[經驗] 交易時應注意事項

[dontold (不知道我是誰)]

事情是這樣的，我在創業版上加入了某個版友的msn，因為我還有在背包客棧出入，

加一加也忘了誰是誰。後來這位版友就跟我聊msn，得知他賣的產品A正好是我姐喜歡的。

於是我就介紹他給我姐。我姐買了一箱，七、八千元，交易也完成，不過有點不愉快，

雖然他到最後有跟我道歉，但是我還是覺得他這樣做生意很不妥！(此篇不指名道姓)


我希望以後大家交易時要注意以下幾點：

1.價錢和量的關係。定義要雙方都認同。
當初我只問他5包的價錢，他說量多再議。
結果我們量多的定義認知不同，他的量多是指"批發"，我覺得買"一箱36包"算是量多了。
(EX 5包1包原價250  我們以210/包 成交，價差40，但也不算批發價)

2.贈品
一開始還沒交易時我在MSN上時有問他，他答應我一箱要送B，
後來"交易完"也有打電話跟他確認。
BUT今天又反悔說價錢給我們很低了，沒辦法送，他後來才想到。(已經事隔一、二星期了)
(他的意思是250/箱就可以送，我們價錢是210/箱不能送)

>>>這是令我覺得很生氣的地方
我覺得已經答應了，就應該要守信用，而不是隨口說說，「後來才想到」這不是個理由
如果真的因為成本考量，那也要在算出不合成本時
即時打電話通知一聲，而不是等到現在用MSN來聯絡。

另外，他一直說「交易的人是妳嗎？我是和你姐交易，妳不清楚實際交易情況」
我想，沒有我的介紹，他有可能有這個機會嗎？不懂感恩的人是不可能成功的。

當然我們爭論的點還有

1「我姐覺得他一直強迫推銷」>>這是客戶觀感，我不跟他討論，他覺得他沒有
跟他說只是希望他下次能改進。

2「我姐當場買的時候 剛好有客人 馬上賣出二包(馬上轉手賣，一包賺20)
買了就是銀貨二訖，要賣要自己吃是我們的事，更何況我們也不是以批發價買。

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各位老闆們(或未來老闆)，我真的覺得要創業的人該注意自己的信用，

任何允諾客戶的事情一定要做到，不然就不要答應。

如果答應了之後發現真的不行，誠懇的跟客戶說明，我相信客戶也會諒解的。

另外，對客戶的態度，不管如何，腰軟嘴甜是必要的。

今天你以為你損失了一個客戶，其實不只是損失一個客戶

而是連他的家人、他的親友都損失了，別忘了，「口碑」是傳出來的。


網路上(電話上)會有很多不清楚的地方，希望下次鄉民交易時能多注意，小心一點。



如果有不客觀的地方  請版主通知  我會刪文




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.20.135.78
※ 編輯: dontold         來自: 61.20.135.78         (02/18 22:14)
推 gfe:信用是做生意最基本的  有時候答應客戶的事  就算賠錢也得成交
→ gfe:自己一開始就要計算好 計算錯誤就得自行吸收
→ gfe:小小意見
推 WC:但我覺得你姐當場轉賣這點確實有點不妥。畢竟是在人家的地盤上
推 Charlene:就不太會做生意囉！已經有你這個教訓了，應該會再改吧？
→ Charlene:你也算是他進步的導師囉！：）
→ isleofskye:我也覺得當場轉賣有點不妥 如果自己是商家應該也不會想
→ isleofskye:看到別人在自己的地方賣同樣產品吧