作者joycelove (瑤兒。 遙望某個人兒)
看板prozac
標題[經驗] 在工作時學到的重要道理
時間Tue Apr 26 22:12:11 2005
大家許久不見,我是沒路用版主瑤兒。
最近換了新工作,也在工作環境中學習到很多新的事物。
今天學到的東西,讓我感覺到非常舒服,很想和大家分享。
如果看不下去的版友可以按下 ← 退出,但是禁止戰文。
因為我所post的文字,是公司的主管講師的心血結晶。
就如同如果你post一篇文章絕對不希望被大家拿來戰一樣,
我也不希望有人戰我所尊敬的講師教導我的事。
請大家多多指教。
《情緒管理》
一、何謂EQ
EQ是指情緒智商(情緒智慧) Emotional Intelligence Quotient
*EQ分為五大類:
(1)正確知道或鑒察自己情緒的能力,了解自己的感受。
(2)有效處理情緒的能力。
(3)用自己情緒的資訊適當幫助判斷、思考和行為的能力。
(4)認知他人的情緒(同理心)。
(5)處理人際關係的能力。
二、何謂情緒
EQ是指心理、生理受到外來的刺激所出現的反應,也就是說面對發生的事
所做的解釋而產生的心理感受。
*正面情緒:喜悅、快樂、興奮、高興、滿足、幸福、熱情…
負面情緒:生氣、憤怒、沮喪、緊張、害怕、憂慮、悲傷…
三、挫折或壓力(負面情緒)引起的身心症狀
※身體症狀 例如:背痛(尤其是下背部)、肌肉痛(尤其是肩膀及頸部肌肉)
※情緒症狀 例如:感到情緒已掏空或是心力交瘁、情緒擺蕩不定
(簡單一點的例子,女生生理期間常會有這樣的狀態發生)
※心智症狀 例如:判斷力變差(犯錯次數增多)、難以集中注意力(容易分心)
※人際症狀 例如:過度防衛的態度(自卑或耍孤僻)、挑毛病或以言語攻擊他人
將以上身心症狀整合後大概會有以下的狀態:
(1)缺乏注意力、提不起勁 (2)注意力無法集中、健忘
(3)情緒失序、缺乏耐心 (4)失去活力、充滿無力感
(5)生活秩序亂了 (6)食慾不正常
(7)疲憊、睡眠不正常 (8)身體頻出狀況(如頭痛、胸悶、便秘…)
四、負面情緒的來源及應對
壓力的成因-
(1)Chane→改變
A.樂見的改變:結婚、升官… B.突發改變:裁員、疾病…
(2)悄悄近身的壓力:累積而來的一些小事情。
(種族歧視、殘障、外型、生活/工作缺乏目標…甚至女生常有的肥胖問題)
※生活(工作)缺乏目標:在生活(工作中)注入熱情
※問自己:(1)我想要做什麼? ┐
(2)做什麼會使我興奮? ├可以拿一張紙寫在上面時時提醒自己
(3)我對什麼有狂熱? ┘
降低壓力的方法-
改變情況→接受無法改變的事實→放手→管理你的生活方式
(1)接受無法改變的事
A.接受逆境
B.接受困難
C.接受批評
D.接受觀念(改變想法)
E.接受情緒
(a)不憂不懼-根據統計,憂懼與現實的比例:
80%所擔憂的事情不會發生 10%所擔憂的事情會發生
10%所擔憂的事情是可以採取行動去避免或預防來降低影響力
(b)處理憤怒-憤怒是種次級情緒,非但不能保護你,反而降低免疫系統功能
(c)勿使情勢惡化-下列事情會使情勢惡化:
說長道短、抱怨、憤恨、報復、怠惰、自憐
(2)放手
A.放下不切實際的期望
B.放下堅持
C.放下觀念→不合理的承諾依戀 例如:家暴
功能不良的酒肉關係 例如:酒肉朋友
D.放下情緒
E.放下爭論
F.放下報復(放開負面信念)
○忿怒起資於愚昧,終於悔恨 ●讓暴怒情緒,換跑道 ◎掌握情緒,樂自在
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我只看的到不幸。
因為我沒有陰陽眼,
所以我看不到那虛無的幸福。
http://www.wretch.cc/blog/joycelove
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