※ [本文轉錄自 game 看板]
發信人: "wwr" <lionw@tpts4.seed.net.tw>, 看板: game
標 題: 轉貼] 我被麥當勞惡性傷害
發信站: SEEDNet News Service (Fri Mar 26 11:03:10 1999)
轉信站: NCKU!news1.ncku!news2.ncku!ctu-gate!news.nctu!news!MOECC-INN2!spring!f
主旨: [轉貼] 我被麥當勞惡性傷害
寄件者: 風~ <a7663805@ms17.hinet.net>
主旨: [轉貼] 我被麥當勞惡性傷害
日期: 1999年3月26日 AM 08:54
Dear all,
我在三月十四日星期天晚上七點左右，到信義路與通化街口之*麥當勞*
買漢堡，準備帶回家給小孩當晚餐。當時，靠裡面的第一個櫃台沒開，
我在第二櫃台點餐。當我點完餐後，櫃台小姐告知我(機器內之)柳橙汁
沒有了，要我等一下。我就向旁邊空的第一櫃台站，等他們裝新的柳橙
汁到機器裡面。我後面的太太繼續點餐，櫃台小姐陸續包給她，包到一
半，內部的電話響了，櫃台小姐跑去接電話，接了很久都沒回來，這位
太太看了她的東西，發現只有冰紅茶尚未放入，於是她說她只缺紅茶，
是否可先幫她包裝？排在第二櫃台後的顧客不耐久候，紛紛轉移到其它
櫃台點餐，我覺得我實在是等得太久了，而且那位櫃台小姐仍在講電話
，沒有馬上要回來的樣子，心想小朋友在家一定等得肚子餓了，於是我
說：┌你們是不是可以派別人來幫我們？┘終於來了一個男店員，拿著
一串鑰匙要開第一台收銀機，動作非常不情願。我對他說：┌先生，你
開這台收銀機沒有用，我們都是付了錢，等著要把東西帶走。┘這個男
生都不理人，連頭都不抬起來看，我心想麥當勞怎麼會有這種員工？於
是我說：┌你怎麼都不說話，你們的店長在哪裡？┘這個男生抬起頭來
瞪我，脫下他的帽子，甩在桌上，對著我破口大罵三字經，連續罵三字
經沒停。我對他說：┌你罵什麼？你們店長在哪裡？你們的客戶意見調
查表在哪裡？┘沒想到，真的一點都沒想到，他居然拿起櫃台上的鐵架
(展示當日兒童餐贈送之玩具)，狠狠得向我的頭砸下來，我來不及閃躲
，只能拿起手上的傘就遮，(感謝那天的天氣，讓我帶了傘在身上)，結
果鐵架還是砸到我左邊的頭、左肩和左臂。令人不解的是，沒有員工出
來阻止這樣的暴行，而當時的我只能自力救濟得拼命喊：┌你們的店長
到底在哪裡？┘旁邊的一對夫妻帶著一位小女孩，看到這樣的惡行，見
義勇為，借我行動電話，叫我趕快報警、驗傷，無法相信這是發生在麥
當勞的店裏。在警察局時，來處理的麥當勞經理，只是一直請我原諒這
個脾氣暴躁的男員工，(他是高一生)，但絕口不提這是麥當勞的疏失，
也未提出任何負責我醫療等費用之誠意。這次的惡劣事件，事過多日，
每逢想起，就跟事發當時一樣，令我不自禁顫抖。最近天天都在精華時
段播出的麥當勞廣告，強調它是所有人的親切朋友，令我噁心不舒服。
我不解的是：
1. 為何麥當勞這樣在乎形象的公司，會雇用如此惡質之員工？
麥當勞的管理系統是不是出了問題？
尤其他們雇用大量的工讀生，是否做了足夠的訓練呢？
男店員在警察局說，他應該下班了，又被叫出來幫忙，所以他不爽。
結果他可以把氣出在客戶身上嗎？
不要說是在麥當勞被罵三字經，居然還被蓄意傷害，麥當勞的親和
形象是假象嗎？大眾是否都被它的廣告所矇騙？ 他們已開放加盟，
直營店的管理都出了問題，加盟店你敢去嗎？
2. 麥當勞的律師告知我的律師，他們認定此次事件為fighting，我未
罵那男店員一句話，亦未在被傷害後還手，有店內錄影帶為證，麥
當勞居然能理直氣壯說是fighting？麥當勞對店員傷害客戶事件的
處理方式厚道嗎？
我是女生，我無法保護我自己。如果我是男生，他是不是就不敢動粗
？如果是男生還手，麥當勞是否更要理直氣壯說是客戶欺負店員？麥
當勞這樣的跨國大企業，其社會道德及責任在哪裡？
我要提醒大家的是：
麥當勞已經不再是個安全的速食店，請大家到麥當勞消費時，要保持警
覺。別忘了提醒你的親朋好友：當你發現員工態度不好時，要小心，別
據理力爭，以保護自己為原則。最好是讓身強體狀的男生去買，最好別
帶小孩和長輩一起去。以防萬一。而且，可能像我一樣倒楣，被店員打
後，還被麥當勞高層解讀成：fighting。真的要小心!!!
--
* Origin: ★ 交通大學資訊科學系 BBS ★ <bbs.cis.nctu.edu.tw: 140.113.23.3>
--
歡迎光臨成大計中小甜甜登山野趣版
< mountain / bbs.ncku.edu.tw >
～～～～～～～～～～～～～～～～
--
㊣Origin:《 成大計中 BBS 站 》[bbs.ncku.edu.tw] 來源:[ocean223.na.ntu.edu.tw]