Re: [心得] 不是很好的洗牙經驗..

[workharder ()]

※ 引述《IamDarkS (暗黑Ｓ)》之銘言：
: 這種事情很常見, 在工作上都會遇到, 不只有醫生吧 = =+
: 我本身也是上班族, 工作時的經驗, 也有去客戶那裏維修機器, 幫他多做服務
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: 結果是客戶打來客訴, 甚至是上網罵的情況都有...
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: 既然是對"人"的工作, 本來就會有遇到各種情況的可能...
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: 這時候也只能配合不同客戶, 讓他們都能覺得自己受到尊重, 得到想要的服務
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  看到這一段  真的讓人很感慨
  我一開始還以為你是個不懂和客戶應對進退的人
  沒想到你明明知道箇中道理
  卻還成為你自己口中的那種"人"
  將心比心真的是世界上最難的一件事

  我相信你也不喜歡被客訴被上網罵的感覺
  為什麼你要用一樣的方法對待你的醫師
  而且事後發現這醫師根本沒錯
:
: ex:
: 去幫客戶裝機器, 順便拉網路線, 電源線...blabla
: 客戶就開始抱怨, 覺得線拉得不好, 鑽洞, 裝機弄得不漂亮...
: well, 依照某幾位推文的觀點, 我和同事也是做完"該做的事情",
: 30分鐘內弄好, 還額外幫你們整線, 掃地, 把天花板上面亂七八糟的網路線弄乾淨..
: 這些動作, 幫忙拉線拉得漂亮一點, 多幫客戶考慮一點, 都是額外的服務...
: 也因此, 客戶就沒必要針對這點有任何的抱怨?!
: (現實中, 這是不可能的...= =+ 不管做得多好 , 都會有客戶抱怨...
:  客戶: 我家做音響的, 拉線都拉得比這個好看  OS: 那你為什麼不自己拉?!)
:
: 不同的醫生花同樣的10分鐘, 也不一定能得到一樣的結果...
: 或許我去版上幾位醫生的診所, 同樣的10分鐘洗牙, 會覺得很滿意很好...
: 我也希望下次能碰到10分鐘搞定, 又讓人覺得很棒的醫師...Orz
  以下這段與原PO無直接關係
  只是感嘆醫療環境愈來愈差

  最近的仇醫新聞真的讓人很感慨
  法官仇醫  把醫師判得比肇事致死的酒醉駕駛還要重
  民眾仇醫  把醫療院所當餐廳
  自己牙齒有狀況當成像肚子餓一樣
  指定醫療方式像在點菜  完全不尊重專業
  稍有不滿就上網投訴

  網路上動輒看到"醫生只想叫人作假牙"  這種類似的抱怨
  診間看到的患者都有錢買智慧型手機  要他們花錢保護自己抽完神經的牙齒
  就說醫生黑心...
  難道是因為保護自己的牙齒是一件不潮的事嗎?

  對醫生的醫療說三道四(完全不是從醫療專業出發  而是自己的感覺 所謂的FU)
  洗牙完還要擦藥還要幫忙清煙垢檳榔垢(你去家庭理髮廳花一百就要人家幫你刮鬍子嗎
  你叫醫生幫你清煙垢檳榔垢怎麼不多付錢又覺得是醫生欠你的 沒做就開罵)
  質疑抽完神經居然會痛<--醫生是庸醫(你全身上下只有牙齒有神經?牙齒周圍沒有?)

  所以說  篩選病人是一種絕對必要的動作
  以下幾種病人我一定消極處理
  1.來了喊牙齒很痛，一看是其他醫師根管治療到一半的牙齒(除非是因為地點的關係
    例如:學生開學...  否則這種不痛就不回去  等到痛了再找別人的病人
    我都歸類於不在乎自己牙齒健康的病人 他在乎的只有一件事-->不痛)
    你都不在乎自己的牙齒了，我還幫你在乎是我犯濺嗎?
  2.來了就開始抱怨上一個醫師的人，原則上我會先看看他的抱怨合不合理，
    如果上一個醫師治療是標準的，我就會開始防衛性醫療，不做不錯是最高
    指導原則(我長得沒比較帥，你今天會抱怨上一個醫師，下一個可能就是我)
  3.有不合理要求的人，例如要求神經要一次抽好;我家小孩所有蛀牙要一次看好;
    洗牙不能痛;明明治療前已告知，補完牙或根管治療一個段落後牙齒痛起來就翻
    臉的人...

  現在的醫療環境已經不比從前
  找到何適投緣的病人，並用心對待他是我的信念
  你要當奧客，就要有被當人球的準備(現在的醫師真的愈來愈聰明了 大家會很有技巧的
  送你出門)
  目前防禦性醫療當道
  先求自保，再講究醫療效果
  是一門顯學，每個醫師都該學，除非醫療環境改善...

  每當我看到恐龍父母在診間寵自己小孩的方式
  儼然就看到現在社會的縮影
  這會使我反恭自省
  醫療的熱情要用在對的地方
  否則只是吃力不討好



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.58.183.84
→ enos:我的熱情 目前只用在追漫畫小說進度上 工作上...盡人事即可
→ workharder:希望患者知道 如果醫師覺得你是好病人 他不會虧待你的
推 dental:推。
推 ginasun:推
推 leedentist:只能大推了!!!!!
推 oweiday:推!
推 leedentist:還有那種憑自己無知的幻想來希望醫師照做的病人也很糟
推 hardtwo:推。
噓 kmusolo:淚推 真是一語道盡我輩的無奈
→ kmusolo:推錯了，趕快推回來
推 leedentist:現在的病人有些時候無知起來也是很可怕的!尤其是那種
→ leedentist:自以為是菁英,結果只是......也是很討厭!!
推 qoh:還好我有洗手，目前遇到來我診所的鄉民都還不錯...
推 bryantlee:推!!跟我今天講給學弟妹的一模一樣
推 invisalign:淚推!!
推 lucc:我也只能淚推了！無奈...T_T
推 llz:推!!改天要跟我家的PGY講這個才行!!不知道W大給不給copy?
沒問題
推 stupidfrog:淚推..
※ 編輯: workharder      來自: 61.58.183.84         (04/05 07:46)
推 llz:感謝感謝! 不過可能會略為刪減喔...(前面原PO的對答會刪掉)
推 chaobug:推