Re: [閒聊] 教學網站上新聞

[siriue (成立基金會算了)]

※ 引述《giga (丁丁原來姓P)》之銘言：
:         大家好 一直在創業版潛水了很久
:         看到各方面的專家有很多精闢的言論 也從這裡學到了很多
:         先跟各位前輩說聲謝謝 謝謝大家無私的奉獻
:         那我先簡單的自我介紹一下:
:         從大學開始我跟幾個同學就一直在作家教 還有補習班打工
:         我們就發現很多學生的學習都不是上課認真聽 而是靠補習以及請家教來學習
:         那如果家庭環境比較不好的孩子 是不是一定學的會比別人差呢?
:         希望能夠解決知識上的貧富差距 因此我們創業的願景是
:         「將好的知識 透過網路平價的散播出去 讓更多人感受到知識的價值」
:         那從這個願景出發 我們就有些具體的想法要實踐
:         也在一年前集資並且成立了公司 也從只有我跟一位工讀生
:         一直到現在有四位正職的員工 在創業的路上我們是新手
:         帶著一個願景還有衝勁就往前走
:         可能沒有太多的風險評估
:         (因為評估再多都還是帶有些不確定 我們就評估覺得ok 就衝了)
:         因此需要許多前輩的指教與建議 而剛好在這裡看到我們的新聞 XD
:         另外我也針對以下前輩的建議作一些回覆
:         謝謝大家。
: ※ 引述《lhsieh (newbody)》之銘言：
: : 市場OK
: : 但個人對學習模式與功能運作及重點的看法會有些不同
: : 會以一些類似"即時互動選課培訓系統"為主
: : 這種系統功能重點在電子白板與視訊
: : 可以一邊在文件上圖畫標註,視訊交談
: : 這些技術都很成熟了,目前用在語文教學平台與公司視訊會議
: : 但系統商照client算錢的..不便宜(這應該可以克服)
: : 而這些討論的過程,系統本身也有錄影功能
: : 所以我重點會放在
: : 1.即時解題
: : 2.模擬題庫
: : 3.老師的出題系統
:         請問一下 老師的出題系統是什麼意思呢?
:         是讓老師方便出成考卷的系統嗎?
: : 4.最後才會是現成整理的content(他們目前的重點)
:         其實最早我們的確也是想要作解題
:         只是在想說為什麼會有人想要來我們這裡發問呢?
:         就決定要先整理一些大考考題 以及教學內容 所以我們就先從這個部分開始
: : 初期有些整理的content是要作
: : 但隨著解題的內容+學校老師的出題..多了,獨特內容就建立起來了
: : 就老師而言,出題也可以互相share
: : 重點就是在解題與題庫
: : 定位就是在解題輔導與評量
: : 完全是需求導向
: : 根本就不用平價否或去跟參考書,及家教區隔
: : 經營與策略彈性都大的多
:         謝謝這樣的好建議
:         只是平價是我們的願景 可能不是一個手段
:         不過的確我們可以建立一些不同的產品 作一些市場區隔
:         那跟參考書跟家教作比較 主要是因為我們覺得學生學習
:         要接受新的東西比較困難 所以我們想告訴他 這裡有更好 更便宜的方式來學習
:         所以才有跟參考書與家教比較 的確網路教學有網路教學的特性
:         是該可以作更好的發揮
: : 高度的規模競爭門檻
: : 後續競爭者不是有資源就能堆的起來
: : 一般的content provider不好作
: : 最常見問題就是出於供給導向與實際需求的落差與彈性
:         謝謝lhsieh前輩 版主AMY 以及各位的指教
:         我們會持續努力的

giga版友分享的是創造iMath的價值觀，
而lhsieh則呈現了他心目中理想的網路數學補習模式，
這裡筆者來聊聊顧客(高中生)的消費體驗與心理層面。

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i-math其實就是數學補習班，
只是是以網路來呈現。

既然補數學有這麼多型態，
那麼網路的數學補習班是否成功，
就是看高中生是否願意放棄一般補習型態，
而選擇以i-math做為補數學的方式。

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數學補習班提供給顧客(高中生)甚麼「消費體驗」呢？

就筆者來看，
不僅僅只有教學功能，
其實也有情感上的連結。

比方說，與老師的互動，
或者是和朋友一起去補習的快樂，
或者是獲取考試的資訊等。

而i-math大部分的價值，
則是鎖定在教學的部分。

正因為沒有提供其他價值，
也不需要場地，
所以可以將低成本的優勢轉化到學費上。

(當然，成本是否很低，還要考慮到諸位創業的夥伴學歷，
 其帶來的相關機會成本而定。)

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所以，如果補習班的價值可以拆解成這樣：

。情感的連結
。老師的互動與啟發
。數學能力的提升
。人際關係的培養
。讀書氣氛的感染
。....etc..

那麼，看起來i-math是將「數學能力提升」做為唯一的價值選擇，
卻無法提供其他價值。

如此一來，筆者的疑問就是：

　「高中生去補習班補數學，目的是否只有把數學學好而已呢？」

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雖然上述那些價值只是筆者臨時想出來的，
而且也不盡然是嚴謹的分類。

不過我相信各位應該都有這樣的經驗：

　「因為好朋友去XXX補習，所以我也跟去」

　「因為班上成績最好的同學去XXX補習，所以我也跟去」

　「因為我有喜歡的男(女)生去XXX補習，所以我也跟去」

　「因為老師幽默風趣(or老師很帥、很漂亮)，所以我去XXX補習」
　
　「因為XXX補習班的學生人數最多，規模最大，所以好像不錯」

　「因為XXX補習班有提供衝刺班or讀書班，有冷氣吹，有讀書氣氛，所以我去補習」

　「因為老師教的很容易懂，而且也有課後輔導老師隨時讓我問問題」

　「如果聽不懂的時候，可以跟隔壁同學討論」

　........


無論上述的消費者體驗你是否有過，
不過各位都可以發現幾個很重要的事實：

　1.去補習班補習，絕對不光是為了把數學學好而已

　2.上述這些消費者體驗，都和「人」的互動有密切關係


因此，i-math只提供「理性的教學環境」，
而不具備人與人之間的互動性跟情感連結，
是否是好的經營模式？

雖然去除掉其他價值，
只提供「教數學」如此純粹的事情，
成本很低，也反應在你們的售價上。

網路補數學當然還有空間的優勢，
但這個優勢正向來說是「可以上網，就可以補數學」；
但反過來說，就是少了一個場所可以

　「讓學生與學生，老師與學生之間，做密切的互動」

這種互動不僅僅是發問問題有人解答，
還包括類似這樣的對話：

　「聽說北一女這次有校慶耶，要不要一起去？」

　「我這次數學考59分...」
  「拜託，我才考30分～～」

因此，一個無遠弗屆的網路教學平台，
具備了空間上的彈性，卻少了空間中的人性。

而這層心靈的人性互動問題，
是筆者認為補習班之所以還能屹立不搖，
最重要的因素之一。

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不要小看這些感受，
因為筆者相信一定也有人有類似的經驗：

　「我覺得補習好像沒效，我不想補了」
　「你不補了喔？」（開始想著自己是否也要補習）

筆者只是想說，
對於高中生來說，
只要補習班的售價還ok，
不至於太貴，他們就會願意繼續和朋友同去一家補習班。

更重要的是，
補習的人是孩子；但繳費的是家長。

一般高中生或許只會以所有補習班的售價來判斷貴或便宜，
但只要家長還願意出錢，那麼對高中生來說，

是要選擇「孤單的在家裡看電腦螢幕補數學」？

還是要「多付一點錢，和喜歡的人或好朋友一起去補習」？

就是很關鍵性的決定。

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事實上，如果家長不喊貴，
我相信一般的高中生還是會受到同儕的影響，
去外頭的補習班補習。

這表示，「售價」雖然是市場上的競爭利器，
但對高中生來說並不太在乎。

對家長來說，有時候是不清楚行情所以繼續繳錢；
有時候是因為口碑所以讓孩子繼續去補習班：
有時候是因為如果孩子考不好可以找補習班出氣：
有時候是因為無法100%認同在網路補數學的益處...

於是，使用者(高中生)受到同儕影響；
付費者(家長)受到自己的孩子(高中生)影響，
於是i-math的售價似乎變得不是最重要的事情。

這表示，i-math的競爭利器變鈍了，
無法契合市場的「價值需求」。

如此一來，
i-math的營運模式將變得岌岌可危。

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倉促成筆，
一些小小淺見，
希望版上廣大的先進指教。


以上


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.170.136.45
→ iDestiny:推  在家學習的話  家長會找家教  尤其是"限女" XD
推 giga:謝謝S大的建議 可能我們在iMath就是線上補習班這個定義上面
→ giga:有些不同 另外我們的競爭優勢不是平價 平價是我們的願景
→ giga:很多家庭有錢去補習 可是有些家庭地區偏遠想補也沒辦法補
→ giga:所以我們的目標不是一個區域的補習班
→ giga:想補習沒得補 另外我們的目標客戶不用是全部的高中生
→ giga:只要有1%的高中生接受這樣的方式 其實就足夠了
→ giga:上上句話是說 想補習沒得補的學生才是我們的目標客戶
推 TheRock:想補習沒得補的學生，家裡可能連網路都沒有...
推 lhsieh:從市場消費面看..非常實際
推 GUNDAMGOGOGO:感謝 我剛好在做差不多的東西!!
推 DragonKill:分析的太好了  線上遊戲也是互動才能贏過單機
→ batboylin:原PO 2009/7/23 對我誣陷的事 還沒向我道歉 何時道?