Re: [問題] 租片店 該如何增加來客數

[norika1207 (紀香)]

過去我也是百事達與亞藝影音的死忠支持者，每個月大多都會貢獻2000元在租片上，但隨
著時間以及網路的發展，租片這件事情讓我產生了很大的疑惑，進而從每周固定租2~3片
，變成1年都還沒踏進出租店一次，最主要的原因在於：

1.      想租新片常常租不到
2.      租片要還片有點麻煩，但晚個一天馬上扣30元幾次下來真的會不爽
3.      新片出片速度慢
4.      同間店租了個5年還是被當新客戶看，根本沒有服務可言
5.      老片要租有時找還找不到
6.      某些片子百事達租的到某些片子只有亞藝租的到一整個爆煩人
7.      儲值優惠太雞肋，有跟沒有差不多，一次要儲值的金額又太高
8.      有時片子讀不到還要拿回去換，來來回回看片的興致都沒了
9.      影集一套數十片，一次租下來的金額之高實在讓人怯步
10.     韓劇或影集選擇性太少，沒電影租又沒影集看當然就什麼都不租

我是個重度影視依賴者，從以前到現在都習慣每周要看電影或是租片，可是每當遇到上述
的問題就會讓我漸漸產生不想往出租店去的念頭，曾經為了租神鬼奇航3這電影，連續去
了3周都沒租到，是佛都發火了阿。

說到問題跟抱怨當然一籮筐，其實講一講我反而懷念起VHS錄影帶租片店的時代，雖說店
面裝潢差氣氛爛，但是當與店家熟識之後，老闆還會主動幫忙留片，新片一到第一時間就
打電話通知問要不要幫忙留，多租個幾片不用我提老闆就直接免費送一隻看，那種做人情
的感覺比起現在冷冰冰的服務好太多。

再者是以前因為老闆都會主動去錄下日本節目或卡通之類的，其實能租的影片反而多很多
，當然這樣的作法在現在來看並不合法，可是在過去很多秀場節目、當紅動畫聖鬥士星失
、日劇等都幾乎快同步了，偶而還會意外的發現尚未或即將上映的電影勒。

回過頭來，網路的發展讓許多婆婆媽媽們不用出門用台遙控器也能看想看的節目，拿PPS
來說好了，不用什麼設定也不用太繁雜的手續，我拿個支援Win Media的遙控器給老媽用
，她一樣可以上上下下左左右右的按下AB就播放自己想看的節目。除此之外，連一些古老
的劇集或是偶像劇，隨選隨看，還一毛錢都不用，頂多電腦被人當殭屍用而已，其他的還
真沒什麼好挑剔的。

租片店要怎麼提升租片率，我想重點還是放在如何贏得客戶的心吧，至今整整兩年沒有去
過租片店，但我依然押著好幾千元在百事達跟亞藝影音裡，唯一的用途就是當有強片退居
二手片後，想收藏時可以買回來放著，頂多滿足自己的影片收藏慾望罷了，真要提起什麼
主動去出租店的念頭可說是完全沒有了，真要改善出租店的問題狀況，主要就是在於怎麼
做出跟以往不同的服務，贏得客人回流的服務，令人滿意且貼心的服務。

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◆ From: 60.251.136.171
推 kent:推!早期VHS/BETA的錄影帶店真的人情味比較重，小時候去租
→ kent:豬木馬場摔角片，或土曜劇場日曜劇場的日劇管道，當時只有老
→ kent:三台的時候錄影帶真風行啊，跟老闆熟了還有暗門帶你進去找...
→ kent:生意好的店一整排的迴帶機一起跑真的挺壯觀的
→ gtfour:問題是現在的娛樂選擇太多.不像以前想看大量的片只有租片這
→ gtfour:個選擇.對只想省錢的人來說.免錢的就是比要錢的好服務 更好
→ jcwu:前兩年遇到以前常去租片的錄影帶店老闆 快20年沒見還記得我
推 obs7O1:以前去租片還可以享受密室的特殊待遇
推 kent:租片店有時還是一種氛圍的提供，聽著音樂一邊挑片，仔細研究
→ kent:外盒的劇情介紹和劇照，有時可以逛上一個多小時
推 lsp33:推這篇。再創新的行銷，不如回歸"人"的基本面。
→ lsp33:尤其是玩行銷玩不過大企業，小資要回歸"社區化"，最重要的就
→ lsp33:是"人情"。現在有一些影集，租第一集不用錢
推 daimond:可不可以租第一季不用錢　通常第一季最好看
推 zzxzero:系列你最棒!很值得參考
→ AMYHUANG:是小香耶!!!!!想不到你還有在看版