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作者XBUCKXMR (Indulgence)
看板street_style
標題[閒聊] 某牌子的客服態度
時間Fri Feb 12 02:27:44 2010
最近朋友吃披薩訂購某牌子的衣服 網站下訂 上面剩下L、XL的size 然後下訂了size L 結果接到來電 客服『不好意思我們sizeL的那件有瑕疵，你要不要換XL或別款？』 朋友『瑕疵有很大嗎？』 客服『我要先看看等一下回電給你』 過沒幾分鐘 客服來電 朋友『瑕疵還好嗎？』 客服『瑕疵還好，不然我們叫廠商調貨，下禮拜一出貨禮拜二就會收到』 然後就直接掛掉都沒多說 結果朋友收到打開來看 衣領標是L沒錯 但是很大件 朋友量了量發現這尺寸是該牌XL的尺寸...... 然後朋友打去客服詢問 客服『訂單出的貨是L沒錯阿』 朋友『可是我覺得很大件 量起來是你們牌子XL的size』 客服『不可能阿！』 然後陷入無線迴圈~ 客服『可能是每件衣服的版型都不一樣』 朋友『你們公司的尺寸哪有可能不一樣...那你現在去量你們牌子衣服XL的尺寸報給我』 客服『你就是說我們把XL寄到你那邊囉？』 朋友『不是，我是叫你把現貨XL的尺寸報給我』 客服『好我先量 等一下再給你回電』 過沒幾分鐘 客服又來電 客服報的XL尺寸和朋友手上拿到的"L"尺寸是一樣的 朋友『那我現在手上這件拿到的"L"它的尺寸是XL的！那你的領標不就是假的？！』 客服『不可能！領牌很貴！我們不可能做這種事！』 然後又來一次無線迴圈 客服『那可能是我們的尺寸改了』 朋友『那你的網站怎麼沒有更新！而且我下訂的時候就是這個尺寸！』 客服『那就是我們的疏失對不起，但是我們不可能做改領標這種事』 客服『不然就退費阿，根據民法規定也只是退費而已』 朋友『你騙我沒讀過民法嗎？』 客服『要不然你現在想怎麼賠？』 然後朋友因為要上班就先跟客服講晚點再連絡 由於在網路發言不便講出這牌子以免惹禍上身 這家改領標，客服態度又差...大家務必小心... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.104.103.66 ※ 編輯: XBUCKXMR 來自: 112.104.103.66 (02/12 02:29)
推 showyoulovex:披薩牌嗎 02/12 02:29
※ 編輯: XBUCKXMR 來自: 112.104.103.66 (02/12 02:31) ※ 編輯: XBUCKXMR 來自: 112.104.103.66 (02/12 02:32)
推 luosuo:PIZZA CUT 5?買過一次我覺得不耐洗>< 02/12 02:35
推 superdoodoo:我也覺得很不耐洗 = = 02/12 03:01
推 mars0510:直接退貨就好了...不要讓他賺到你的錢 02/12 03:22
推 tihs104:pizza扣五塊 02/12 07:52
→ wallace369:先不論真假，但如果領標在衣服做好出工廠後 02/12 09:36
→ wallace369:店家要再自行更改，應該是不可能的... 02/12 09:36
→ wallace369:如果重新用的縫線，和工廠的一定會不同!! 02/12 09:37
推 Leather:無限迴針...是迴圈...吧?! 02/12 09:46
※ 編輯: XBUCKXMR 來自: 112.105.226.119 (02/12 09:48)
→ XBUCKXMR:我不知道到底有沒有改 但事實就是拿到一件領標錯誤的衣服 02/12 09:49
→ XBUCKXMR:客服一開始打死不承認他們會有這種瑕疵 02/12 09:49
→ XBUCKXMR:後來客服自己量size才發現真的有瑕疵 02/12 09:50
推 SatoTakuma:這種賣衣服 請來的客服都不是專業客服吧@@? 02/12 10:51
→ XBUCKXMR:我是覺得美其名是客服 其實也是店員而已= = 02/12 11:26
→ XBUCKXMR:客服也不用多專業 連基本禮貌都沒有... 02/12 11:26
推 tonypan:很多店 連店員臉和態度都不是多好了 客服只會更爛而已 02/12 12:37
→ jason7198:某連鎖商,夠什麼堂的,我認為店員態度平均也不佳! 02/12 13:20
推 KKTTRR:不意外 02/12 13:25
→ callmeshan:夠什麼堂的態度真的很= =..... 02/12 13:57
→ graylive:很多店都這樣吧....牌子不錯店員搞砸 02/12 17:02
推 doomtwtw:舉例像哪些店?? 02/12 17:45
推 sheed33:顆顆顆 02/12 20:51
推 graylive:自己去做比較吧 不跑實體通路不做比較只在網路上真的只 02/12 21:09
→ graylive:能當宅宅囉 顆顆顆顆顆 02/12 21:09
→ gaymonkey15:換領標也太了功吧 02/12 23:40
→ gaymonkey15:遇到這種奧客 我也會非常不耐煩 很無奈阿 02/12 23:42
→ XBUCKXMR:奧客勒...他給錯size還死不承認... 02/12 23:50
→ XBUCKXMR:不耐煩無奈可以 但是用不著口氣差 兇人 02/12 23:51
推 graylive:今天跟朋友討論 他去桃園某家LOGO是棒球棍交叉的店裡 02/12 23:54
→ graylive:他穿超隨便 結果店員態度超低落 呵呵呵呵 02/12 23:54