[閒聊] MOLESKINE來自米蘭的包裹

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有圖網誌版
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大約兩年前第一次使用MOLESKINE硬封面週記行事曆，
用了一陣子之後發現它的規格跟大小非常符合我的需求。
十月的時候就開始尋找我慣用的那個格式，
跑遍各大文具店都只剩其他顏色或是軟封面...

最後逛到中國區官網看到國際免運費，而且有寄送台灣，
用信用卡付款，帳單金額才NT$503，
定價再加上從香港寄來的國際運費還比誠品賣的便宜，
11/7號下訂，11/11號就收到東西，乾脆以後都在官網買好了。

MOLESKINE標榜手工製作，
每一本MOLESKINE內都會附一張品質控管的編號貼紙，
若是筆記本有任何破損、缺頁等問題，
可以在官網輸入編號回報瑕疵。

我拿到的這一本在最後一頁接縫處有破損情況，
其實我並不是很在意，而且並不影響使用。
我很好奇他們這個服務會落實到怎樣的程度。
 就拍了照片、填寫了一些基本資料寄到官網告知他們這個情況。

後來日子一天天過去，我沒有收到任何回覆，
只是信箱中不定時會收到MOLESKINE的廣告信，我也淡忘了這件事。
事隔一個多月之後，收到一個從米蘭寄來的包裹，
裡面是一本全新MOLESKINE筆記本，就是我在官網上訂購的那一本。
所謂企業想永續經營的服務態度就該如此吧。

當初寄客服信的盤算是，
若他們回信詢問我是否要換一本新的，我會拒絕，
我只是想讓他們知道有品質瑕疵的情況發生，
更何況有破損那本我已經使用一段時間了，
實在不需要一模一樣的行事曆。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.74.250.33
推 machier:推永續經營
推 i5063002im:真的假的這樣會比誠品便宜嘛!!!
推 domin:真是不容易
推 sammi3210:好大方，拿出來送=]
推 koalabear:真是不容易...推永續經營
推 hueyyasu:比誠品便宜！（筆記）
→ ds1441:這有需要筆記嗎 XD 每年都馬比誠品便宜
推 yufangshih:這讓我很想辦信用卡XDDDD (這比推坑還嚴重!!)
推 rufiw:推永續經營
推 catsrainy:推永續經營 很用心的企業!