Re: [店家] 明曜眼鏡 有被耍的感覺

[miyao888 (sam)]

我是明曜眼鏡的店長
也是下午您見到的先生,
關於這件事情要先跟您說聲抱歉
店內的同仁在處理這件事的交接上出了瑕疵
不過我還是要說明一下....
一.我們店內小姐有承諾過你即使過了保固期也會幫您售服
   她當場還有要另開單據給您.

二.今天電聯的人是我,不過我同您母親說的話是:
   您好~我這是明曜眼鏡,X小姐在嗎?
   我要跟他說一下鏡框的部分藍色目前沒貨了
   可以換其他顏色,可以幫我轉告一下嗎?

下午時您有過來,我也有跟您提過,藍色目前缺貨,要向其他店家調貨
還是說~我請業務把全部有庫存的顏色的框拿過來,會有好幾十支
讓您挑選新的,要麻煩您有空話挑一天告訴我,我請業務把框拿過來
您跟我說你的時間不一定,我也跟您說過如果一天不行
一個星期的時間內OK嗎?抓一個星期內您有空的時間再過來就可以了
當然這方法也是被您否定了!因為您的時間點不好掌握!

在這還是跟您說聲抱歉!我們會請業務再加把勁趕快調到框的!
會回應這篇文章~是因為我真的很重視客戶還有我們公司的聲譽
有做錯了!我們一定會更加的檢討的!決不會規避責任的!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.168.182.178
推 gwandsc:有正面回應有推 哈
推 shiau3353:我也來個頸推!!
推 bancroft:至少..出來面對了..給個推
推 Bezonian:出來面對 給推
推 Aaron22:出來面對一定要支持有guts負責任的店家
→ enge:我只想說　第一次白跑我囧歸囧也不會PO文 第二次說要我換顏色
→ enge:換顏色不可能用電話換  您也沒說清楚還要約時間 讓我又白跑
→ enge:我一直強調 我時間不穩 不能瘋狂往店裡跑 所以才非常不愉悅的
→ enge:上來PO文
推 Tmix:推回應，但同樣是店家回應1Bv_OSDe 光明怎麼向被鞭屍一樣~"~
→ enge:對了 比起您解釋這些 我比較想知道 當初買說不太會掉色 現在
→ enge:說藍色本來就很會掉 再換一隻藍色也可能會掉 這.....？
→ mitch22:反正就是會掉  不太會 == 會
推 barbeilt:有正面回應就推，至少態度很好！
→ miyao888:當時我同您母親講的是要再跟您連絡,並無叫你直接過來啊!!
→ miyao888:我們在銷售金屬框時有提到除了原色外,其餘色調為電鍍上去
→ miyao888:的,不過不用擔心廠商有保固,只要還有庫存我們都會幫您更
→ miyao888:換的!時間上也同您解釋過,只要你有空檔,提前跟我們說,
→ miyao888:我們就會叫業務拿整組給您看,不過您一直說你挪不出時間
→ miyao888:時間一天你挪不出來,我有說不然你抓一個星期內可能會有一
→ miyao888:天的時間內過來看框,可是你的答案也是否定的啊!
→ miyao888:我覺得都不是重點,我現在有請業務到各個經銷點去調貨了
→ miyao888:即使過了保固期你還是可以憑藉小姐開給您的保單更換新品
→ enge:電鍍顏色我問過不只一次容不容易掉吧 當時回我不太會
→ enge:現在說很容易掉  而且 當時是說掉了就換新 可沒提要看庫存
→ enge:我的時間早就排的好好的 因為你們才打亂 並不是為否定而否定
→ enge:我有事才會回三重 時間當然會排很滿 要當下有空檔才行
→ enge:我並不會預知哪時有空檔 當然無法約 因為我不想失去信用
→ miyao888:我們會請業務加快腳步處理的~要麻煩您耐心等候了!!謝謝!!
推 microsot:大家都說交接上出問題...嘆