Re: [閒聊] 有在大陸創業的版友嗎?

[blurry (露水沾濕了小茉莉)]

※ 引述《ti ( )》之銘言：
: 小妹今年25歲
: 大學畢業後出社會也兩年有餘了
: 我第一份工作是生技醫療產業的工程師

來認真回應一下原PO的文。

原PO是女生，工作背景是生技醫療產業，不知是否有在接觸美容相關產業？

如果有這方面的專業能力的話，可以考慮到中國去開設美容會所。

先聲明，本文提到的美容會所或美容院相關的店面，都是正當經營的那種。

就是以前台灣很流行的自然美、媚登峰、trust me you can happy的那種。

不是超市、桑拿、Ｋ房、酒店等有特殊服務的那種。




現在中國的美容產業的規模比台灣大多了，包括與其相關的美甲、美髮業也是一樣。

（注意我說的是規模，至於服務、技術、科技的運用另外再談）


就拿美甲來說，台灣比較多的都是個人工作室，就一兩個技師這樣。

在東區可能會有比較大型的美甲沙龍，我沒去過所以不清楚有多大間。

在中國，大賣場裡多的是擺兩張工作台的小型美甲店（相當於台灣的個人工作室）。

也有不少美甲師依附在美容院或美髮沙龍共享資源。

至於中大型的美甲沙龍，那經營的規模真的是一般個人工作室無法比擬的。

我自己親眼看過最大的一間美甲沙龍，總共25個座位（含兩間VIP房），

將近30個美甲師，平均每個月業績40萬元（本文單位皆為人民幣）。




美容會所也是一樣。

大賣場裡或步行街上到處是擺了兩張美容床，就這樣幹起美容生意的小店。

（相當於台灣現在隱藏在民居巷弄中的個人美容院）

中小型美容院林立。500平米以下算是小店，500至1000平米算是中型店。

至於經濟稍微發達的一二級城市，必定會有1000平米以上的大店。


連鎖美容院也是一堆。

小規模的就是在某個城市裡有個四五家店，中型規模的就是在一個省裡有幾十家店。

大型規模的就是可以做到跨省連鎖的，例如台灣跑過去的佐登妮絲、克麗緹娜等。






再次提醒，以上我說的只是經營規模。

規模大並不代表技術、服務一定好，也不代表錢一定賺得多。


就拿佐登妮絲來說好了，雖然他加盟店開得嚇嚇叫，可是多半是小店。

一般來說中大型連鎖業者都是開小店。然而在單一城市中，

往往業績不如在該城市只有幾間中大型店，但是扎根很深的業者。


當然，也有那種店面規模大，可是一個月只能做十幾萬的美容會所。

我也看過那種30平米的小店，但因位於臥爾馬樓上的精華位置，

一個月的營業額竟然可以衝到不可思議的20萬元。





臥爾馬，就是沃爾馬，全世界最大的企業，我喜歡叫他臥爾馬。

臥就是睡的意思，爾就是你，所以臥爾馬就是睡你馬子，Ｘ你馬的。

離題了。


講完規模，再來談談美容院的商品。

你能夠想像的美容、美體服務項目，在中國的美容院絕對全部都有。

保濕、去痘、美白、抗皺、減肥、全身推油、腎保養、卵巢保養、玻尿酸、電波拉皮等。

灰色地帶的項目也不少見，美白針、胎盤素、幹細胞、局部整形等。

還有很多是和中醫有關的東西，族繁不及列載，花樣比台灣的美容院豐富多了。






品項雖然豐富，美容效果不一定都那麼好，一部分原因來自於產品的選擇與使用。

在廣州有他媽超級多的產品公司，保養品有進口的也有國產的。

進口的貴但是比較安全有保障，國產的便宜可能效果比較好，但是副作用也大。

一家美容會所頂多選兩三個品牌，可能一個國產的一個歐美的一個其他地區的。

不是每個品牌都那麼大無敵，可能A牌子美白效果好，但抗皺不強。

可能B牌子強在保養，但治療效果不佳。可能C牌子什麼都好但太貴了客人無法接受。


因此，絕對不是說規模愈大的店，美容效果就愈好，選錯產品開再大間也沒用。

其中，我注意到了一個可能可以在這亂世中殺出一條血路的方法，容後再談。






美容效果不一定每家店都好的另一個原因，來自於美容師的問題。


美容產業是個高知識含量的產業。

一百個客人就有一百種皮膚，不是每個客人都適用同一支產品。

就算是同一支產品，療程的設計不同，效果也不見得一樣。

可中國的美容從業人員，多半是初中畢業水平，吸收和運用專業知識的能力有限。

他們對於資訊的接收和統整能力，可能還不如台灣的小五小六生（選我選我選我）。

他們學習專業知識本來就比較困難，更別說膚質的判斷、產品的活用更是需要經驗，

最後多半會淪為為了業績推銷產品和療程，自然不是每次都能解決客人的皮膚問題。






美容師的素質，也影響了接下來要談的另一個主題：服務態度。

美容產業是個服務業，而且是中高檔的消費產業，服務態度更形重要。

尤其，有能力上美容院花錢的女人，以白領、老闆、富婆、還有二奶為主。

這些人對於服務態度的要求會比一般市井小民來的高。

美容院的服務在此分為兩個層次。

第一個層次是一般服務業都應該具備，讓客人感覺賓至如歸的態度和技巧。

這個層次，要教會中國的美容師不難，靠著熱情和積極就能克服。

第二個層次就有深度了。面對社會成就和地位都不低的挑剔客人，

要如何讓客人覺得美容師「有料」，這就不是隨便教一教能夠教會的。





簡單來說，女人感興趣的話題，不外乎是流行、八卦、愛情。

女強人感興趣的話題可能是股票，二奶或寂寞女人可能是想找個無關緊要的人談心。


要和客人討論這些東西，對中國美容從業人員是很吃力的。

就拿愛情來說，他們很多小女孩出來打工是先進廠，後來到美容院，

戀愛根本沒談過幾次，很多美容師和客人根本說不上話。

無法一次和客人建立關係，下次顧客就跑到別間店去了。


女人的消費習慣是感性作主，你讓她感覺對了她就是成為這家店的忠實顧客。

一次不小心沒有處理好客戶關係，或是服務態度不佳，她可能再也不會踏進門。





從這點言之，中國的美容會所在提昇服務水平上的瓶頸是很大的。

也因此十年河東十年河西的狀況很普遍（容後詳提）。





以上先大概講一下中國美容會所的規模、服務內容這些東西。






我餓了，要去吃夜宵，富奸中，待續。















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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.35.146
推 Attui:有料很難  真的很難
→ Attui:這篇有廖
推 daimond:這篇專業　我看到的商機或許是美容師的教育養成訓練機構??
推 luv2pac:可是我公司旁邊的美甲店凌晨兩三點還有人在美甲耶
推 jamo:同意,我最近也在考慮去東筦投資美容業~
→ jamo:二奶以及酒店小姐的消費力非常驚人....
→ AMYHUANG:當然 B大可是真的在哪咧!而且它是從事美容業低
推 weiany:臥爾馬
※ 編輯: blurry          來自: 61.229.26.194        (12/07 14:48)
推 lsp33:專業
推 kurosaki1986:原po是新店鄉民耶~v(￣︶￣)y
推 alice822:    樓上是新店版主耶~v(￣︶￣)y
推 indigowaltz:推 專業...
→ indigowaltz:東莞其實消費力更高的是太太們..七年前我已經有認識
→ indigowaltz:的朋友在寮布開了..自創品牌...
推 indigowaltz:我人妻朋友曾跟我說 她在深圳住家社區...美容店保養..
→ indigowaltz:還有那種女生用按摩棒幫女生按摩的服務..害她幹醮逃出
→ indigowaltz:來..我那時候聽到笑死...
→ indigowaltz:還說難怪一堆闊太太在中國沒事都跑美容院 - -
→ indigowaltz:真假無從考證 改天我問她一下 好多年前的印象了
→ blurry:     新店板板主怎麼會跑來這呢
推 mikamiyoki:我在寧波看過一間三層樓的美甲店...好大哦...嚇死人了.
→ AMYHUANG:新店版是本版的友版 對吧 黑琦大
推 kurosaki1986:哈哈 我都會來這看，因為amy板主好正 我是黑"崎"
→ AMYHUANG:阿 我又忘了選字 抱歉了黑崎版大 不要在你的版浸我喔