大家來抵制這種爛餐廳.
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>>>>作者 cari.bbs@bbs.cs.nccu.edu.tw (台北非常寡情女子),
>>>>標題 好湘廚，好大一隻蟑螂的湘廚....
>>>>時間 政大貓空行館
>>>>(Sun May 16 22:30:40 1999)───────────────────────
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>>>>好湘廚，好大一隻蟑螂的湘廚。
>>>>摘要時間，1999年5月16日星期日，晚上七點三十八分。
>>>>地點，湘廚餐廳，五樓，中山北路二段123號，電話25716969
>>>>
>>>>
>>>>我們一行七個人在「砂鍋白菜」裡吃到煮的鮮美但稍有苦味的蟑螂，
>>>>「有蟑螂是嗎？撈起來不就得了。中國人嘛，都把蟑螂當作中藥來進
>>>>補了，這掉下去一隻蟑螂又不是什麼大事，何況菜也都出了，你們也
>>>>都吃飽了，不付錢不等於是白吃一頓嗎？」
>>>>--------湘廚中山店胡經 理精彩語錄。
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>>>>精彩過程摘錄--好湘廚，好大一隻蟑螂的湘廚。
>>>>時間，1999年5月16日星期日，晚上7點38分。
>>>>地點，湘廚餐廳，五樓，中山北路二段123號，電話25716969。
>>>>
>>>>我們一行七個人在「砂鍋白菜」裡吃到煮的鮮美但稍有苦味的蟑螂，
>>>>一撈起來，就快斷成兩半了，可見不是如經理所說侍者端送過程裡，失
>>>>足掉進去了吧。 馬上請一位男侍者A過來看，他一看到馬上將他端走，
>>>>眼神尷尬地說「我去問一下我們主管」。等了好一會兒，黑背心的主管
>>>>走過來。「湯裡有蟑螂是嗎？對不起」他只拿起帳單一次又一次地看。
>>>>「是的，請問你們要怎麼處理？」我禮貌地問。「你等一下，我問問看
>>>>。」於是他就進去廚房裡頭。
>>>>一分鐘、三分鐘、五分鐘、七分鐘、九分鐘、十分鐘、十五分鐘hellip;..
>>>>撈起來的那位同事已經到廁所裡去吐過幾回了。其他兩位喝過鮮湯的美
>>>>女，滿臉青綠。 又一分鐘、又五分鐘、又七分鐘，我走到廚房門口去找
>>>>剛才那位侍者 A，他看到我又尷尬了，說「小姐請你不要進來廚房，在
>>>>外面等好嗎？」。 A，他看到我又尷尬了，說「小姐請你不要進來廚房
>>>>，在外面等好嗎？」。
>>>>媽的，心裡想，請讓我知道你們要怎麼處理好嗎？別讓我們傻等！
>>>>「請你通知剛才那位慢動作的主管，我們不想苦等。」我忿忿離開，A急
>>>>忙打電話通知那人吧。又再一分鐘、又再五分鐘，大家都沒耐心了，起身
>>>>往電梯移動，打算離去。這時一個頭髮很長的小姐B上來。一樣是走過來
>>>>拿著我們的帳單一直看一直看。「小姐，你們打算怎麼處理，我們不想
>>>>再等了。」依舊是我發言。那小姐說「對不起喔，你們不要生氣，那蟑
>>>>螂可能是端來端去的過程裡不小心掉下去的，廚房嘛，難免會有些蟑螂
>>>>在，不要 那麼在意嘛，了不起我幫你們換另外一碗新的就好了嘛！」嘴
>>>>裡說的對不起，我倒聽不出來他們處理的誠意在哪裡。「小姐，我們吃
>>>>夠了也 吐夠了，這樣的東西，真是夠了，也不敢再吃了。」「你們的菜
>>>>都上了嘛，那可以到樓下付費，對不起喔！」「什麼？讓我們都吃了一
>>>>碗蟑螂 湯，還當沒事一樣用這樣的服務態度跟品質要我們付費？請找你
>>>>們的主管來好嗎？」我們真的覺得很不舒服。
>>>>去到樓下，B小姐對櫃臺C女士說「他們的食物裡有蟑螂。」沒想到那
>>>>位C小姐竟然說「是西米露喔？」，我的天呀，原來不只砂鍋白菜 啊，
>>>>連西米露也有hellip;那我可不可以請問一下，什麼食物裡是沒有蟑螂的好嗎？
>>>>C女士跟B小姐竊竊私語了一下，由C小姐來發言對我們說「小姐， 對不
>>>>起，湯裡有蟑螂我們很抱歉，但你們還是要付錢，不然你們就等於是白
>>>>吃了這一頓了不是嗎？！」
>>>>媽的，這是我們全台北分店數家的 湘廚餐廳人員說的話嗎？不可思議。
>>>>於是我們開始打電話到湘廚的總管理處（電話25602685），結果總管理處
>>>>就在我們吃到蟑螂的那個鬼地方。再來C女士找了個胡經理（當時他在南
>>>>京店），聽說他是管理南京店與中山店的最高主管，ok!就由我們脾氣最好
>>>>EQ最高的小米跟他談。十分鐘之後，電話講完轉給C女士，小米說那胡經
>>>>理說可以只收我們五人份的費用，但還是要付錢，不然我們就等於白吃一
>>>>頓。小米告訴我們那所謂最高主管是這種處理態度的時候，我們心裡都幹
>>>>的要死。 討論了一下，決定過要憤而離開，或者大肆告訴所有已經在進食
>>>>、將要來進食的顧客這件可怕的事，不過最後，我們是付了全額七個人的
>>>>費用，帶著令人噁心的情緒離開了，因為原來最悲哀的是這些態度不當的
>>>>人背後，有個更可笑到了極點的主管。「有蟑螂是嗎？撈起來不就得了。
>>>>中國人嘛，都把蟑螂當作中藥來進補 了，這掉下去一隻蟑螂又不是什麼大
>>>>事，何況菜也都出了，你們也都 吃飽了，不付錢不等於是白吃一頓嗎？」
>>>>聽小米轉述這樣的對話，還會有爭一口氣反應態度不當的動機嗎？不需
>>>>要了，付錢吧，為了維護我們自己的人格，並且決定要將該做的事都做，
>>>>該反應的都反映出去便是。網路揭露這歷歷事件，明天一早上 班就打電話
>>>>到消基會去（那時有打，不過已經下班），希望得到合理的處理。只是有
>>>>點後悔，沒有乾脆報警先備個案。 不知道有沒有人在湘廚進食，也遇過相
>>>>同令人作嘔的狀況，請您留下足跡與我們聯絡，讓我們有更多的聲音將這
>>>>個情況反映出去。畢竟， 我們都絕對有權力為自己爭取健康衛生的飲食品
>>>>質與良好服務態度不 是嗎？
>>>>媽的，真是好湘廚啊！
>>>>好大一隻蟑螂的湘廚hellip;hellip;hellip;hellip;..
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作者: aces (呵~) 看板: talk
標題: Re: 大家來抵制這種爛餐廳.
時間: Fri May 28 09:58:37 1999
※ 引述《"Jimmy Wen" <sinphar1@ms15.hinet.net>, 看板: talk》之銘言：
: 大家來抵制這種爛餐廳.
天ㄚ....
我今天還約好去吃的....
唉....如果真的有璋螂./.我不會放棄消費者應有的權利的....
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發信人: day.bbs@bbs.pu.edu.tw (我的心情很孤寂), 看板: talk
標 題: Re: 大家來抵制這種爛餐廳.
發信站: 靜宜BBS站 (Fri Jun 4 15:20:30 1999)
轉信站: Ptt!news.ntu!bbs.ee.ntu!freebsd.ntu!news.cs.nthu!news.cis.nctu!pubbs
我覺得他們就只用這個理由:不付錢不等於是白吃一頓嗎？ 來壓你們
而你們卻也因為這裡由而不跟他們理論下去
他們沒有誠意來道歉,我想你們也都該猜到了
我是覺得 你們該跟他們說: 那碗湯的錢要扣掉才行
我不曉得你們總共吃了多少菜 或者 是那種吃到飽的
但是 有蟑螂 這件事卻是大家都看到的
你們也可以用你們所說那隻蟑螂快斷掉的推論給他們知道自己理虧
可惜你們沒用相機拍下來,寄到衛生署去....他們就苦哈哈了
( 這有點放馬後炮的感覺...sorry )
我是不曉得 值不值得就這樣子當場鬧翻,如果對方又執意不理會
那我們就只能 打電話說那間餐廳衛生不好,讓人來檢查出來
希望你們都沒事.....在喝了那碗湯之後...
Good Luck !!