關於大家對於店家幫熟客留鞋之我見

[gx9901 (隔壁老王)]

※ [本文轉錄自 Gio 看板]

作者: gx9901 (隔壁老王) 看板: Gio
標題: 關於大家對於店家幫熟客留鞋之我見
時間: Thu Sep 11 04:44:22 2003




最近有一些自稱在玩鞋的小白新手們,對於鞋店留鞋給店員,熟客不高興,

逢版就po一些有的沒的,令我十分的不爽,就加上昨天開車車子被刮到,

令我的心情很獄卒,又被爸罵整晚,心情真的很down,所以上來一吐我的怨言,

其實,我覺得一間鞋店,若是要讓店員跟熟客先購買,其實也不為過,

因為店員為了他們的生意而打拼,說真的,他們會到這一行,應該也是

對球鞋有一份熱情在,所以才會想在那個環境下工作,否則,要把一整天的時間

都賣給店裡,做的是超時的工作,對於好吃懶做現代人,有幾個人是舉手答應的?

尤其是摩曼頓,又不像其他的頂級店有抽成,個人賣的不好的話還是要被高階的盯,

每天跟其他的頂級店一樣要顧業績,賣的好,也被認為是理所當然,只在開會的時候

給你拍拍手,這算什麼?在其中,又以大東店最可憐,連續站11個小時,不像有些點在

沒客人的時候還可以坐著休息,而且在最忙的時候又常常會接到一些奇怪的客人的電話,

就像在前一陣子(大約6月左右),聽朋友接到:請問你們還有賣Jordan3代黑色的嗎?

然後,我朋友因為在接客人,就說沒有,然後掛掉,去接客人,接著,過了幾天,

就被人投訴,說態度不佳;於是我朋友下次當然就很小心的應對,

結果,是一位打來問MAX95有無size的客人,我朋友有了上次的經驗,就很小心的應對,

特地跑去鞋架上找型號, 打電腦,看存檔,給他詳細的答覆後,才去接待客人,

結果,在場的客人因為等鞋等太久,又跑去跟店長反應,又被罵了,那你該怎麼說呢?

一些事情就是不可能有兩好呀,若是真的摩曼頓有心要留鞋給客人跟熟客的話,

之前的AJ3就不可能還要讓店員整晚在店門口排隊,排完隊還直接上班,

premium就不可能還可以兩批都賣給客人了呀,千期的店員也不可能在千琪排隊還買不到

自己的size,你們可曾是想過店員們的心情,當你們手中接過你們購買到的限量鞋時,

店員自己也會想要,只是剛好自己排不到休假,沒辦法排隊;反觀在公館的熱賣系統的

(熱賣,夢幻一館,夢幻二館)那一種的吃像才是真正的難看,就像跟我朋友去排隊的時候,

看到他們進貨之後,是直接把客人先趕出門外,在店裡囂張的喊著十號半誰要....

過了10分鐘左右,才開放讓外面的客人購買,而且,他們留鞋就放在旁邊,輪到我跟我朋友

的時候,他居然跟我們說,10號跟10.5號沒有了,我就故意指旁邊,那不是嗎?

他回答說:不是

我就說:不是型號都一樣嗎?

於是他就跟我說外星語,說一些支支嗚嗚的話

然後說:反正就是沒有啦

所以我們就走啦,但是,對於他們留給熟客,我的感覺是:其實他們的做法也沒有錯呀,

因為,或許有些店家的業績就是靠他們撐起來的,說難聽一點,(就像喬說兄弟大飯店一樣)

他們店裡的一隻柱子就是這些熟客捐的,那提供你東西的衣食父母,他說的話,你能不聽嗎?

所謂吃人嘴軟,拿人手短,比起大多數只看限量鞋才買的那些虛榮者們,買不到東西只會

唉唉叫,他們店家當然會選擇平時就很照顧他們生意的人,留鞋給他們呀,把在這邊叫的

時間省下來,說不定去別的地方就買到啦,說別人態度差之前,自己是不是也該想想他們的

苦處呢?你們再說店家留鞋給熟客時,自己是否也該想想自己是不是只是看到限量鞋才衝,

平時不常對店家有貢獻的人呢?

今天我寫這些東西,不是希望引發口舌戰,或許,真的是有些店員的態度不好,

但是,你有時候沒看到他們的辛酸,對呀,你或許會說,他不高興大可不做呀,

我想,這就是摩曼頓店員流動率大的主要原因吧!












































































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→ latency:peace!
→ gx9901:不好意思,一時衝動,希望見諒
→ thinkpink:服務業員工流動率都很大 特別是兼職人員
→ Bunny66:中肯之作
→ LPuppy:真 好文 !!
→ markamy:打這麼長 看得出來很不爽..^_^
→ pazzle:基本上還有店員的服務態度
→ brucep:總之一句話 : 將心比心~
→ glaytogether:好文.....推推推
→ a22014992:我推 店員難為阿～
→ tommy0125:社會黑暗面,不只鞋店,買便當雞腿還分大小
→ jjosh:買鞋就是想買到想要的鞋子..
→ jjosh:還管貢獻不貢獻喔? 買鞋的基本權力
→ Gato:開店的其實也有基本權力決定賣不賣
→ bbfish:噗...說的好阿..(在摩曼頓呆過2個月的路人