[心得] 市調座談會

[Portmento (貓咪加刺蝟)]

   應helenaprey版主要求，所以特地發一篇文章解釋關於市調座談會的常見問題
和P擔任介紹人多年來的心得，以下內容謹代表Portmento市調活動資訊網，不代表
板上其他介紹人，因為彼此不認識，合作的市調單位也不同，所以無法為其他人背書。

什麼是座談會?

    一般座談會來說，會依某項產品做為主題，邀約6~10位受訪者來訪談，訪談內容通常
會有保密協定，也就是在會前會先簽一份合約，之後不得對其他人說座談會中看到的新產
品等資訊；通常一個場次是2~3小時，由專業的主持人帶領會議進行，同時也會有錄音、
錄影、記錄人員等，有時候在雙面玻璃後面還會有廠商或研究人員做觀察；會議的氣氛通
常是輕鬆和諧的，一邊吃吃喝喝，一邊發表意見，會後隨即發放車馬費。

    除了座談會，還有一對一訪問、問卷填寫、電訪、產品試用、家訪等調查形式，這些
調查方式的車馬費與座談會會有一段差距，但是訪問時間和地點較有彈性。

過濾問卷為什麼這麼長?

    畢竟一場座談會2~3小時，以8位受訪者，車馬費1200來計算，將近一萬元的車馬費支
出，當然要篩選出最適合的受訪者，才能得到真正有幫助的消費者意見；過濾問卷內容依
座談會主題而異，除了基本資料外，使用的產品、使用頻率、使用時間長度、購買動機等
，都會問得很詳細；同時也可從受訪者回答問題時的表達方式來判斷此人是否適合參加座
談會議，有時候篩選沒過，不一定是條件不符合，而是回答問題時吱吱嗚嗚不知所云說不
到重點，或是表現的不耐煩、沒禮貌等，都是電訪過濾時考量的重點之一。

慎選你的介紹人!

    Portmento是市調活動的介紹人之一，就像版上其他介紹人一樣，主要工作內容就是
招募適合的受訪者；另外一項很重要的工作，就是要向受訪者解答各式各樣的的疑難雜症
，最常見的狀況:就是受訪者把地址弄丟，或是公司約好了受訪者之後卻連絡不到；常常
有人來信請我解決這些狀況，但是一查報名記錄，才發現此人不是在P網站報名，原來是
當初報名的介紹人根本就不管，像這樣的狀況，不是P小心眼，真的是愛莫能助。

    另外，盡量固定向同一位介紹人報名，不要同一個活動向4~5位介紹人同時報名，當P
接到市調公司通知受訪者的名單重複出現在別的介紹人名單中，為了保持一定的名單品質
及其他受訪者的權益，一定會列入拒絕往來戶。

填寫報名表的注意事項

    每個活動的需要的受訪者資訊不同，所以每個活動都會有指定的信件標題和報名格式
，因為通常一個熱門的活動，會有3~4百位受訪者報名，為求處理速度，請報名者不要亂
改報名格式，如果每個人都自行發揮想像力，這樣只會讓處理進度延宕；另外，填寫資料
時一定要填寫清楚，姓名就是身分證上的名字，P對你的綽號或筆名沒有興趣，學校科系
年級也常有人不填完整被退信，或是職業職稱只寫個自由業，這都是要注意的狀況。

    有時候會報名表中會要求寫上目前使用的產品，請一定要寫清楚你用的品牌、系列、
產品名稱，光是美白產品市面上就有上百種，不能要P去猜嘛~!!另外還有人會一口氣寫上
10幾20項產品，這樣也很困擾，因為沒有忠誠度或根本是隨便亂買的受訪者，不可能會是
調查的對象。

參加座談會時的注意狀況

    不需要穿著非常正式的服裝，但也不要穿個球褲、藍白拖與會；盡量提早10~15分鐘
到達會場，以免因交通因素或迷路而遲到，當座談會開始了遲到的人會被拒於門外，車馬
費也會變成真的”車馬費”數字；在會議中要多表達自己的想法，但不是去跟別人吵架。

    放鴿子!通常邀約好與會受訪者後，會在前一天打電話再提醒一次，但還是有少數人
會選擇消失，也因為如此，市調公司目前的做法是超額邀約受訪者，可能會多約1~2位當
預備，若全數到齊，會有1~2無法入場，補助一半或是全額車馬費。

不誠實的受訪者

    P知道報名者的目的就是車馬費，但是最近不誠實的受訪者越來越多，假冒別人的身
分、借證件或是謊報年齡的，或是在其他資料中撒謊，謊稱自己有使用某產品，但要求需
攜帶該產品到會場時才開天窗；高額車馬費的目的是希望能夠得到真正有幫助的意見，不
是慈善捐款，更不是市調公司欠你的，希望這些人能夠自重。

以上，如果還有疑問歡迎提出指教!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.173.142
推 PayKuo:推一個
推 osiris99:有時候看不懂裡面的表格要怎麼寫
→ osiris99:會說是沒有看清楚表格,感覺很差
目前P的報名表格中，
較特殊的欄位下會有紅色字體特別解說，
若仍不清楚可直接來信或水球詢問，
P目前正努力讓報名者越輕鬆越好，
如果有不錯的建議，不妨提出來 :)

推 multi12:還沒時間看 不過先推用心!
推 Rausch:介紹人的第二段有錯字
已改好，謝謝提醒
※ 編輯: Portmento       來自: 220.132.173.142      (04/20 20:16)
※ Portmento:轉錄至看板 PTer                                       04/20 20:53
推 zo4:>口<
推 DB2:推一個
推 cherryiami:push~
推 smartvictory:請問一下座談會是不是很難入選阿
→ smartvictory:我試了蠻多的好像都沒有回應
推 virginals:我是曾經弄丟地址的其中一人..
→ virginals:對P很抱歉..