推 rinari:溫馨140.116.102.177 06/26 00:37
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早上前往長庚大學開會的途中，穿越斑馬線時，一部 Mercedes 硬是違規右轉
，根本無視穿越的行人。受驚嚇的行人有的被逼的緊急跳開，有的則是跟我一
樣，趕忙的往後退一大步。駕駛是個穿著正式的上班族女性，帶著時尚的墨鏡
，面無表情的抓著方向盤，轉進快車道後疾駛而去。她的無理就像是個精神性
的脈衝炸彈，在斑馬線中間爆炸開來，路上的行人有的皺眉、有的開罵，我的
情緒也同樣受到了干壤，心裡想著這位女士空有高格調的外表，行為卻是如此
野蠻。一邊思索著這件不愉快的事情，一邊走進了 Starbucks 買咖啡。
早上的 Starbucks 人聲鼎沸，使得我的壞情緒不減反升，女服務生帶著笑容問
我需要哪種咖啡，我點了我要的咖啡，但也許是太過吵雜的關係，她似乎沒聽
清楚，當她重複我所點的咖啡時，我發現不僅是咖啡的種類錯誤，連咖啡的冷
熱和糖的量都說錯了。我心煩氣燥的說，拜託小姐，我點的美式咖啡是熱的而
且不要加糖，不是冰拿鐵。顯然在我回話時，那位 Mercedes 女駕駛的惡意藉
由我播散出去了，我看到那位原本滿是笑容的服務生，一下子收起了笑容，甚
至委屈的皺了霉頭。當她接待下一位顧客時，那原本親切的笑容也不見了。
看到這樣的轉變，我恍然的反省自己到底做了什麼事？我竟然成了另一個負面
情緒的散撥中心。也許這位無辜的服務生也因為我的緣故，感染了負面的情緒
，接著又把這樣的情緒散撥出去，我彷彿可以看到我一個不經意的無禮舉止，
像是黑色的漣漪一般在這個城市慢慢的擴散開來，在人與人之間產生了連鎖反
應，觸發了一個又一個的惡意。我感到非常難過與自責，開始覺得早上那位女
駕駛其實也沒有那麼可憎，或許我們都只是因為其他惡意的干擾，而沒有意識
到自己做了什麼。
在店內用完了咖啡，我特地外帶了一個戚風蛋糕，很幸運的上天給了我道歉的
機會，幫我結帳的是同樣那位女服務生，而她臉上的笑容依舊沒有恢復。從她
手中接過發票時，我跟她說因為早上一些意外煩心，所以剛才的態度很不好，
但那不是我的本意，希望我的道歉能讓她釋懷這件事情。那位小姐很客氣的對
我說，那本來就是她的疏失，是她弄錯了顧客的要求，希望我不要這麼在意。
我不知道這位和善的服務生是不是真的不在意，但在我離開 Starbucks 時，很
清楚的聽到她以一種非常愉快的口氣跟下一位客人說，"早安先生，請問您今天
要點哪種咖啡"，那爽朗的聲音就像是個善意的漣漪，讓我今天一整天都有好心
情。
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Russ H.I. Wang, Ph.D. Candidate
Dept. of Computer Science, NTHU
& Dept. of Plant Pathology and Microbiology, NTU
Computational Systems Biology and Bio-Medicine Lab (CSBB Lab)
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