美食映象又開課囉~~~
這次的課程呢 是針對服務的部分!!!
目前這麼多的店家在講究服務
但是 什麼樣的服務才能打動顧客的內心呢
服務 不是打個口號就能打動人心
歡迎光臨只是基本的歡迎詞
來聽聽教授分析別人怎麼做 為什麼要這樣做
多聽多看多了解 才會知道怎麼運用在自己店裡喔!!
課程中也有很多大老闆會共同參與~ 也可以一起討論心得喔~
像是深坑古早厝臭豆腐的林老闆 宜品乾拌麵的張老闆
這次課程也是相當的精采喔~~~!!
講習主題 ： 【提升服務品質，展現組織文化】
講習教授 ： 林政忠 博士
曾任職元大國際諮詢有限公司、台灣民俗村事業集團、家樂福、全家便利商店
2007、2008年管理雜誌500大華語企管講師
清雲科技大學、亞東技術學院兼任講師
中國文化大學推廣教育部「商圈評估與開店策略」課程講師。
中國文化大學推廣教育部「門市服務乙級認證」課程講師。
中國文化大學推廣教育部「流通人才管理培訓班」課程講師。
中國文化大學推廣教育部「餐飲投資開發」課程講師。
講習時間： 2012年 10 月 23日 am 9：30 － pm 17：30
報名截止日： 2012 年 10月22 日 pm 17 ：00
講習地點 : 新北市新莊區五權一路90號 (美食映象)
課程費用： $ 2,000 元
聯 絡 人 : 品牌諮詢師 李 柏 毅 0972-020-727
講習大綱 : 從星級服務標準的學習提升自我品牌價值
時間 課程
am 09：00~am 09：30 報 到
am 09：30~am 10：00 簽 到 ( 領 取 教 材 )
am 10：00~am 11：45 1.從理性到感性的服務流程設計
2.對餐飲品牌辨識度增強下的服務期望提升
3.不景氣下如何利用服務來增值
am 11：45~am 12：00 成 功 案 例 分 享
am 12：00~pm 13：30 午 餐 ( 休 息 )
pm 13：00~pm 14：30 1.餐飲服務劃分層次的意義
2.好的品牌印象的累積來自對服務細節的準確執行
pm 14：30~pm 14：45 成 功 案 例 分 享
pm 14：45~pm 15：00 下 午 茶( 休 息 )
pm 15：00~pm 17：00 1.以服務帶動銷售 建立預防管理
2.如何讓自我意識高的客人轉為感性
3.服務要做到細膩的時段性管理
pm 17：00~pm 17：15 成 功 案 例 分 享
pm 17：15~pm 17：30 活 動 花 絮 ( 學 員 互 動 )
pm 17：30 課 程 結 束 、領 取 伴 手 禮
※ 本單位備停車場 (需自費10元 /小時)，直接開車至門口有服務人員代客泊車，課程結束專車送往停車場取車。
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