有時覺得，做服務業真的很累 @@a
昨天因為有個客人每次來店裡時，都會弄壞商品的品相，
譬如說把東西掉到底上出現折痕之類的。
雖然說情況都不嚴重（嚴重也就會勸她買了 @@a），可是總覺得長期不是辦法。
更何況其他客人也是會在意商品品相的，所以昨天遇到她時，就委婉地提醒她要小心。
想不到我說完時她還好端端的，她逛完準備要離開的時候突然很大聲地對她家人抱怨。
抱怨完以後又對站我身邊的同事抱怨、看我同事沒反應又跑去找另一個同事抱怨。
另一個同事剛好又是凡事無論大小都會跟店長說的個性，
即使她已經唸過我了，但我想...我省不了又要被店長說一頓了吧？
店長又是那種不聽解釋的人，
（他完全相信客戶永遠是對的，上一份工作的店長還會陪我們一起罵拗客 ^^;）
不知道會被店長怎麼處置。 @@a
今天休假，明天就得去面對店長的臉色了......
為什麼做服務業就要這樣呢？
不管客人做得再錯，一點提示或勸告的空間都沒有。
我也不是臭著臉或對客人大聲，還努力地擠出微笑聲音放軟請她小心了。
今天她把東西弄爛，下一個客人也會對我抱怨「妳們這家店怎麼老賣一些爛東西」啊。
更傷心的是，店長也完全不能為我們想出良好的對策，
又要我們好好照顧商品、賣場，又要我們不可以惹客人不高興。
唉......
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天曉得小小一聲"請妳小心使用喔"會惹來那麼多句抱怨？客人心海底針......
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