推 buniro:國內業者還是擺脫不了「不是我賣的東西別找我服務」的習慣 09/12 00:27
※ 引述《MrGregory (背包中的勞斯萊斯)》之銘言：
: ※ 引述《[email protected] (天屎~加百列)》之銘言：
: : 所以說貴公司以Marmot代理商身份承認Dana Design的產品有瑕疵囉?
: 請你要仔細看好我上面所寫的說明喔
: 第一：我是說我們的樣品也有同樣的情形。
: 第二：台灣的MARMOT代理商並不能代表 DANA DESIGN 在台灣的代理商，因為
: DANA DESIGN 在台灣的代理商是香港公司。
: 所以 MARMOT 在台灣的部分不處理 DANA DESIGN 的售後服務。
: 當然如果 您的 MARMOT 背包或任何產品有瑕疵，我們會很樂意幫您服務。
: : 那是否考慮發個正式聲明
: : 說明一下保固及瑕疵處理方法
: : 目前已無Dana Design代理問題(該公司已被收購)
: : 按照新公司的說法
: : The Dana lifetime warranty on any Dana product remains in full force and
: : effect. We warrant every Dana product to be free of manufacturer defects.
: : Should you have a warranty issue, return the item to Marmot. We will repair
: : it if possible or replace all valid warranty items.
: : Dana Design的舊產品的Lifetime warranty依然有效
: : 且由新公司Marmot負責
: : 至於海外保固方面
: : Marmot公司也有特別說明
: : Countries outside the U.S. and Canada:
: : Please contact your local Marmot distributor.
: : 我想這段網頁上的文字
: : 並沒有提到任何舊代理商吧??
: 我並沒提到所謂的新舊代理商
: 是其他版友提到的吧！！！！請看清楚！！！！
: 我們已聲明過了，在台灣我們只做 MARMOT 產品的銷售及售後產品的維修服務。
: 所以如果有MARMOT產品上的問題，歡迎找我們處理。
就我看MARMOT的網頁的說明,我的認知是MARMOT概括承受DANA所有背包的後續保固
,也就是說DANA的背包有問題,視同MARMOT自己的背包有問題, MARMOT負有處理的責任
,即然MARMOT官方說背包有問題要找當地的marmot代理商,那當地的MARMOT代理商即負
有處理的責任,若當地代理商不願處理DANA的背包,我認為這是代理商和總公司之間的問題,
不應影響消費者權益!
也就是說, 消費者有二個管道, 其一是DANA的原來的當地代理商, 其二是MARMOT的代理商
就你所言DANA的原代理商在香港而不是台灣, 也就是說台灣並沒有DANA原先的代理商
, 消費者自然還是可以找MARMOT的代理商!
若貴公司對於處理DANA背包有困難(或貴公司並不認為負有處理DANA背包的責任),
則貴公司應主動和MARMOT總公司協商,
由總公司正式公告針對台灣代理商不負責處理DANA背包! 而不是貴公司片面說了算吧!
或者請大家發Mail 詢問MARMOT總公司,台灣代理商究竟是否負處理DANA背包責任, 由總公司
來回答最準確了吧!!
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