[心得] 累死人的電腦展心得....

[cathylcat (柚子)]

◎工作時間地點：台北世貿一館
◎工作內容/薪水:筆電銷售/底薪一天1000+獎金

心得分享:

這是我第六次做電腦展了吧...有種一年比一年難做的感覺
恩...我是賣富士通~價位都不低~可能在這股票狂瀉的時候....客人們都算得更精(?)
還記得去年賣過一台~跟客人聊天的時候他說：買了電腦~等一下要來賣股票了(笑)

這次跟以前明顯不同的是~我無法要求利潤...
去年八月的電腦展~幾乎每一台我的價錢都守得很好~五天下來獎金部分拿到五千多塊
(台數我不記得了~大概五六台吧)
今年總共賣了六台~獎金大概只會拿到三千多....orz

我們對面是sony~斜對角是toshiba
三大日系品牌都在一起~也說不上來這樣是好是壞~
只是這次真的成交也開心不到哪去~價錢好難談~開底價客人都還會再殺~
不一開始就開底價~客人又會覺得我們便宜不夠多...囧
我們也是要賺錢的....不要每一台都要殺到我沒得賺嘛>_____< (淚奔~)

雖然難賣~不過銷售有趣的地方就是在於他沒有固定模式
再有經驗~都要隨著臨場狀況來應變
知道客人就是要凹~價錢就不要一下子殺太多下去~
客人盧~我們不能沒有個底的跟客人一直耗下去...
這時候~"工讀生"三個字很好用：先生~我知道您真的對這台很滿意~為了展現我的誠意~
                             我去幫你跟我們老大談一下~不過我只是工讀生~
                             不要為難我啦>"<
(然後走到老闆身邊晃一圈~)先生~我們老闆說他這台沒賺錢真的沒辦法了啦.....>"<
(通常客人會不相信~然後我會說好~我再幫他爭取一次~然後少個五百塊給他)
還是不行的話..：先生~不然這樣...我今天還沒開市...我自己貼兩百塊薪水給你....
                我真的很有誠意!不要拿走我整天的薪水嘛....賺錢很辛苦...
自己價錢實在守不住了~才找老闆出面~
或是我的情緒快要爆發了~我就會把客人丟給老大處理XD
面對一個澳客~不知道會死多少細胞= =
不過對於不吃這套的客人~面無表情的客人~當然絕對無法用這一套.....
想辦法找出"他為什麼不買"的原因~
是太貴?太重?外型?規格?還是..........?
不講話的客人最難猜....有時候問問題他還是不回答....或是他自己也不知道自己要什麼
遇到這種我通常就是先介紹我們的優勢~特色~規格.....問他有沒有用過我們的電腦~
想辦法講些有可能會吸引他的話~

我們的電腦十二吋只有一台~六萬多~
通常我接觸客人會先跟客人說我們是全系列日本製的~有沒有想看什麼大小的筆電?
如果客人說他想看十二吋的~
我會問他~那有沒有預算多少?如果他說的預算明顯低於六萬~
我就會問客人：十三吋的螢幕~十二吋的重量好不好?
然後開始介紹十三吋的機種~不要因為十二吋的超出客人預算就放棄

詢問客人需求時~可以順便問他有沒有跟哪些廠牌或哪幾台做比較~
然後分析一下各家優劣勢~找出自己贏別人的地方
不是完全不能說別人家的缺點~只是自己家的優點才是重點!!

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銷售技巧還是要經驗的累積~多聽多看多學習XD
自己能做的就是多做功課~體力要好~充滿幹勁.....(很難= =)
電腦展真的很累,再加上前陣子膝蓋肌腱炎~一直好不了~現在更痛了.....囧
我這次業績大概只有24萬....一整個慘

不過這次被好多客人稱讚讓我一整個大開心^^
有客人問我是工讀生還是員工~我說工讀生呀~他說：現在工讀生懂那麼多喔!!真厲害!(哈)
還有客人一直跟老闆說：講真的我今天原本沒有打算看你們的~只是剛剛在外面~你們工
                      讀生介紹得很好(XDDDDD)
雖然也是有客人問比較困難的問題我實在不知道~然後被吐槽:P
不過這次電腦展還算開心
8/11,12還要去台中電腦展~看看能不能再衝一些業績雪恥:)


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◆ From: 118.231.103.198
推 pinkylove61:是高手 先推一個
推 a00080245:看筆電瞎拼版再看這篇感覺好微妙
哈哈~
其實底價每家都差不多~我絕對不會賣客人特別貴或是特別便宜
只是現在客人太會凹了!
送贈品也是我們的成本啊......客人拿了也沒太大用途的贈品能不送盡量不送
送了他也不會特別喜歡~我們還要多浪費那成本
價錢可以給的我一定給~可是客人都不會相信底價這種東西~
讓我只好將殺價的過程拖長一點囉....
推 qpzm:推 學到不少了
推 annnnn:這...恩 !
推 WAITNOPEOPLE:喔   謝謝分享  希望你台中的業績能
謝謝^^
※ 編輯: cathylcat       來自: 118.231.103.198      (08/05 13:39)