為慶祝母親生日，家人決定到餐館聚餐。壽星指明報上介紹的「艾倫私房菜」。因聚餐
當日適逢假日，故提前2天親自到店內預約。可惜慶生的歡樂氣氛隨即於餐後遭店方惡
劣態度破壞。
服務人員送來帳單時，發現帳單所列金額比點菜時估計的金額高出2,000餘元，立刻請
來服務人員求證。店方說法如下：
(1) 大廳沒有座位，所以我們必須使用包廂，因此費用稍貴。
A: 這是什麼話？我親自到店內預約，就是擔心沒有位子。若沒有座位，當時就該告
知。安排在包廂費用較貴更應事前告知，讓顧客決定是否接受。怎可先斬後奏。
不，應該是‧‧‧‧顧客不問就不奏！
(2) 菜單上的標價都是小盤的價錢，外場的服務人員看我們有6個人，自動通知內場人
員準備中盤甚至大盤的份量。
A: 這又是什麼話？誰知道菜單上的價錢只是小盤的價錢？誰又知道中盤甚至大盤的
價錢是多少？若事前告知，我們才可以衡量預算點菜。自動把小盤換中盤甚至大
盤更是不應該，簡直不把客人放在眼裡。到底點菜用餐是顧客做主還是服務人員
做主？
(3) 即使按照外場服務人員上述解釋，帳單上金額仍然不對。經過多方求證終於弄清
楚，原來某道菜單上註明按時價的菜，外場的服務人員註明中盤，內場人員自動
準備大盤的份量，且以大盤計價。
A: 我們幾乎說不出話了。到底這家店是怎麼運作的？難道除了顧客每個人都能做主
嗎？
(4) 事件發生後負責人並未立刻出面處理，讓我們枯坐許久。令我們驚訝的是，她堅
持店方沒有錯，且討論過程態度一直十分不客氣，好似我們故意在找碴。
A: 她提出許多令人吐血的解決方案，最後我們終於接受其中之一。因為我們不想再
花另外1個小時看她的嘴臉，尤其不想聽她那句極端沒有禮貌的口頭禪：「這樣
你
們滿意了嗎？」
(5) 該餐廳的廣告說消費金額達3,000以上即贈送洋酒一瓶，但當我們詢問時，負責人
說使用包廂的客人例外。
A: 唉！這年頭真是不能相信廣告呦！
這種風格的餐廳百年難得一見，請大家幫忙宣傳宣傳。
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作者: alanchen (他日再相逢) 看板: talk
標題: Re: 惡劣的黑店
時間: Sat Mar 13 00:43:57 1999
: 這種風格的餐廳百年難得一見，請大家幫忙宣傳宣傳。
去消基會告他們! 不可以讓這麼惡劣的店家安心的存活下去！
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發信人: becky.bbs@cis.nctu.edu.tw (又矮又肥又醜的老母貓), 看板: talk
標 題: Re: 惡劣的黑店
發信站: 交大資科_BBS (Sat Mar 13 03:03:21 1999)
轉信站: Ptt!news.ntu!bbs.ee.ntu!freebsd.ntu!news.cs.nthu!news.cis.nctu!cis_nct
==> 在 alanchen.bbs@ptt.csie.ntu.edu.tw (他日再相逢) 的文章中提到:
> : 這種風格的餐廳百年難得一見，請大家幫忙宣傳宣傳。
> 去消基會告他們! 不可以讓這麼惡劣的店家安心的存活下去！
這是消基會的網址http://www.consumers.org.tw/
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作者: rraayy (Fish) 看板: talk
標題: Re: 惡劣的黑店
時間: Sat Mar 13 11:14:39 1999
※ 引述《alanchen (他日再相逢)》之銘言：
: : 這種風格的餐廳百年難得一見，請大家幫忙宣傳宣傳。
: 去消基會告他們! 不可以讓這麼惡劣的店家安心的存活下去！
對ㄚ....可以登報ㄚ...如果有證據更好ㄚ....把他們的報上廣告剪下ㄚ
一定要把這家店搞垮......哈哈...
太太不應該了....