Re: [心得] 家樂福收銀工作心得

[akirk0823 (ㄟ(′Д‵)ㄟ)]

我覺得你應該換個角度想這個問題

我本身也是在天天都騙你收銀的

你說刷退這種事情喔...當然還是要叫中心的人處理

客人把信用卡拿到你手上就驚驚了 何況還是刷錯金額

錯誤金額=>簽名一次 刷退金額=>簽名一次 正確金額=>簽名一次

換做你是顧客你會怎麼想?

紅利這種事還是要問...哪怕是那一元也要問

我這家分店曾經被客人投訴

只因為一元紅利沒扣到 跟你靠腰老半天 當著收銀員面前飆三字經也是有

沒問有沒有好康卡或是聯名卡這種事情喔...

我只能說加油好嗎?

去家樂福的50%以上都有好康卡 就算是一次性顧客機率也是很高

講實在話你沒有問顧客這點是很扯

這邊的顧客都是精打細算 差幾塊都可以吵老半天

在家樂福他們會灌輸你顧客至上的觀念

不管今天顧客多基掰 顧客都是對的...(這點真的很靠腰)

雖然靠腰歸靠腰 但是你做的是服務業 不管哪裡的服務業都會這樣跟你說

接著是家樂福的系統很爛是沒錯

指定的需要中心的人來處理 這點我也搞不清楚為什麼

聽說是為了防止跑單才設計的

還有 當初你應徵收銀就應該知道要有賠錢的風險

你說你在超商做過OK阿...

問題今天是在家樂福

收的錢多 人也多 自然賠錢的機率就高

但是我做了三個多月的收銀我是都沒賠過錢

但是這個就是技術問題

家樂福賠錢原因有好幾種 我幫你歸納一下

少收多找 作廢發票 零用金錯誤 假鈔 信用卡離線 禮券不見 信用卡簽單不見(押錢)

差不多常見就這幾種

還有一種情況例外就是 你收到一千元是舊版的

舊版的一千元是沒有防偽線(正面右邊那條) 這個要看一下喔 不然要自己拿去銀行換

總而言之差不多就這樣

家樂福的系統很爛我已經說過了

他結帳都有一定的程序 只要一錯了 就要重來

優惠券 折價券 提貨券 現金紅利那些順序要分好 不然真的會哭哭

關於商品標錯價的事情也是常常有

因為一家店裡面的商品都兩三萬支以上 常常在換檔期的時候會有疏漏

每家的分店都有這種情況發生 你要叫他全部換到正確的價格 也是很難

所以常常會有看299元 刷出來399的事情

不過通常都可以退價差 被客訴其實沒差

禁假的事情這也是有拉

我已經從2/4開始禁假

幾乎每天上班10小時 上到凌晨兩點才下班

講實在話 習慣就好...

而且你禁假六日很正常...只要沒禁假六日大家搶著休

大家都填假的時候 等到班表一出來

你要上班 別人休假 你幹的要死

就是怕有這種不平衡的心態 所以才要禁 要就是大家都不能休 公平多了

像我做長期的這些PT 假日都輪休 大家也覺得很公平

最後我再補充黃金八寶粥的事情

那種999999的設計就是怕你刷錯 刷到單入條碼才設計的

不然很多人都不會看螢幕 就頭一直低著刷條碼 59元的東西刷成20元常常有

所以為了避免這種事情 直接在餘額上面動手腳最快

我就廢話到這邊了 這篇僅供參考

要應徵家樂福收銀的要看一下喔

最後我想說的是 開文的原PO可能心態要調整喔

要噓就噓吧 我沒什麼差 我只是分享一下心得而以 科科

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.118.xx.xxx
               ↖ こ...これは
                                (°口°)?(°口°)！！
                                 ╲╱  └█
                                  ︴︴  ㄥㄥ                       ψQSWEET

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.69.113.29
推 jk77722:也在家樂福收銀+1
推 alex781127:妳說我條診心理...
→ alex781127:我想反問你交接 接妳的那位 少錢
→ alex781127:誰賠 我培好嗎
→ akirk0823:接你那位他少錢關你什麼事情...
→ akirk0823:你去問清楚阿 我這邊沒這種情況發生
→ alex781127:打錯 應該是我接上位 上位少錢
→ alex781127:我這家店就這樣
→ akirk0823:你應該要去了解原因..不然我的話也是會
→ alex781127:週5明明看週6沒班
→ akirk0823:不爽
→ alex781127:昨天上午說我11點上班
→ akirk0823:臨時更動班表也是會有
→ alex781127:這樣你要怎麼說
缺人手 有意外狀況 當初應徵就要問有沒有這種情況
我本來都11點下班 結果排班的人說區經理指示 延長營業時間
結果我就凌晨兩點下班 這樣我會哭阿 而且公司本來規定禁假 你也不能說什麼
你那種不算禁假好嗎....只是純粹有狀況
※ 編輯: akirk0823       來自: 219.69.113.29        (02/07 15:20)
→ alex781127:是啊 ,but 你們也要先說吧
→ alex781127:我都離開北市了柴打電話說要上班
推 alex781127:哦這樣喔 他們都沒是先說
→ alex781127:進去的時候
→ alex781127:我氣在他們沒先說好遊戲規則
→ alex781127:東西學會了獨自上機 動作慢被定
推 scofield1025:alex先生 成熟點 你經驗還淺
→ scofield1025:這樣就哭天喊地 以後 我無法想像
→ scofield1025:別這麼不耐壓 我無言
→ ivan761016:天天都騙妳~連給消費者看的DM都在騙了~
推 alex781127:要支援也要先說
→ alex781127:都在騙人 我真的不是草莓
→ alex781127:sc大莫非]你也在加福工作
推 bbkh4ib:噗，alex不爽不要做阿
推 alex781127:體檢 良民證都交了
→ alex781127:能說不做就不做嗎
推 musiciskey:以旁人的角度妳真的太淺了...
→ musiciskey:其實這些雞歪事情每家都馬會有
→ musiciskey:解決方法就是配合或擺爛而已 爽就好
→ musiciskey:就像上面說  不爽不要做  不過你擺爛
→ musiciskey:也不太會被裁員 通常擺爛會是上策
→ alex781127:嗯亨!擺爛為上策
推 x303:...我也在工作..收貨課...都被老鳥欺負..但良