推 Attui:push again 02/03 22:12
推 blurry: 你要不要重新一篇「如何有效率的經營一家漫畫店」？ 02/03 22:30
→ blurry: 為了回我的文，反駁我的論點，反而使你的論點變得零散， 02/03 22:30
→ blurry: 我實在是讀不太出核心的重點在哪裡 02/03 22:31
→ blurry: ^ PO（第一行） 02/03 22:31
: : 只是就個人來看，漫畫店所謂的核心競爭，不是什麼顧客舒不舒服，解決顧客問題，不
: : 是顧客問題不重要，而是這並不難做到，而且也不是最重要的。
: : 最重要的，是要在有足夠的市場規模（也就是當地有足夠的閱讀人口），店內空間以及
: : 硬體（書）做到最大規模。如果當地有兩、三家，而你的漫畫店規模比別人還小，那顧
: : 客服務再好，也是很有問題的。
: 你說，在足夠的消費市場中，硬體規模要比別人大才行。
: 在新店市三民路上，靠近新店高中這裡有三家漫畫店。
: 一家皇冠，一家花蝶，一家租書王。
: 租書王的店內空間是最小的，只有皇冠的一半，花蝶的三分之一，
: 但是租書王的生意是最好的，海賊王新書通常進個四五套，彼岸島新書通常進兩三套。
: 皇冠與花蝶任何新書都只敢進一套，因為沒有那樣的生意量。
: 皇冠和花蝶陳列在架上的書籍是租書王的兩倍多，租書王的書都在倉庫。
: 最近租書王才開放了地下室的空間和書架，加起來比皇冠大，比花蝶略小。
: 可是在它還沒有開放地下室之前，他的生意一直就是最好的。
: （花蝶是半年多前另一家漫畫店倒掉之後才開的，估計三年內它應該會倒）
: 真的是要規模比別人大才會賺錢？
: 你可以說這只是一個特例，大部分商圈的漫畫店都不是這樣。
: 那還請你舉出一兩個商圈來做例子，說明「只要規模大」就能存活下來。
: 只要存活下來就可以，不一定要最賺錢沒有關係。
你提的地點個人沒有去過，所以不敢去評估他們的營業額，但我想你既然說租書王的
生意最好，原則上個人相信你的判斷。
你不是都說了，租書王的進書量比皇冠和花蝶還高？
這就已經說明了兩件事情：
一、新書效益比經典書效益大非常多，所以你提的經典書方式是不是該再考慮？
重要空間是要給新書還是要給經典書？
二、租書王的空間雖然最小，但進書量最大，這不是硬體規模大是什麼？
我所提的空間大，並不是要給顧客最舒服的閱讀空間（這當然是一件事，尤其是
內閱型的漫畫店），而是在於你的進書量以及上架規劃。
三、租書王開放地下室空間，是不是也證明了空間需求非常重要？不然他何必開放？
要是沒有另兩家，我想他不見得會這樣做。再換另一個角度，如果今天他沒有
地下室，後勢能不能看好呢？這部分我也只是提提，畢竟我沒到現場，不能評斷。
另外，我所提的硬體規模是很明確就是當你想要進漫畫市場時最重要的競爭核心。簡單
來說，也就是新的競爭者切入（這一切的討論，都是開始在原PO想要頂下漫畫店）。
最先要求的，就是要有大空間以及大進書量（當然最理想的就是還有藏書量，但新開會
有一定的弱勢），租書王請問是這三家中最新開的嗎？
如果是的話，我想租書王的老闆真的很強。如果不是，而是最早開的話，那租書王一開
始是佔了很大的優勢，客人最多也算合情合理，他考量的有很大一部分，就是客源盡
量不要流失。
最後個人還想要問的，在你的所謂競爭核心當中，租書王是這三家做得最好的嗎？
: : 從你講這句話可以看得出來，也許對於漫畫店有一些歸納，但較細節的部分可能沒有看到
: : 對於一個算是有規模的漫畫店來說，熱門書籍有個五、六套是很正常的。次一級的可能
: : 都會有三套的水準。如果熱門書籍僅到二至三套，我想這樣規模的漫畫店，只要有其他
: : 家進來，其實還滿危險的。
: 看到這裡，我漸漸明白了。
: 我想這可能是因為我住在南部新店，和你住在繁華的台北國的有所差距所致。
如果你住的新店是台北縣的話，那我想我也是住南部。我只是搬的地方多一點，然後
看書的量不算小，並且還有一些實務上的經驗而已。
: 我在新店還沒有看過競爭如此激烈的商圈（商圈內每家漫畫店進書量都很大）。
: 大豐路小魔女，三民路皇冠，任何新書都是只進一套，熱門書籍也一樣。
: 他們一樣活了二十年（從我有記憶開始算起）。
: 你說，熱門書籍只進兩到三套，遇到其他競爭者加入，就會非常危險。
: 我想，這個論點遇到了新店小魔女，恐怕又是一個特例。
: 新店大豐路漫畫店開開關關，現在有花蝶、皇冠、小魔女。
: 小魔女十幾年來，也沒有因為新進的競爭者加入而被擊倒。
若有三家漫畫店以上在拼，但熱門只進一套，這我的確要去看看XD，的確是超過個人
想像。這要實際看過現況才會知道為何會是如此，是市場規模不夠大還是其他？
此外，換另一個角度，既然個人提到要加入漫畫市場，硬體規模很重要，那就你所知
的，在大豐路上新進競爭者，有非常強調空間以及進書量的嗎？
小魔女能撐這麼久，一來是老店優勢，二來是新開的店根本就不具備壓倒性的硬體規模
: 你看到的商圈是在哪裡呢？可否舉例來聽聽呢？
既然你不喜歡台北國，那我就一樣舉南部好了，中和興南夜市那邊有三家漫畫店。
你可以看一看他們的進書量以及老板特質。
: : 另外，要消耗顧客的餘額的做法，我也知道幾個，但老實說，你提的做法是我認為最差的
: : 漫畫店規模不大，而又有其他店家一起來競爭時，其實是非常辛苦的。
: 看到這裡，我知道你肯定是把我的文章本末倒置，誤解我的想法。
嗯，文字的說明多少都有可能誤解，若有誤會，我在此跟你說聲抱歉。
: 不過，你說你也知道幾個方法，何不PO出來分享一下呢？
我想我就隨意舉幾個方法在下面，不過我只是就瞬間想到的來寫，都是屬於比較細節，
而且方式不完整。
1、剛說過的，採用一些文件與海報，取代經典書的刻意陳列。不過這效果絕對不會比
你的辦法好，但勝在不太花精力，最重要的是空間成本低，底下舉其他比較有效的。
2、一次租滿多少或是預放滿多少，可以送贈品。這是特定時間的行銷活動，不能常用
3、與上一項接近，但主要放在消耗。拉某個活動期間，你花了特定的金額，就可以得
到一些獎品或是再預放時給個一點回饋。
4、利用電腦篩選出特定的客群來進行推薦，事實上，這種事情是不懂書的老板所做的
懂書的老板平常就會做這種事情了。
5、幫客戶做好預約的工作，他還沒來的時候，就可以預先知道他可能要看什麼書
當他來的時候，在櫃台前就可以確認他要不要我們幫他找的書。
6、結合對這個店有向心力的顧客，幫忙進行推薦，有時候顧客對顧客的推薦，強過
老板對顧客的推薦。
7 、在特定的時間內，針對一次借出一定額度的人，給預放的人內閱優惠或是外借優
惠。（這要看這個店家是內閱比較強，還是外借比較強）。
8、在最不重要的空間中，放置特定的書，租放在那邊的書特價。
9、特定作者書籍（熱門或不熱門不一定，但基本上該作者的作品要足夠）在某個給予
特定價格。
事實上我還可以打更多，因為就我做過和看過的做法也不只這些。但老實說，租書已經
很便宜了，若你基本的條件不夠，再加上每天要做的事情很瑣碎，你花很大心力在上面
，是不是值得，我想漫畫店的老闆會很清楚。我提的這幾種方法都是有實證過，也都有
效。不要看這些動作好像很簡單，真正在做時，有的你煩的。更別說你所提陳列經典書
的方式，偶爾幾次還OK，很難堅持長期又不是一做一定就會有很高的收入進來。若是基
本條件夠了，做其中的幾件事，倒是不錯。
: : 那你就錯了，的確有不少經營者不懂書，但懂書的經營者也不少。此外，你確定大學教
: : 授讀的廣度有這麼高嗎？會看漫畫以及玄幻小說甚至浪漫小說的高廣度水準，我想大學
: : 教授的比率實在很低呀。
: : 有興趣才會產生相關的能力，所以你說經營者沒能力把商品搞明白，沒辦法把顧客搞
: : 明白，這點其實我不是很贊同。我只能說現在有不少很賺的漫畫店，經營者的確是搞
: : 不懂這兩項沒錯。
: : 那問題在哪裡？原因很簡單，懂這些的經營者開了漫畫店不一定會賺而已。這些元素
: : 並沒有你想像得那麼重要。
: : 有些經營者本身就會看小說以及漫畫，找的工讀生也是對小說與漫畫有興趣的，只要找
: : 到高度興趣，再注意男女的搭配。另外，也時常問常看書的顧客，對於書籍的掌握度
: : 其實就很高了。
: : 只是你以為對書籍掌握度高，對於經營就很有幫助嗎？這點我是持疑問的態度，因為能夠
: : 大規模進書，以及有足夠的空間，個人認為遠比對書籍的掌握還來得重要許多。
: : 懂書最多只能達到節流罷了。但在漫畫店的競爭當中這其實是不夠積極的。
: 這整段一起回。看到這裡，大概可以確定你的思維和我的思維是完全不同的。
: 你沒看懂我的關鍵字「對此有想法（判斷其銷路與銷售量）」。
: 你所謂的懂書，是把書中的內容搞懂，所以你會提到玄幻小說。
: 我所謂的懂書，是今天隨便丟給你一本你沒看過的新書，
: 你看完之後，要能夠判斷其銷路－－什麼樣的客人會喜歡看這種書。
: 還要判斷其銷售量－－如果我進了這本書可以帶來多少營業額。
: 這就是我所謂的把商品搞明白，把客人搞明白。
這很難嗎？我只是覺得是敘述的角度不同。更何況還有輔助資訊，像是書單上有ABC之類
的，這你一定知道。再來就是漫畫店的書很多都是有續集的，很少是單集的。第一集你
可能會有判斷上的問題，第二集總清楚了吧。我只能說真的有花心思的經營者，不可能
沒有概念的。
但這很重要嗎？我想你一定會遇到許多不懂的老板，但生意仍然很好的。
這個漫畫店是內閱多還是外借多，學生多還是上班族多，是男生多還是女生多，是年輕人
多還是老人多。會看哪些類型的書，基本上不難掌握。若要再細節判斷到單本，基本上
有花心思，並且天天做的老板一定不會有問題。
不要說老板，只要你天天去某一家特定的漫畫店待七、八個小時，你都可以推敲得出來
了。
懂不懂這件事最主要在進書成本壓力上有差異，以前還好，一個月可能三、四萬打死，
現在可能六、七萬都跑不掉，規模大的，十萬跑不掉吧。如果你的本不夠厚，懂書選擇
就會精準，自然就很重要。但如果你的本夠厚，就是大規模進書就好，反正有輔助判斷
的資訊在，不精準歸不精準，但若你一個月賺到二、三十萬的話，這不精準是不會怎樣
的。
不過有不少漫畫書店苦撐，需要精準才能生存下去就是。但到了這種情形，大環境變得
很差，通常最後也可能邁入關書的結局。
所以我說懂不懂差異沒這麼大，講白了，就是有足夠的資訊判斷。我相信懂，在比較上
有可能可以賺更多，但到底是多少呢？在現今仍然有很多人不知道什麼是海賊王，但
這些不懂的人，在他經營漫畫店時，他一定不會錯過這本。
: 我不用懂玄幻，我不用懂愛情，我只要懂把書租出去。
: 要做到這種程度，絕對不是單純的喜歡漫畫那麼簡單。
: 所以你會說「只是你以為對書籍掌握度高，對於經營就很有幫助嗎」。
: 因為你以為「對書籍掌握度高」，是把所有的書的內容都研究一番。
: 而我認為對書籍和客人掌握度高，對於經營絕對有幫助。
: 我了解商品的特性，了解客人的喜好，怎麼可能對經營沒有幫助。
: 請你舉個不需要了解商品特性和客人喜好就可以賺錢的行業，來反駁這個論點。
我了解你說的差異了，但你那樣反而我覺得更好達成
不用懂玄幻，不用懂愛情，懂得把書租出去，你有研究是怎樣才能造成的嗎？
你最原始寫的那篇，推薦了不少漫畫，我想那些你都有一定程度的涉獵。
如果什麼都不懂，但又能租出去，最主要的關鍵就是兩個，一個是客戶很懂，他自己
找。一個是有輔銷資訊在，你不懂一樣也可以推銷出去。你天天都在碰書了，還不能
了解商品的特性，我只能說這是個奇才吧，這種奇才沒事碰漫畫店幹嘛？
所以如果是談要把書租出去，而不是懂內容。你認為這個很難，代表你認為的漫畫店經
營者很少能夠達到你說的這樣。但我認為這實在很簡單，就沒什麼好說的了，對經營有
幫助是沒錯，但你把這個拉到核心競爭力，我也沒什麼好說。那這樣的話，一堆具備核
心競爭力的漫畫店倒了不少。
反駁這論點要幹嘛，你有需要的話，只要多找幾家漫畫店，多跟老板聊你就知道這家
老板到底懂不懂了。只要是老板常常在店內顧店的前提下，我還沒看過無法掌握店內
經營客群的分佈，以及書的特性的。
: : 其實我很不懂你怎樣下這樣的結論，推薦書籍這種事情並不難。會去大公司做行銷的
: : 反而不一定有辦法推薦書籍。推薦漫畫小說這種事我幹過，在大書店做行銷活動我也
: : 幹過，先不說這兩項本身就有其他的辦法可以做到，不需要自己多懂（如排行榜）
: : 書店的行銷與漫畫店的推銷我只能說是兩碼子事。（嗯，你提的大公司若是不含書店
: : 的話，就當我沒說吧）
: 你這一段我是完全看不懂了....
嗯，你說很懂的人，不會去開漫畫店，會跑去大公司當行銷。
: : 一般讀者不也是？
: 這一句話的意思是完全看不懂了。
你說漫畫店上受出版社制約，所進的書有所限制。但讀者一樣也是，漫畫店有什麼，
他也就只能在漫畫店中選，所以漫畫店經營好不好，跟上游的影響很大嗎？你找一家
規模最大的上游，然後人家進的，你不要漏就好了，上游算什麼限制？相對於讀者，
讀者的限制才更大吧。
: : 底下我就不引了，直接刪除，點出可能的問題。
: : 一、憑什麼一套現在不太租得出去的經典漫畫，被你擺出來後，一個月可以出租20晚？
: 1. 因為顧客有餘額，消費的起
: 2. 優惠很大，有誘因
: 3. 顧客明天放假，今晚很有空
: 4. 我知道顧客喜歡看這類型的漫畫
: 5. 這點最重要，因為你問我說「憑什麼我知道一個月可以出租20晚」。
: 我的回答是：「因為我知道我的店裡，符合以上四點要件的客人至少有20個人。」
: 如此會陷入無限迴圈。
: 你認為把商品搞明白，把客人搞明白，對於經營未必有幫助。
: 我認為有，因為當我要做活動方案的時候，我可以掌握客人和營業額。
: 但是我還是要強調，如此強大的經營者在目前是不存在的。
沒有共通的前提。所以我只能說你要不要與漫畫經營者去談你的概念吧。我想有實際經
營的人會比較知道我提出的問題核心在哪。
經典書的效果其實是非常差的，你把這個東西談到起死回生，我只能說太離譜了。何況
做這個效應還可能會遞減。今天如果你是賣書的，我覺得還OK啦。漫畫店？找其他的方
式吧。
而且我們談的這些，還沒觸及實務，拗客、空間擺放什麼的，一些負面的因素都還沒加
進來。
: : 二、就算很順利好了，一套漫畫真的都可以每次借出去，每次回來，我印象沒錯的話，
: : 借出去回來的極限，應該是五天的樣子（本數多的話，一定會跟你延期的），
: : 這樣的話，一個月一套也就是四次。當然，會有交叉以及很快看完的情形，
: : 就算八次吧。一套不要說50元，算100元，這樣一個月也才800元。
: 你這篇就完全誤解我的意思了，請問你要不要把我的文章重看一次？
你要怎麼預估出你經典書展一個月的收入？就憑你那回我的五點回答嗎？
: : 三、二十套太唬爛了啦，一個月做行銷活動的漫畫十套差不多，這樣一個月算8000元
: 為何20套太唬爛，可以說明原因嗎？
: 如果我挑的這20套，都是像柴門文那樣兩三集的短篇漫畫呢？
: 如果挑的10套，都是像功夫旋風兒那樣的大套長篇漫畫呢？
: 這其中的差別又在哪裡？
我必須要算出數字出來，所以只抓十套這樣的數字。請問你紫門文一套兩三集，和功夫
旋風兒一套都是算30、50元嗎？
會抓十套是因為對於讀者的推薦最為容易，你要抓一百套也行呀。另外還有空間的問題
今天我只是大約抓一個數字出來，這對空間擺放，業績營收都有影響。
你只是隨便抓數字，並沒有具體的算法，而我需要一點東西，只好自己假設啦。
當你在講這件事情，我腦海中是在抓空間的擺放，以及實際可能的收益。這議題是你假
設的，你就隨便丟個數字，而你又說你沒實際的經驗。那五千元倒底怎麼碰出來，
而且空間成本你也沒算進去。不覺得很虛嗎？能不假設一下嗎？
: : 四、然後依你提的，給工讀生四成，給3200元。
: 給工讀生不一定是四成，那個數字是我隨便擬的。
: : 五、然後這4800並不見得是多的，因為有些漫畫，你不動，他也是會被借出去的，這部分
: : 我抓800好了。
: : 六、也就是說，依你所提的，一個月賺4000元。
: : 這樣很多嗎？要注意，我還沒用50元或30元，是用100元來算的。一套平均下來，能不能
: : 到八次，也是很有疑問的。你也知道舊書佔空間這事。那你也要知道搬書要人力成本，
: : 挑書也要人力成本（挑書個人反而認為是簡單的），空間也要算成本（請問你要放哪裡
: : ？放好地點的話，效益比得過新書嗎？另外，規模不夠大的店，空間已經夠緊了，能這
: : 樣玩嗎？）然後每個月的效果能不能維持得一樣好，也是一點。
: : 重要的空間，若一個月的效益只有四、五千元，那這樣漫畫店先收一收好了。
: 所以說你已經整個郭公夏五了。
: 我通篇的意思是，在經營上軌道的情況下，為了要更加提升業績，
: 挑選出過去幾個月沒什麼租書量的漫畫，來做促銷，消耗客人餘額。
: 有銷到就是有賺，沒銷到就是浪費經營者本身企劃的時間。
: 在這個前提之下，我每個月多獲利三五千，何樂而不為？
: 你說「若一個月的效益只有四、五千元，那這樣漫畫店先收一收好了」。
: 我再次確定，我們南部新店的商圈真的沒那麼大，
: 能夠每個月穩定多個三千元的收入，真的是很不錯了。
可能在這邊已經有分歧了，我就不多說了。
簡單講結論，每個月多獲利三五千元的方式，就個人而言，經典書陳列是吃力不討好
而且這是帳面上的，空間成本、人力成本、實施可能產生的糾紛、效應遞減狀況你都
沒有算進去。
我想我說的不夠明確，帳面上多三五千，但你花的成本其實很有可能是遠高於此的。
此外，我的確是高估商圈規模，若商圈規模小的話，一個月能不能提升三、五千都是個
問題。
而個人所提的幾種方式，也是能夠有效提升業績的方法，最重要的是付出的精力比你的
方法少很多。
: : 我只能說有些事情是理想大於實際，不是你想的這麼美好。
: : 你沒看過這種經營者的原因，我想，會用出這招，通常是有必要提升業績的情形，也就
: : 是說，在現今的情形下，他倒的機會很高。而不用這招的原因，通常也是賺得夠了，不
: : 需要這樣做。
: 事實上是，沒有經營者這樣子搞過。
你看過幾家了？怎麼這麼篤定沒人這樣搞？也許你有更棒的法子，但同樣的概念太容易
想到，有沒有效果一試就知了。我就有幫忙搞過了。而且是義務集體來做的，在付出成
本上，就經營者而言，算是少多了。
: 因為，生意不好的店，做不了規模太大的活動，頂多就是你說的下面這樣。
: : 若真的有需要的話，就印印排行榜，或是列一些文件說明，做海報什麼的，加減一下
: : 就好，再不然找出特定的客戶，用推薦的方式也行。這樣增加的業績還比較有價值。
: 生意好的店，不差多賺這幾千元。
: 但是我要說，不論生意好壞，一年挑三個月來玩一次這種遊戲，
: 可能是每年的一月、五月、九月。
: 我認為這效果絕對不只是這三個月的幾千元而已，肯定有他的廣告效果的。
: 打廣告又可以賺小錢，這事絕對有做的價值，就看做的好壞而已。
如果你以打廣告的效果來談的話，就另當別論，的確可以重新談你做的活動價值。
之前的回應純粹是以收入來談。我必須要算付出的成本以及可能收到的利潤，
生意不好的店或是生意好的店，我的結論其實沒什麼必要性做這樣的活動。
: 預防被誤解，我要把打廣告說清楚一點。
: 除了為那挑選出來的十套二十套漫畫打廣告，增加平日的銷量之量，
: 也是為店家本身打廣告。
: 舉我自己為例，要是真的有店家做出柴門文單月特集，並且限定會員參加，
: 我肯定會為了柴門文入會交個1000元。
: 我本來不是這家店的客人，因為這樣我入會，這不是一種開發客源的方式嗎？
: 久而久之，我不就成了這家店的固定客人？
我就不說你的方法好還是不好，效益如何（剛好跟我的第九點很接近，但手法有差）。
簡單來說，我要考量付出與收入值不值得，還有效果直不直接。
你的做法，簡單來說就是用柴門文特展，以較低的價格吸收粉絲，也算是很聰明的減低
價格法，但就我來說，我會用類似像放一千元多送一百元的手法。我認為這樣更直接有
效吸收會員，而且不用浪費人力以及空間成本，我認為這才是比較屬於低付出以及高效
益的做法。
也許你真的很有辦法吧，我的驗證是弄經典書展效果不直接，不值得弄。因為有更好更
直接的操作手法，並且在不費精力下使用，而且也很容易複數使用。
當然，我也說過了，這是在收入的前提下來看。
: 同理，高橋留美子有她的粉絲，安達充有他的粉絲，這些是可以操作的。
同理，我也不見得用100元的回饋，我也可以買獎品交叉使用。
: : 我只能說，你到過的店也許不多；也或是很多，只是沒遇到。甚或是你沒跟經營者聊過
: : 我去的店家也不算多，但就已經遇過三、四個有這種層次的經營者。
: : 空談的原因，不是經營者不懂書，不懂客戶，而是你這樣的方法不切實際。
: 那我真的要請你確實舉例，
: 有哪個行業，是「不需要了解商品特性，不需要了解顧客需求」就可以賺錢的？
前文已述。
: 有哪個行業，是「了解商品特性，了解顧客需求」也沒有用的，無助提升業績？
沒說無用吧，而且經你一說，反而我覺得這是很容易可達到的事。
: 我因為了解商品特性，了解顧客需求，所以推出可以增加營業額的活動方案，
: 請問你可以更加具體（最好是舉實際的例子）說明不切實際的地方在哪裡嗎？
: 我本來應該把我這兩篇文章，好好做個一兩頁的摘要與總結，避免你再次會錯意。
: 但是我餓了，先這樣吧。
說到最後，我大概比較認同你以打廣告的角度切入（但要怎麼做大概要思考一下），
談論效果的話，我只能說經典書展的做法我很難認同，漫畫店的必要性不高，遠不如
書店的效益。
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