推 tamachanlin:果然魔鬼就在細節裡。 (抖) 06/04 21:20
→ justforsea:推 06/06 00:06
窗外大雨滂沱，辦公室裡的電話卻響個不停，
這裡是微軟在印度所設立的客服中心。利用電
話和客戶交談並解決問題，是設立這個服務中
心的主要目的。
總經理看著員工們勤奮的接著電話，一手拿著
還沒看完的報表，這是本月客服通話紀錄調查
表。總經理平常相當謹慎，將報表完整看完是
他的習慣，儘管其他人會覺得浪費時間，他卻
深信「魔鬼就在細節裡的道理」。
但是今天他真的遇到魔鬼了，他發現坐在413號
機的員工三個月前才離職，還沒有人接替他的職
缺，哪來的通話紀錄呢？
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※ 編輯: god46 來自: 218.167.138.247 (06/04 13:54)