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====================== ◥█ ▎▊▎▏▋▉▎ 發 文 注 意 事 項 ▋▏▎▋▉▏ █◤ 本篇為用來與版友分享打工心得的格式 若有錯誤請ctrl+x 小a取消掉 -------------------------以上文字可用ctrl+y刪除----------------------------- ◎工作時間地點:新竹園區某家電子公司內的全家便利商店 ◎工作內容/:便利商店全部該做的事情 心得分享: 看完雞排小妹還有牛仔褲小妹的打工心得 讓我也有所感 記得當時年紀小 也是高中畢業的暑假 只是單純太閒 想找個打工來賺錢 新竹園區某家電子公司的全家便利商店因為是媽媽認識的人開的 當時他們缺人 所以讓我有機會在暑期打工 不然我有問過家裡附近的小7 好像都是要長期的 那家全家是媽媽認識的一個男生和他女朋友合夥開的 女生是店長 男生是副店長(因為他早上還有其他工作) 記得第一天去 因為有媽媽陪著我去 雖然很緊張但是店長態度很好 還一直說要拿飲料請我們喝 也讓我放鬆許多 覺得店長人還滿親切有禮貌的 但是 當我媽媽回去之後 我的惡夢就開始了~~~~ 便利商店一去就是清點一些網路遊戲軟體 保養品等.... 比較貴重的商品 還有跟上一個人交接班 兩個人要算清楚收銀機裡面有多少錢 還有多少零用金 賣出多少代賣的電影票、游泳票等等.... 剛開始學習的我什麼也不記得 就只是跟著店長跑這些流程 然後我就跟下一個鐘頭要下班的人一起上了一個小時的班 跟我一起配班的那個女店員 大概20出頭 但好像就沒有在求學 已經是兩個孩子的媽媽 然後女店員是這家電子公司很多男員工可以搭訕吃豆腐的對象 因為後來員工休息時間 我看到很多電子公司的男店員 來買東西的時候就跟他喇勒 然後有一個男客人就說: "有新的工讀生來囉?!" "XX你的人氣王頭銜要被搶走囉~!" 又有一個男客人對我說 "嗯?你叫什麼名字?你是新店員喔?" 然後就問了我一些很奇怪的話 我只知道當時年紀小 只覺得他們很奇怪 讓人覺得很不舒服 以上這些事情都被店長看在眼裡 後來是遇到電子公司的休息時間 人潮突然變多 店長就對我說"你走開啦~動作這麼慢" 那時我心想 我才剛來作收銀的工作 動作難免比較慢嘛~怎麼突然整個態度口氣都變了 後來我只好站在旁邊看 之後人潮散去 也換了另一個男店員來跟我配班 店長看到有人來結帳 看到我有困難 他也不會幫我 只是在旁邊默默的看 等我一有出錯 馬上出現酸我幾句話 後來晚上的時間真的是很大的惡夢 店長看我沒事 就叫我進去儲藏室拿餅乾和泡麵來補貨 進了儲藏室之後 我才發現泡麵和餅乾的種類超多 可是放在外面架上的只有幾種商品 我就很疑惑 不知道要補哪幾種 於是我就先照著外面架上有的種類補貨 補貨完之後 我就問店長說: "裡面還有其他種類也要一起補貨嗎?" 店長就用很差&臭臉說: "你就照著上面補貨就好了, 問這麼多要幹麻 囉哩巴縮" 於是我就摸摸鼻子 走去弄其他的東西 後來店長看到我沒事就叫我去拖地 然後另外一個男生他從頭到尾什麼事情都沒做 就在晃來晃去 不然就是跑去外面抽菸是抽菸 後來我就開始掃地 拖地 中途 副店長來了 就我提水桶 就被店長看到 然後我就被白眼(囧) 當我拖完地之後 店長看到我剛剛補貨的泡麵和餅乾 就跑過來說: "你過來看 ,你補這麼多要幹麻!" "這樣人家要怎麼拿東西" 我就心想 我明明就是照著本來架上的商品陳列 其實也沒有放的特別多 只是把有賣出的缺少部份擺上一兩個而已 為什麼這樣你也要來挑剔 還有店長看到我再收銀 就會三不五時的對我說: "錢少要自己補貼" 用很酸&等著看好戲 的口氣對我說 我第一天大概就是在這樣的壓力下度過的 那天我做了8小時 中途還因為太害怕 不敢去上廁所和喝水 還好晚上9點的時候副店長來了 才叫我去吃飯 我才有機會去上廁所 第二天 我一去就開始點貨然後交接班 就在我點游泳券和收到的金額 發現有少一張游泳券的錢 我就有問其他店員 他們跟我說是不小心把錢放到收銀機裡面了 所以等到晚上要結帳的時候再把它拿出來就好了 (因為游泳券是園區代賣的商品,所以不需要把錢收到收銀機裡面 另外會有一個盒子放有電影片游泳券&收到的現金) 之後就開始很辛苦的收銀和補貨 中間當然還是免不了要被店長挑剔 還有被他說些刻薄的話或是被酸被欺負 結果 晚上另一個和我配班的人要先下班了 就開始清點游泳券和電影票的金額 發現少了一張游泳卷的錢 然後他就問店長說:"店長少錢喔!你有賣嗎?" 店長就回他說:"一定是她偷的啊!不然還會有誰" 沒錯!"她"指的就是我 當下我聽到了 可是我只能裝做沒聽到 等到人潮散去之後 我就跑去廁所偷偷的哭 真的覺得自己好委屈 第二天上班 已經被欺負的很痛苦 沒想到店長最後出這招 壓垮我最後信心的稻草 然後默默的哭完之後 再回去收銀補貨 晚班出現另一個男店員 大約快10點的時候店長和副店長回家了 那男店員就對我說"我該不會明天就看不到你了吧?" 聽到這句話的時候 我真的真的 眼淚在眼睛中打轉 很想很想哭 原來是另一個男店員也有看到店長對我的態度還有說的話 他應該是想安慰我才這樣問我吧! 當天晚上11點多我媽媽來園區載我回家 問我今天的情況如何?有沒有什麼問題? 一開始我什麼話都不說 之後我就放聲大哭 我媽第一次看到我這樣 她也嚇傻了 (我現在打這篇,想到當時的情形,我又哭了T^T) 回家之後我就把這兩天的情形 跟我爸媽說 然後我爸很氣憤 因為從小到大他最痛恨人家沒有證據就懷疑別人 這次居然還是用這種莫須有的罪名 說他女兒偷竊 然後我爸就很生氣的要我不要去做了 不然他會跑去全家罵店長 第三天 我媽就叫我先不要去 然後和她認識的副店長連絡 說這樣的情況 之後副店長就有代替店長來道歉 說什麼 她當時不是那個意思 也不是針對我 反正就說了一大堆藉口 然後對於那家便利商店的心得是 充滿妖氣 之後我想通才知道 因為電子公司的男員工比較多 店長和女店員可以算是電子公司男員工可以遇到的少數女性 店長和女店員也覺得自己很受歡迎 被捧在手中 然後因為我高中剛畢業 他們可能覺得我年紀很小 是七年級的 可能會影響到他們的人氣吧~!(噗嗤) 所以才會看我不順眼 最後 我只做了兩天 有拿到薪水(因為認識副店長) 但就不敢再找便利商店了 之後的暑假我也有做個其他打工 都遇到對我很好的雇主 果然是 "天將降大任於斯人也 必先苦其心志勞其筋骨餓其體膚啊!" 對不起 不知不覺打了很長@@~謝謝耐心看完! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.173.61 ※ 編輯: ckjane 來自: 61.230.173.61 (07/14 01:20)
ciyi:可能他知道自己會輸給你吧 XD 218.175.86.106 07/14 01:23
freshmonkey:加油!!  203.73.152.152 07/14 01:27
newzx:我也做過小七 第一二天上班就發燒220.139.222.238 07/14 01:30
kozai:真的委屈你了...這種人到底是社會化了沒有?! 123.193.1.146 07/14 01:31
newzx:然後老鳥就叫我去休息是睡覺 睡到下班 = =220.139.222.238 07/14 01:31
newzx:我只能說 我運氣真好220.139.222.238 07/14 01:32
icythesummer:他自己沒信心,你別理他了。加油!!118.171.141.163 07/14 01:32
WestDavid:原PO加油! 140.118.234.55 07/14 01:34
ckjane:哈哈~謝謝大家 我現在已經打工的很習慣了 61.230.173.61 07/14 01:36
ckjane:之後遇到的雇主都很好~ 61.230.173.61 07/14 01:37
z52067z:哪一間~~哪一間~~我要聽我要聽 218.162.193.52 07/14 02:38
mrlove:我做過便利商店 還倒貼1千元 從此不做了 118.165.85.146 07/14 02:54
viki5250:原PO加油!給你拍拍ˇ 220.133.136.74 07/14 03:02
> -------------------------------------------------------------------------- < 作者: CHERRYCOLA (櫻桃可樂) 看板: part-time 標題: Re: [心得] 便利商店打工的陰影 時間: Mon Jul 14 07:20:49 2008 ※ 引述《ckjane (希望希望希望)》之銘言: 原文吃光光..... 本人自國中畢業後就開始不停的打工..... 到了大學畢業也有兼打工的工作.... 只是現在不是在做便利商店..... 我當時國中畢業第一份打工也是便利商店... 不過我是做7-11的....到大學時期才在全家..... 其實便利商店每一家的經營型態差很多..... 同樣招牌都掛7-11或全家..... 店內氣氛可是完全不同的.... 有的店比較涼....有的店比較忙.... 這有很多原因....有的是商圈的人潮...有的是店長的經營用不用心.... 有的是店員正妹多....自然就有許多男客常來買啤酒或飲料...等等 如果真的要做便利商店...最好很忙或很閒的店...這2種店都不要去.... 要去那種營運中等的店會比較好....因為很忙的店通常區經理會常來光顧巡視.... 那神經就要繃緊些啦....常常有狀況你就會覺得很累了...覺得賺錢很不容易.... 很閒的店為什麼也不要去呢??? 因為很多很閒的店的店長會開始叫你去做清潔工作.... 擦貨架啦....拖地啦...這些弄一弄都是很累的....還不如顧收銀機輕鬆些.... 我寧願幫20個買煙的客戶結帳也不要去做清潔..... 但做便利商店是一定會要做清潔的...這是避不掉的....只能盡量降低做清潔的機會... 看到原PO受委屈只覺得是社會百態的一種....因為什麼樣的店長都有.... 多找幾家店做就好了....便利商店那麼多....而且店員流動性又大.... 這類工作非常好找.....而且多數店長只要覺得你會做一段時間.... 那店長就會比較重視你....有麵包便當牛奶的話...有的店長也會給你帶回家或當場吃... 基本上便利商店的新人一進去都不會站櫃檯....都是去做清潔工作....擦貨架啦.... 認識跟點高單價位的商品(如ON LINE包 化妝品 500元以上的酒類之類的).... 先要知道店內東西大概都放在哪裡....才會開始學收銀.... 所以原PO一開始進去都做這些是很正常的...至於站櫃的人理論上是不會來幫你擦的.... 因為擦貨架就是在認商品在店內的何處...多數店長都不會希望舊員工幫新員工做事情... 那新員工要什麼時候才能獨立作業呢??? 等到新員工可以自主作業後 才會互相幫忙 所以跟原PO一起上班的那位櫃檯當然只看著你做清潔自己去抽煙了.... 新人擦貨架跟拖地都要做個2~3天才會去學收銀....學完收銀包括交班大概要第5天了.... 第5天之後要是你的狀況良好...比較涼的日子就來了...但是如果你是要做大夜的話.... 還要再學個1~2天....大多數的大夜要洗包子機 熱狗架 黑輪機 拆跟進報紙 洗茶葉蛋機 進鮮食(麵包跟便當飯團) 進牛奶 進退雜誌(退書一定要退乾淨 不然也要賠錢的) 以上工作視各店分配 情況不一 但配給大夜的機會最高... 最後給有心想從事這行的一些建議.... 1.頭腦要清楚 不然收銀少錢多數店家是要你賠的....不要你賠的就.... 可能要你做些其他的事....我寧願賠錢= =".... 2.跟店長感情一定要好 這很重要 不然上班看到他你都不開心的話 你也做不久... 做的久的又何必虐待自己呢???換家店吧.... 跟其他店員感情如何倒無所謂....如果你是資深的員工.... 更不用在意其他員工怎麼看你..但不要做的比後輩還差就是了.. 3.下班時間一定會拖 如果想準時下班的人 做這行機率是微乎其微的...因為下班要 貨補到下一班的店員或店長滿意才能走...當然如果你是資深員 工...後輩也不會敢太刁難你...所以會拖多久就要看你的熟悉 度跟速度了...大約是半小時....新人半小時~50分鐘... 4.還是頭腦要清楚 便利商店要學要記的東西很多...以宅配最容易發生客訴... 7-11是宅急便(黑貓) 全家是臺灣宅配(大嘴鳥) 每天的15~17點 會來收昨天到今天的送件...別忘記給司機囉...沒給司機的話. 是會被客人罵臭頭的....最嚴重的還要自己去送.... 5.不要情緒化 被罵被唸要若無其事...不然影響心情會忘了該記的事...或該 找的錢這很划不來...而且又要受一頓鳥氣....下班再跟店長 或店員開罵就好.... 6.不要跟客人吵架 做服務業 客人錯的也是對的...客人是對的你就掛了..以上是 如跟客人有糾紛的情況....所以千萬不要跟客人吵....尤其是 在店裡...因為店裡有很多監視器.... 7.微笑不用一直擺 我個人是習慣擺撲克臉 但對於客人問題一定要有回應... 還有在新人狀態時 站櫃微笑要擺久一點.... 所以以上只是粗略講一下在便利商店打工的情況....對新人來說真的是錢少事多..... 要進這行真的要三思呀..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.207.160
milkjin:講的不錯阿,看臉色實在非常重要阿!! 118.161.88.88 07/14 07:25
BlackIV:推認真文220.135.170.179 07/14 07:31
cafe0322:中肯文122.120.133.230 07/14 07:35
wp761102:推 清潔真是引起我的共鳴了 61.228.169.11 07/14 08:06
> -------------------------------------------------------------------------- < 作者: DestinyRay (三蘆版駐金門特派) 看板: part-time 標題: Re: [心得] 便利商店打工的陰影 時間: Mon Jul 14 07:54:44 2008 ※ 引述《CHERRYCOLA (櫻桃可樂)》之銘言: : ※ 引述《ckjane (希望希望希望)》之銘言: : 原文吃光光..... 這幾篇真是看的小弟心有戚戚焉啊… 我一直到上禮拜天為止都還是在小七上班 雖然這樣說好像做了很久 不過其實我才上十天班而已… 這是我第二次在小七打工 上一家店是在我家附近 那間店的同事還有店長人都很好 讓我對小七有了美好的印象 進第二家店的前幾天上早班 雖然要進貨不過還是感覺很美好 直到我被調到上晚班… 晚班有個同事是個大叔 之前上早班跟他沒啥交集只覺得應該是個好人 直到上晚班我才發現我根本看錯人 上過小七都知道要做的事不少 打掃補貨結帳補冰箱寫工作日誌點高單…等等 我跟大叔搭班兩天之後就發現 那大叔根本就只會結帳嘛(/‵Д′)/~ ╧╧ 而且還不會退貨!!!╧╧~\(‵Д′)/~ ╧╧ 高單兩天沒一天點對的, 冰箱沒一天是補滿的, 打掃都是我跟另一個同事搞定的, 工作日誌都是我寫的, 那請問一下大叔… 你他x到底是在幹什麼用的!!! 而且那大叔大概有發覺到我態度有變 竟然去跟店長說我偷懶… 店長不知道為什麼就相信他了!? 然後工作十天我就領薪水了╰(‵皿′*)╯ 害我現在失業在家 小七果然也是很黑暗的地方,人太好會被鬥掉… 還好我有領到薪水就是了( ′-`)y-~ 希望我下一份工作會更好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.72.226.4