不,我想是你們沒看懂文章
這個問題一開始是有網友po出其背包受損的相片
然後你們跑出來回應說
這是背包"原本設計的瑕疵"
並且
"MARMOT 接手DANA DESIGN 之後將延續 DANA DESIGN
的傑出設計但對部分設計上的瑕疵進行修改"
但是大家有的疑問是
"到底所謂Dana原廠設計的瑕疵是什麼"
你們跑出來丟下這個問題-->Dana design原廠設計有問題
然後就不再理這個問題
也從沒正式針對這個問題有正面回應
直到有板友對Marmot所提的保固條款提問
你們便開始一再的"聲明"所謂的保固內容
到頭來板眾關心的"設計的瑕疵"你們有正式回應過嗎
很抱歉,至少我是沒有看到你們針對這個問題有所回覆
至於你們所說的抹黑的部份我提一點關鍵性的文章片段
lrchang板友的回覆:
我個人認為您應該就哪部分有瑕疵說明清楚
不然就會變成新代理商打擊舊品牌的廣告
這裡是公開的討論版
發表言論必須有憑有據 也必須接受公評
...(略)
moulder板友的提問:
...(略)
Dana Design網頁上有寫明舊產品保固由Marmot概括承擔
這是Marmot承認的瑕疵
還是台灣代理商發現的瑕疵?
...
你們的回覆是:
因為去年DANA DESIGN給我們的樣品 我們發現也有同樣的問題
DANA DESIGN 在台灣本地目前並沒有代理商
台灣代理 DANA DESIGN應該是在香港
所以如果要保固因該要找香港的代理商 你所購買的店家
或是美國 MARMOT 總公司
MARMOT 台灣代理商 目前無舊有 DANA DESIGN 的代理權
但是有 收購DANA DESIGN 後所生產的 MARMOT-DANA 代理權
...(略)
至此,開始有板友針對DANA保固轉移的問題討論
然後你們文章就有什麼"抹黑"的字眼出現了
從頭到尾有人抹黑誰嗎
有人給誰扣帽子嗎
不過是質疑為何Marmot原廠所公佈的保固條款與消費者的認知有這般差異
好好說明清楚應該不難吧
不是也有板友對Dana保固的概括承受跟你們台灣代理權的問題有所解釋嗎
你們針對問題卻是只做選擇性的解釋
並且有許多情緒性的字眼
如果這真是 MARMOT台灣總代理：探索戶外國際股份有限公司
所做的正式聲明
我想你們該檢討了
這樣對你們代理商形象應該是很大的傷害
說明你們跟Marmot原廠之間的代理條款中有關Dana Design保固的部份
也算是你們身為Marmot台灣代理商的義務吧
就算Dana Design的保固責任不在你們台灣Marmot代理商
你們說明清楚
有人會怪你們嗎
除非Marmot原廠跟你們的談代理權中Dana Design保固這部份
台灣Marmot代理商有不方便的公佈的內容
-----------------------------------
另外針對這個事件
有一些問題的延伸應該是轉信版的關係
有些資訊是無法轉信的
建議你們有空也可以到ptt的裝備板看看
應該可以少去不少誤會
為此我還特地找回多年不用的不良牛帳號到此回覆
就是不希望轉信的關係衍生問題
如果你們要對我的提問做"正式回應"的話歡迎
但如果是對我的看法有所指明的話歡迎直接請回我信箱
謝謝
※ 引述《MrGregory (背包中的勞斯萊斯)》之銘言：
: 謝謝 有網友寫信給美國 MARMOT 總公司
: 反應 DANA DESIGN 的問題
: 之前我們就說過 你們可以直接跟美國反應 DANA DESIGN 所發生的問題
: 我一再強調 我們並不是 DANA DESIGN 在台灣的代理商
: 我們不需要對 DANA DESIGN的產品做你所提的售後""服務""
: 應該是你不瞭解 所謂的 "服務"
: 我隨便在路旁買了東西壞了 跑到你家要你幫我做售後服務
: 你要嗎？？
: 至於那些刻意抹黑的人所提的”我所說的瑕疵”
: 我在第二篇的文章就已經說過 ”我們的樣品也發生同樣的問題”
: 這是在 COSSNOVA 網友 提出他的背包發生問題之後
: （而且ＣＯＳＳＮＯＶＡ網友有附上發生問題的照片）
: 我所做的回應 是回應給ＣＯＳＳＮＯＶＡ
: 代表 我們的樣品背包也發生和ＣＯＳＳＮＯＶＡ同樣的問題
: 那些抹黑我們的人 一直要我們說哪裡有瑕疵
: 真的蠻好玩的！！！
: 不知他們有沒有去讀去看 ＣＯＳＳＮＯＶＡ 的文章和照片
: 還是他們看不懂中文
: 他們還指明要代理商出面澄清
: 我們一直強調我們不是DANA DESIGN的代理商
: 他們還瞎編出還說什麼 ””新代理商攻擊舊代理商””
: 我們不知什麼是新代理商攻擊舊代理商
: ＤＡＮＡ ＤＥＳＩＧＮ在台灣的代理商 從頭到尾都是由香港公司擔任從來沒換過
: 到目前都還是香港代理 要對產品負責的是 香港代理商
: 所以 那些發表說我們是ＤＡＮＡ ＤＥＳＩＧＮ在台灣的代理
: 要為 DANA DESIGN 所發生的問題作處理做售後服務
: 真不知那些人再說什麼？？？？
: 他們又在自己瞎掰
: 不知道事情源由的人 在網路上隨便放話
: 這不叫抹黑叫什麼
: 很簡單的方法求證
: 第一：寫信去美國 ＭＡＲＭＯＴ 詢問 DANA DESIGN 在台灣的代理是誰
: 第二：去台灣有經銷ＭＡＲＭＯＴ的店家詢問
: 台灣 MARMOT 代理商是否有代理 具有 DANA DESIGN LOGO 的產品
: 第三：再不爽請他們去消基會告我們公司不負責
: 如果攻擊我們的人所說事情屬實他們肯定可以賺不少
: 反正網路上的發表都有紀錄''查得到的''
: 第四：如果他們再亂放話抹黑 損壞我們公司的商譽
: 我們自然會做出進一步的處理 來保護我們自己
: 很多人沒去瞭解實際狀況 就在網路上攻擊我們
: 這不叫抹黑叫什麼！！！！
: 也有網友提過前一陣子 有店家開倉大拍賣 DANA DESIGN 產品
: 因為我們並不是ＤＡＮＡ ＤＥＳＩＧＮ在台灣的代理商
: 所以我們無法確認這些貨源的來源
: 如果您的 ＤＡＮＡ ＤＥＳＩＧＮ 產品有瑕疵
: 應該要去找你所購買的店家
: 店家自然會去找他們進貨的上游業者處理
: 如果店家沒辦法處理 那下次你跟他買東西就要小心了
: 以免發生同樣的問題
: 我們一再強調有瑕疵的 DANA DESIGN 貨品不是我們進的更不是我們賣的
: 如果有網友硬要我們公司負責 哈哈
: 我們也沒辦法負責
: 就像有人買了 水貨商進口的 賓士轎車
: 出了問題 跑去要求 中華賓士 作保故一樣
: 這讓我想起 中華賓士 當初打的廣告
: 只有 中華賓士 才是真的賓士
: 這是MARMOT台灣總代理：探索戶外國際股份有限公司 所做的最後回應
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