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大家許久不見,我是沒路用版主瑤兒。 最近換了新工作,也在工作環境中學習到很多新的事物。 今天學到的東西,讓我感覺到非常舒服,很想和大家分享。 如果看不下去的版友可以按下 ← 退出,但是禁止戰文。 因為我所post的文字,是公司的主管講師的心血結晶。 就如同如果你post一篇文章絕對不希望被大家拿來戰一樣, 我也不希望有人戰我所尊敬的講師教導我的事。 請大家多多指教。 《情緒管理》 一、何謂EQ  EQ是指情緒智商(情緒智慧) Emotional Intelligence Quotient  *EQ分為五大類:   (1)正確知道或鑒察自己情緒的能力,了解自己的感受。   (2)有效處理情緒的能力。   (3)用自己情緒的資訊適當幫助判斷、思考和行為的能力。   (4)認知他人的情緒(同理心)。   (5)處理人際關係的能力。 二、何謂情緒  EQ是指心理、生理受到外來的刺激所出現的反應,也就是說面對發生的事  所做的解釋而產生的心理感受。  *正面情緒:喜悅、快樂、興奮、高興、滿足、幸福、熱情…   負面情緒:生氣、憤怒、沮喪、緊張、害怕、憂慮、悲傷… 三、挫折或壓力(負面情緒)引起的身心症狀  ※身體症狀 例如:背痛(尤其是下背部)、肌肉痛(尤其是肩膀及頸部肌肉)  ※情緒症狀 例如:感到情緒已掏空或是心力交瘁、情緒擺蕩不定           (簡單一點的例子,女生生理期間常會有這樣的狀態發生)  ※心智症狀 例如:判斷力變差(犯錯次數增多)、難以集中注意力(容易分心)  ※人際症狀 例如:過度防衛的態度(自卑或耍孤僻)、挑毛病或以言語攻擊他人  將以上身心症狀整合後大概會有以下的狀態:   (1)缺乏注意力、提不起勁    (2)注意力無法集中、健忘   (3)情緒失序、缺乏耐心     (4)失去活力、充滿無力感   (5)生活秩序亂了        (6)食慾不正常   (7)疲憊、睡眠不正常      (8)身體頻出狀況(如頭痛、胸悶、便秘…) 四、負面情緒的來源及應對  壓力的成因-   (1)Chane→改變    A.樂見的改變:結婚、升官…  B.突發改變:裁員、疾病…   (2)悄悄近身的壓力:累積而來的一些小事情。     (種族歧視、殘障、外型、生活/工作缺乏目標…甚至女生常有的肥胖問題)     ※生活(工作)缺乏目標:在生活(工作中)注入熱情    ※問自己:(1)我想要做什麼?   ┐         (2)做什麼會使我興奮? ├可以拿一張紙寫在上面時時提醒自己         (3)我對什麼有狂熱?  ┘  降低壓力的方法-   改變情況→接受無法改變的事實→放手→管理你的生活方式   (1)接受無法改變的事    A.接受逆境    B.接受困難    C.接受批評    D.接受觀念(改變想法)    E.接受情緒     (a)不憂不懼-根據統計,憂懼與現實的比例:            80%所擔憂的事情不會發生  10%所擔憂的事情會發生            10%所擔憂的事情是可以採取行動去避免或預防來降低影響力     (b)處理憤怒-憤怒是種次級情緒,非但不能保護你,反而降低免疫系統功能     (c)勿使情勢惡化-下列事情會使情勢惡化:              說長道短、抱怨、憤恨、報復、怠惰、自憐   (2)放手    A.放下不切實際的期望    B.放下堅持    C.放下觀念→不合理的承諾依戀 例如:家暴          功能不良的酒肉關係 例如:酒肉朋友    D.放下情緒    E.放下爭論    F.放下報復(放開負面信念) ○忿怒起資於愚昧,終於悔恨  ●讓暴怒情緒,換跑道  ◎掌握情緒,樂自在 -- 我只看的到不幸。 因為我沒有陰陽眼, 所以我看不到那虛無的幸福。 http://www.wretch.cc/blog/joycelove -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.158.12
chizen:妳是好人 我覺得妳很有用 219.71.79.115 04/26
MarchHare:哈~~好久不見 >_< 推妳一下 218.166.34.62 04/27
KillerLi:齁....失蹤這麼久 139.223.4.24 04/27