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因為本版目前還缺乏這方面的資料 所以就借用「攝影家手扎」論壇上討論的資料。 討論串標題為：榮泰維修人員 專業知識嚴重不足 可上攝影家手扎論壇搜尋 http://www.photosharp.com.tw/ 以下開始閱讀 ==================================================================== ) 發表於 - 2003/10/7 上午 03:07:15 ------ 小弟昨天早上從香港打電話到榮泰 詢問 AF 300 F/2.8 與 AF-I 300 F/2.8的問題, 我說我看到的AF-I 鏡頭是沒有連動桿的.而且是10個CPU接點, 但他卻一直跟我說我的只是AF鏡, 我想他並不知道歷史上有出過這樣的鏡頭吧! 我已把相片寄到他們公司,要證明我說的沒錯. 有AF-I鏡.而且是沒有連動桿 而且是10個接點的 AF-I鏡 對焦相當快..跟AFS很像外型也很像! -------------------------------------------------------------------- 1) 發表於 - 2003/10/7 上午 08:36:20 ------ nikon出的東西不少 要Seller完全瞭解我想不易！ -------------------------------------------------------------------- 2) 發表於 - 2003/10/7 上午 10:39:03 ------ 可是榮泰是代理商，有必要知道這些知識吧。 -------------------------------------------------------------------- 3) 發表於 - 2003/10/7 下午 12:34:47 ------ 同在一個門下練功每個徒弟的功力也不一樣！^_^ -------------------------------------------------------------------- 4) 發表於 - 2003/10/7 下午 01:00:12 ------ 身為一個Nikon 代理商 ， 屬下的 Sellspersonal & 維修人員 [ 有必要 ] 去認識 Nikon 產品 ， 方為 [ 專業 ] ！ 最基本的 AF 鏡頭與 AF 相機系統 一定要有認識 ， 還好馬來西亞的 Nikon 屬下的職員都較 [ 專業 ] ， 有問必答 ， 還有就是不會強詞奪理的吹牛，蠻老實的 ^_^ YAP -------------------------------------------------------------------- 5) 發表於 - 2003/10/7 下午 01:42:49 ------ 不知道就說不知道,那還可以原諒. 不知道還要硬坳,就說不過去了. -------------------------------------------------------------------- 9) 發表於 - 2003/10/7 下午 05:26:55 ------ 贊成F5F100AF大大： 而且榮泰的服務態度很差。許多人都領教過，專業知識差、服務態度更差。 不曉得大大有沒注意到現在許多NIKON公司貨的鏡頭製造地是打上MADE IN H.K 都是由大陸代工的，品質和品像真的差很多，我們買水獲就好啦， 下個月準備去日本大板的『心齋橋』買MADE IN JAPAN的日本貨呢。 -------------------------------------------------------------------- 10) 發表於 - 2003/10/7 下午 08:21:13 ------ 說到榮泰...小弟也是不敢恭維...前兩個月小弟的f80在過片選擇的轉盤出了問題, 只能以連拍模式拍攝,拿到總公司修回來後,壞的是修好了,但是好的也給修壞了... 原本能在拍攝中能手動退片的功能(就是要同時按2個鈕的那個)卻壞掉了, 而且在機頂閃燈下的兩個螺絲也忘了還給我...只好再跑一趟... 所幸至今並未再出任何狀況... -------------------------------------------------------------------- 11) 發表於 - 2003/10/7 下午 08:45:05 ------ 照各位這麼說來… 買公司貨似乎也沒什麼好的服務可言囉~ -------------------------------------------------------------------- 13) 發表於 - 2003/10/8 上午 12:42:05 ------ 買公司貨似乎也沒什麼好的服務可言囉~ ============================= 每次有人提出代理商的問題,就有人會問這種問題. 但你有沒有想過.水貨連這個服務也沒有ㄟ. 難道您認為售後服務是"寧缺勿濫" !!? -------------------------------------------------------------------- 14) 發表於 - 2003/10/8 上午 12:51:35 -------------------------------------------------------------------------------- 亦龍： 說到專業素養，當然是日本NIKON原廠最專業。 當然經銷商的技術來源就要看是第二手還是第三手了，如果榮泰現在的技術 來源是來自香港，那遇到大問題時，就要送香港，若香港不行再轉送日本！ 所以如果一般的水貨商和日本NIKON的關係很好，那直接收送的時間就會很 快！但是遇到自認可以在台灣處理時，那可就危險了！想想自己的機器被不 熟練的人當白老鼠，那種心情是可想而知的！料件取得不易時，用了替代品 ，沒有測試校正的儀器，裝好了精確度卻沒有了，那.....真是讓人流淚了。 在一般性常見的問題處理，我的感覺是榮泰處理的還算滿意，但對於少見的 鏡頭和不明原因的機身故障，有關設計的錯誤，那可就沒辦法了！ 提問者所說的AF-I 鏡頭，又是 300mm F2.8的鏡頭，本來就是很少見！ 要求榮泰公司每個人都很熟練，那可能有困難。 AF-S系列鏡頭剛出來時，有朋友的鏡頭故障，榮泰根本沒法修，但是相信在 了解線路及機械構造後，經過教育訓練，現在榮泰也能做故障的排除。 就連博愛路的Nikon專賣店，可能你要買一個Nikon的配件他們都要查好久， 甚至還要您解說半天！ 對於榮泰我們期望他重視客戶，將服務做好，讓公司貨和水貨價格差距不要 這麼大，我想大家會樂於購買公司貨的。 -------------------------------------------------------------------- 15) 發表於 - 2003/10/8 上午 12:51:56 ------ 我個人的經驗，他們還是可以信賴的。一些我以為無解的問題， 在與師傅充份溝通之後，把東西放給他們去測試，最後是修好了回來， 也沒有原先擔心「愈搞愈壞」的現象。 當然，東西留在別人那裡（其實不管送修還是借人都一樣），自己要作好 「最壞打算」的心理建設，否則會瘋掉---至少我自己是如此。 -------------------------------------------------------------------- 17) 發表於 - 2003/10/8 下午 01:24:15 ------ 但是遇到自認可以在台灣處理時，那可就危險了！想想自己的機器被 不熟練的人當白老鼠，那種心情是可想而知的！料件取得不易時，用 了替代品，沒有測試校正的儀器，裝好了精確度卻沒有了，那.....真是讓人流淚了。 ============================================================ 你怎麼會知道榮泰的技術人員不會用這種心態來修你的東西？ -------------------------------------------------------------------- 18) 發表於 - 2003/10/8 下午 01:47:01 ------ 如果你現在拿一支24-120VR去修，可能會，因為產品太新，還沒有人修過； 但你拿70-200VR去改接地，他們就能駕輕就熟替你改好，因為已有不少案例。 專門修Nikon的地方，修過同一種Nikon問題的機率一定高於什麼都修的店； 何況真的不會修，也有背後「撐腰」的可以問（原廠），同時也有技術手冊 、數據可參考。 -------------------------------------------------------------------- 19) 發表於 - 2003/10/8 下午 01:50:20 ------ 忘了你quote的文字有包含「料件取得不易時，用了替代品，沒有測試校正的 儀器，裝好了精確度卻沒有了，那.....真是讓人流淚了」， 總代理沒把握的東西不會隨便動手，他有招牌要顧，也不缺這一筆維修費收入啊。 -------------------------------------------------------------------- 20) 發表於 - 2003/10/8 下午 02:07:05 ------ 忘了你quote的文字有包含「料件取得不易時，用了替代品，沒有測試校正的 儀器，裝好了精確度卻沒有了，那.....真是讓人流淚了」，總代理沒把握的 東西不會隨便動手，他有招牌要顧，也不缺這一筆維修費收入啊。 ============================================================ 榮泰備的料品真的有夠嗎？榮泰真的有足夠的校正儀器嗎？ 我很懷疑。 -------------------------------------------------------------------- 21) 發表於 - 2003/10/8 下午 02:09:58 ------ 回歸到第一則流言。 如果榮泰的人真的夠專業的話，他聽到一支很少人在修的鏡頭有問題， 第一件事就是把手冊拿出來翻，而不是在那邊反駁 user 。 -------------------------------------------------------------------- 22) 發表於 - 2003/10/8 下午 02:22:30 ------ BMW廠的師傅個個都會修Z3? 放心吧, 一個不會不代表全部都不會. 我是白老鼠, 你也是白老鼠, 在有新維修師傅出現的一天, 永遠都會有白老鼠. 沒有白老鼠, 永遠沒有高明的師傅. 白老鼠與高明的師傅共存的!! -------------------------------------------------------------------- 24) 發表於 - 2003/10/8 下午 03:31:49 ------ 但是遇到自認可以在台灣處理時，那可就危險了！ 想想自己的機器被不熟練的人當白老鼠，那種心情是可想而知的！ 料件取得不易時，用了替代品，沒有測試校正的儀器， 裝好了精確度卻沒有了，那.....真是讓人流淚了。 ============================================================ 你怎麼會知道榮泰的技術人員不會用這種心態來修你的東西？ ====================================================================== 不覺得榮泰會有這種心態啦 因今年的流年不利^^",所以去了榮泰幾次，倒不覺得服務差，蠻好溝通的, 最近這次是送修af 28 f1.4,因af對焦組件壞了,得要換一整個密封的組件 (要價新台幣一萬五),與自己的認知有段差距,以為只要換其中一個零件即可, 但就像是換af-s馬達一樣,是一整個組件,他們也蠻有耐心作溝通----- 因為廣角大光圈的鏡頭,一點點誤差,影像的品質就差多了,校正得要非常精準, 若真換其中一個零件,動到鏡片組,可能得送回原廠作更精密的校正, 所以原廠不希望動到光學結構,代理商本身的校正儀器,還是有其限度, 沒法校正所有的產品. 個人認為除此之外,nikon原廠應該還有本身商業機密的考量,原廠下放代理商的技術, 只要知道如何測量故障點及更新零組件即可,若所有的技術都知道了, 那不就可以自己製造機身鏡頭了,就像好的維修車廠能準確的找出故障處, 將零件更新或調整,把車子修好,但不表示就有能力製造車子一樣,所以維修技術 手冊與有能力量產的商業機密是不等同的. 代理商的好處,就是料件有原廠的支援,若沒有料件,他們會說明白,得要多等幾天, 由日本調過來不會自己找替代品砸招牌,本還想趁送料件來台時,請榮泰順便調此鏡 的遮光罩hk-7(因市面上不太好找,找了好久,請商家向榮泰訂貨已超過三個月了), 被拒絕了,因為這是不同的管道.維修要求時效.一般商品,尤其是冷門的,就得慢慢等了 (這一點,個人較有意見,有時覺得榮泰的作法太保守了) 也許我們對代理商的要求高了一點，畢竟產品是原廠ｎｉｋｏｎ製造的，代理商能處 理的能力也是有限的. 維修與製造之間,還有一段很大的技術等級. 當然,若是碰到菜鳥技師,就只得當白老鼠了. -------------------------------------------------------------------- 25) 發表於 - 2003/10/8 下午 03:33:42 ------- Dear ross_tt 兄，見您滿肚子怨氣的，蠻同情您。。。。 在馬來西亞的 Nikon 在 AFD 80-400 VR 還未推出時( 當時 Nikon 還是 Shiriro 代理 ) ， Mr Yong 告訴小弟 VR 矯正儀器已經安裝了，日本 Nikon 派了几位師傅到來指導本地 師傅如何操作這部儀器。最令人感動的是當 Nikon 用戶親自上門求救時 ( 那人就是小弟 ～ ) ，竟然有几位師傅放下工作來替小弟解決 小黑 4 的問題，就在那時認識了 Mr Yong & Danny 。還有就是當場替您維修，而且還透過一塊玻璃牆看他維修！ 如今 Nikon 不再給 Shiriro 代理，但是師傅依然熱情友善，只不過那到玻璃牆換了一 幅 [ 石牆 ] 再也看不見他們工作了。。。。。 覺得有時候也要搞搞人際關係，認識了 Mr Yong ，小弟的 F100 發生問題時， 郵寄給 Nikon 由 Mr Yong 處理，三天後便寄回來給小弟，郵費是 Free 的 ^_^ YAP -------------------------------------------------------------------- 26) 發表於 - 2003/10/8 下午 10:34:49 ------ 小弟也在某進口代理商工作,所以了解總代理的維修狀況. 總代理一般來講,是不可能用土法煉鋼之類的方法亂搞的. 如果遇到未曾處理過的case,第一步驟就是翻查資料. 這些資料都是只有總代理才有的.而且通常比產品上市還要早到手. 所以新產品未上市前,技術人員都已經翻遍各種資料,雖然沒摸過,但也都有概念了. 有重大新產品時,就會派人去原廠上課.因為未上市前產品不能外流, 所以原廠也都很大方的全額出資讓我們的技術人員去上課. 如果真的遇到困難,馬上以電話,e-mail等方式與原廠聯絡,尋求協助. 完全沒必要自己亂搞.你要是亂搞,就bye-bye了. 榮泰是Nikon的總代理,應該也是類似的狀況. 何況攝影器材還有最後一道防線,就是後送原廠處理. 總代理貨貴在哪裡? 就貴在這裡. 我覺得像我買的AFS24-85G,與水貨只差500元,一點都不貴. -------------------------------------------------------------------- 27) 發表於 - 2003/10/8 下午 10:39:42 ------- 對了! 其實一般師傅都對現在市面上的器材比較熟悉.老器材, 有些可能年紀都比他們大了,要他們倒背如流真有困難. 術業有專攻,他們專攻的是Nikon的維修,不是Nikon的歷史. 所以就別為難他們了.也讓他們省點精力研究維修吧. -------------------------------------------------------------------- 28) 發表於 - 2003/10/10 上午 03:34:26 ------ 我已經把相片洗出來了....屆時讓他們瞧瞧什麼是 AF-I 300mm F/2.8 的鏡頭 明明出現在我眼前還跟我說只是 AF 鏡... 這隻AF-I對焦相當快 沒有連動桿 cpu接點有十個 靜身比AF短但是比較胖.. 形似 AFS 300 F/2.8 榮泰櫃檯小姐 左邊那位比較會笑 右邊的比較鬱悶 -------------------------------------------------------------------- 45) 發表於 - 2003/10/11 下午 01:17:12 ------ 就像好的維修車廠能準確的找出故障處,將零件更新或調整,把車子修好, 但不表示就有能力製造車子一樣,所以維修技術手冊與有能力量產的商業 機密是不等同的 =================================================================== 就像車上的引擎電腦模組, 原廠修護廠只能檢測出模組故障, 然後根據故障代碼,看是要重灌程式,還是模組整顆更換, 有時一顆換下去就要好幾萬, 甚至十幾二十萬都有, 我遇過 FORD 93 TELSTAR 2.0 引擎電腦模組故障(朋友的), 新的一顆要 48000, 朋友沒那麼多的錢, 只好死馬當做活馬醫, 硬把模組分解(FORD 規定模組不可分解, 且上面的螺絲只能破壞性的拆開, 一拆開就鎖不回去)結果是引擎電腦模組內的幾個電子零件燒燬, 拿去給懂電子的另一朋友修, 只能買到替代品, 買不到原本的, 修完後車子可以開了, 但怠速會很不穩 "總代理沒把握的東西不會隨便動手，他有招牌要顧", 雖然車子可以跑, 但怠速會很不穩,對總代理來講還是不算修好, 且對汽車修護人員來講, 高階的電子學他們也不懂, 故只能依手冊"更換" 前輩你們知道嗎 ? FORD 上面的電腦是他的死對頭 "三菱"製造的. --------------------------------------------------------------------