能時發生的錯誤演出
接著是帶技(教案二？)
從教案指導員開始 到教學日誌 班級日誌等等關於出隊一些細節
二驗 二驗紙 再講到教案的方向 要如何設計讓學員有學習到的教案
而非純帶給他們遊戲與歡樂
中段的狀況劇更帶給大家上教案時模擬可能發生的狀況
如何讓場面況制住 抓住學員的心
對待學員要一視同仁 不能有所偏頗
連續補完兩堂社課 但覺得社課不會枯燥 而且很有趣XD
不能不推時宏哥的厲害～
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