推 catsangel: 卸卸分享 :D 122.127.47.12 07/06 13:45
在賣場駐點銷售的心得：
應該算第二次接駐場吧，不過上一次有了還差強人意的表現
這次想說應該算輕鬆 Q_Q
地點在很遙遠的地方，遙遠到得提早三個小時出發
約下午一點的時間，大概10點就開始搭車了
搭了兩個小時到最接近賣場的站之後，還走了(不知道在哪還問了一下)約廿分鐘
找到賣場的時候大概是12:31，離約定的時間還有半個小時
就先進去賣場看了一下銷售產品的擺放位置跟競爭品牌的相關佈置
跟負責的人拿了制服跟相關資料就開始一天的駐場工作了
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賣場駐點人員，相較於一般的專業店員，還得要精通以下技能：
1. 了解這家賣場同樓層/附近100公尺/全店家 商品的擺放位置
駐點的時候通常都會需要穿著該賣場的識別制服/掛識別證
對消費者來說是看到人就問，被問久了自然而然就記得那些東西放哪了...
2. 其他家產品跟自家產品的優缺點分析。
怎麼樣強調出自家產品的特色，
讓顧客對於你所要銷售的這個品牌產生好印象，進而刺激購買慾望
3. 不要怕浪費時間，
就算這個顧客不買，其實你也間接的幫資方營造出品牌形象
這也是為什麼有這份工作的原因之一，多介紹多與人溝通
說不定三寸不濫之舌就可以打動一個本來只是來買10元雞蛋的消費者的心
4. 察言觀色，
對話中你觀察出適合銷售的是哪一種類型(單價高低、品質優劣、CP值差距)
根據每個消費者不同的屬性(消費力、品牌喜好度、產品喜好度、購買需求、慾望)
推薦出你手邊能夠銷售的，最適合這個消費者的產品
讓這個消費者買回去之後滿意他購買的東西，也讓自己能夠有一個成功的銷售紀錄
最後，也是最重要的一點：保持適當距離
普通的銷售推薦可能是一般的 10(商品)+2(推薦)
好的推薦可能是 10(商品)*2(推薦)
但是如果說，能夠做到好的推薦，在搭配上話術的運用
那可能會變成 10(商品)*(2+1)
這件商品在顧客的心目中會提升他想要購買的慾望，
但是，千萬不要死纏濫打
試著讓你的顧客選擇"要聽你的哪個建議比較好"
而不是"要不要聽你的建議"
幾點淺薄的意見，給各位做個參考 :P
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左思三都賦，一文十年，寥寥數語
一出手，洛陽紙貴
誰又知其滿屋筆墨，廁炕布紙？
想為稻梁謀而文，至少要做到能讓多數人認同的程度
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※ 編輯: Rjab 來自: 61.231.24.237 (07/06 04:43)