作者VisionEx (越新國際物流)
看板toberich
標題[廣告][心得] 國際快遞業 POD流程導入
時間Sat Nov 19 18:04:06 2011
小弟經營海空運承攬與國際快遞業
快遞主要路線是越南,海空運則是全球皆有服務
很多人都知道FWD與這種專線快遞(尤其越南、中港台線)非常非常競爭
幾乎是完全價格競爭的市場,除了少數的三角或是複雜一點的運輸,其餘的都是削價競爭
因此在創業的初期,我們就要做到同中求異,在相同的價格下,有更好的服務。
快遞業有個概念 POD, Proof of Delivery
運輸的流程中都回報到公司伺服器,讓客戶或是管理階層能簡單地輸入單據號碼,
追蹤到貨物的運輸狀況。集散站清點貨物、客戶簽收、收款完成等資訊。
這個概念DHL/Fedex 等公司早就有了,但是台灣小型的快遞公司頂多只有查詢貨物
抵達與否的功能,甚至是根本沒有網站,只能電話查詢。(像是很多大陸線小三通公司)
既然我們要從頭做,我就要讓所有運送過程都能POD化,訓練所有新進人員,
讓我們的客戶不用打電話,直接上網查詢,節省彼此的時間與成本。
我的想法是在一樣的價格競爭下,清楚的資訊與服務能吸引客戶使用我們的服務。
要推動這個概念,讓一些以前在同行有經驗的員工有點反彈,
要教育越南分公司的員工這個概念,更是花了不少時間,成本上並不會增加多少,
卻能讓客戶有更好的服務體驗,我希望能在這個紅海裡找到一條偉大航道......
http://www.visionexpress.com.tw
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越新國際物流 Vision Express
國際空運、海運、進出口報關、三角貿易物流服務
越南各大城市到
台灣互寄,今日寄件,明日送達。
台北、台中、台南、高雄、河內、胡志明、海防
量大另有優惠。
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◆ From: 210.59.164.105
→ BossSB:現在是整合物流+行銷 老闆只要供貨和服務就好= = 11/19 18:29
推 deme:我找大陸那邊小型的也有這種服務耶!! 11/20 01:27