如果是電話客服的話
的確需要蠻大的抗壓性
除了一般民眾
還有一大堆的抱怨電話
包括一堆欠債沒錢打來罵的人(欠債的像討債)
做這工作需要不錯的EQ
隨時調適自己的心態
除了訓練外
上級隨時都會注意工作狀況
※ 引述《lovelabas (空中飛鼠~)》之銘言：
: 前天懷著有點不安的心情去參加面試
: @________@ 我應徵的是小夜客服
: 現在來說說我的經驗
: 首先我沒在那麼豪華的辦公大樓工作過(連進出上廁所都要刷卡)
: 感覺就是跟我這種窮學生格格不入的地方 進出的人都西裝套裝筆挺為多
: 但最後我還是鼓起勇氣上到八樓
: 依照指示等候性向測驗跟面試
: 我很早到 之後陸續有一些跟我一 樣年紀打扮的學生進來
: 我才稍微寬心(當然也有打扮正式的OL型女生)
: 整個過程~我只能說一點都不像是在應徵工讀生
: 非常非常的正式專業
: 性向測驗結束後有一個年輕的男助理進來跟我們解說面試流程
: 人蠻和氣幽默的問大家一些有的沒的
: 之後又看了一段介紹客服工作的影片
: 這些過程都很輕鬆~但緊張的來啦.....
: 當天連我共16個人參加面試(好像是第二梯次 之前已經面試過一批人)
: 三男十三女
: 分兩組進行 我排第四個 -_-
: 一個人大概有十到十五分鐘左右(等的時候覺得很久)
: 輪到我時~我以為面試的人應該就跟剛才來說明的助理一樣<=只是工讀阿阿
: 結果一進辦公室我呼吸差點沒停止
: 啥~~我不過是臨時看到徵人廣告下課趕過來的學生
: 就一副不修邊幅的模樣站在兩位<=西裝筆挺 主管級的男生面前
: (一老一少,後者好帥喔喔喔....來一趟是值得的......>///<)
: 以下以A代表老主管 B代表帥哥有型男
: 我:.........你們好(緊張貌+關門)
: A:XX嗎(只叫名字~很親切說)你好請坐, B:露出一個帥死人不償命的笑容
: A:可以請你做個簡短的自我介紹嗎?
: 我:啪啦啪啦啪啦(胡言亂語 想到啥就說啥....一度因為緊張舌頭打結 Q_Q)
: B:XX你好喔...你剛剛看過我們的影片,對這工作啪拉啪拉...請問你抗壓性高能接受嗎?
: ^^^^^^^^(o_o)休克
: 我:強裝鎮定,我想憑我打過補習班電話的經驗這不算什麼....哈哈
: B:點頭
: A:XX(他們一定都會親切的喊一聲名字再發問),啪拉啪拉...那請問你為何來應徵這個工作
: ?你希望從中國信託得到什麼東西嗎?
: 我:(平靜下來,不時偷喵B)啪拉說了一堆連我自己都很陶醉的話.....
: A:那你以後打算升學嗎?有沒有生涯規劃....
: 我:(驚!這是我第一次應徵工讀生被問到生涯規劃....不知所措中)嗯....嗯(冒冷汗,B
: 持續微笑中 @___@暈) 我沒想過ㄝ...只是想再多學點經驗再說...Q_Q
: A:所以你沒有想過怎麼規劃未來囉?
: 我: Q-Q.....嗯(心想沒希望了.....)
: 之後帥哥B又提到一些工作壓力 排班可否配合 怎麼兼顧課業 等問題(有種擺明要你
: 知難而退的感覺....我都回答會盡量配合之類的)
: 歷時約十五分鐘,出來我已經有點恍神,就像在正式應徵工作一樣....有些答的很心虛
: 不過大致我都保持笑容大方的態度
: 這是我第一次碰到這麼正式個求職面談,很特別的一個經驗,從頭到尾每個招待的人員
: 都很客氣親切,整個過程大概兩小時左右,我想再這樣的企業環境下上班壓力絕對不
: 少~不過相對的可以學到很多東西
: 昨天我也正式接到錄取通知(既高興又擔心可否應付這樣的工作環境)
: 不知道有人在中信做過客服嗎?還是有人跟我一樣被錄取週一要報到的??分享一下經驗吧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.167.160.129