這是最近今周刊的一篇文章
關於有問題的部分我有著色
1.
代理權不是同時只會有一個代理商擁有嗎?
我記得是要和廠商簽訂合約的
2.
代理商應該算是經銷商的上游
為何經銷商會擁有較低的價格?
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麻布茶坊小公主 從留日到專賣日貨
蕭穎從美妝事業學會排管理流程
撰文／盧麗玉
不同於某些超人氣名媛時常攻占娛樂、名人時尚版，有些第二代勇於走出自己的路，麻布
茶坊小公主蕭穎憑著自己對美妝產品的熟悉與熱愛，開創日系美妝通路，這個小小美妝王
國讓她體認到，原來經營事業並非易事。
台北公館Tokyo beauty店內身著藍色洋裝的蕭穎，年輕甜美又嬌小，讓人很難把她跟美妝
店老闆連在一起。
擁有麻布茶坊、代官山、元定食、蛋蛋屋等知名連鎖餐飲店的展圓國際公司第二代蕭穎，
不像其他名媛熱中遊戲人間，也不急著在家族事業占有一席之地，自日本留學歸國後，結
合自己對美妝產品的濃厚興趣，開始逐夢當美妝店老闆。
今年二十八歲的她，擁有三項身分，包括展圓國際餐飲集團董事長特助、東京美人研究所
（Tokyo beauty）日系美妝通路老闆及藝人身分；尤其是美妝通路事業對她意義重大，這
是她從無到有的事業，創業的過程中，讓她學習到經營事業的辛苦。
美妝品用出心得 自己代理
每名企業家第二代大多會走上出國留學這條路，蕭穎高中畢業後，父母希望她學成歸國可
以回到家族企業貢獻所學，結果這成為她人生最關鍵的轉折。
在異鄉，蕭穎寄情自己最感興趣的美妝雜誌和書籍，只要放假，一定出門逛美妝店，甚至
一間店逛二小時還捨不得走。在日本六年，蕭穎光是花在美妝雜誌和美妝產品就高達一百
萬元，相當於她在日本一年的花費。
○四年父母親要她回台灣幫忙家族事業，蕭穎不想就這樣「空手而回」，在回台前夕，蕭
穎在日本美容展接觸Quel塑臉霜，她認為產品效果不錯，於是起了代理回台灣的念頭。
說起當初爭取代理的過程，蕭穎可說是初生之犢不畏虎，「去談代理的時候，我心情很輕
鬆，根本不知道這家公司是日本大財團的子公司。」蕭穎在美容展會場直接跟公司總經理
自我介紹，表明代理想法，且與對方交換名片，表現得一派輕鬆。
美容展過後，蕭穎積極與對方接洽，到公司拜訪次數就高達十五次，「每次去都沒準備什
麼資料，大多時間都是聽對方怎麼說。」蕭穎用耐心培養出對方的信任，每次去都是聽著
對方談產品、市場與未來前景，並以衝勁與堅定的決心才打動對方，甚至取得代理後，原
廠還派員來台，在美容展為自家產品站台。
代理商做沒多久，蕭穎決定從代理品牌轉向經營通路。她說：「代理產品的利潤很微薄，
讓我意識到通路的優勢與經營品牌的重要。」於是她與朋友合夥投資展圓實業公司，開設
第一家日系美妝通路，取名為「東京美人研究所」（Tokyo beauty）。
就像小孩子成長過程，犯錯與無知是無法避免的，蕭穎的創業歷程也是跌跌撞撞。
意識到管理對經營的重要性
「以前覺得有專業經理人在，公司一切運作看起來很簡單，現在我終於知道，管理其實很
複雜。」第一家Tokyo beauty店位於東區地下街，小小的店面，商品全是日系美妝，沒有
開店經驗的她，對於物流管理傷透腦筋，也讓她體會到「開店容易，管理難」。
初期營運一切都用人力，用腦記憶產品、用手記錄銷量，但每次在清算庫存和結帳時，帳
總是對不起來；「有時覺得店面音樂可以大聲一點，有時覺得店面陳設方式可以再改進，
但卻不知從哪管起。」蕭穎講到剛開店時的手足無措，後來她想起家族企業內有成立品管
部門，對於餐廳店面有一套標準流程，所以她也學習餐廳品管流程，製作屬於Tokyo
beauty的品管表，開始做標準化管理。
在開店後，蕭穎又發現，原來相同的產品台灣也有廠商代理。由於從台灣經銷商直接進貨
比代理成本低，且量也容易控制，現在Tokyo beauty的商品數已有五百至六百種，目前三
分之二就是直接在台灣進貨。
因為標榜全日系美妝商品，所以要常到日本同步接收新知，日本、台灣兩地跑的蕭穎，現
在也體會到出差的辛苦，以前蕭穎跟著家人出國考察，是抱著玩樂的心情跟去，現在出國
考察卻是要「使命必達」。
以前跟著長輩一起開會，蕭穎只是旁聽，不用準備資料，現在身為展圓實業的大股東，必
須親自參與所有的會議，提供意見，並協調各部門的工作。
當初回台創業時，父母出資的六十萬元現已回收，雖然只是小小的六十萬元，不過對於含
著金湯匙出生的她來說，可說是一個大成就。「一個事業從無到有，讓我感受到創業的辛
苦，完整參與一個開創事業的過程，現在我看得懂公司做每個決策的背後意義。」借由自
己創業，蕭穎才知道原來事業經營是如此不容易，也讓她格外珍惜自己一手創立的小王國
。（本文選錄自《今周刊》560期）
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