水貨數位相機 不是維修孤兒
【記者史榮恩／報導】

    由於價差關係，不管是從日本買回來，或是直接在台灣買水貨，這類非「公司貨」
的數位相機相當普遍。很多人都擔心水貨送到原廠維修會被拒絕，成為水貨孤兒，到處
找維修管道，弄得焦頭爛額。事實上，水貨數位相機不致於淪為孤兒，對代理商來說還
算是非嫡出的小孩，沒有免費保固是一定的，但並不會拒絕維修，只是要多花點錢才能
享受到照顧。

    代理奧林巴斯數位相機的元佑實業林瑞恆經理表示，對日本原廠來說，不管從哪裡
取得的產品，都是自家品牌，因此當然希望代理商能維修水貨，也給予足夠的支援。但
因零件備料預估不易，加上要讓公司貨有些優勢，因此水貨維修要加收檢測費，市價2萬
元以下的產品收2500元，2萬元以上產品收4000元，維修零件與工錢另計。雖然這種收費
方式遭到不少水貨使用者的抱怨，但也是不得已的作法。

    公司貨與水貨的差價是水貨能生存下去的主因，林瑞恆表示代理商有經銷體系與售
後服務的成本，售價難免高一些，但未來會盡量控制在10%到15%的差距，讓公司貨更具
優勢。

    尼康（Nikon）數位相機代理國祥實業同樣對水貨維修收檢修費，一般款式數位相機
收3000元，現在最熱門的單眼數位相機D70則為1萬元，維修費另計，保固3個月。但這檢
測費只收一次，3個月後若再故障，則只收維修費，不必再付檢測費用。

    佳能(Canon)數位相機代理商彩虹公司原本也想以收檢測費的方式造成公司貨與水貨
的區隔，但後來發現會買水貨的人並不會因此而減少，所以便打消這個念頭。目前彩虹公
司對水貨的維修政策與過了保固期的產品一樣，只收維修費用，並不另外加價。新力數位
相機之前水貨之多也是有名的，但最近T1、P10與P8的降價策略，讓消費者感受到誠意，
對水貨的維修也只收維修費用，如果是國內沒有的款式或沒有零件，也會盡量服務。

【2004/04/16 民生報】 ＠ http://udn.com


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