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在開便利商店之前原本曾經考慮過加盟清心,後來因故作罷 劣者原本服務於銀行,當時有位年紀與我相當的同事,老婆在長榮海運上班 後來放著14個月年終不領辭掉工作跑去開清心,就我所知賺滿大的 但是因為他並沒有開在台南,而是北上台中,所以也鮮少機會去找他聊聊 所以我對飲料業也不甚了解(那你回這篇是在回什麼鬼?ˋˊ) 其實就我所認識的人(樣本數可能不夠),還真的有那種品牌忠誠度超高的 飲料非清心不喝,也有跟我一樣或許覺得清心的茶喝起來確實比較濃郁 但是買飲料卻沒有啥忠誠度可言,完全看心情的,或者說是看店家的運氣 今天我突然想喝的時候看到哪一家,只要不是看起來破破爛爛的,我就會買了 所以我想表達的是搖搖飲料的顧客群真的很難說的 能爭取的就是那種沒有品牌忠誠度的人,以我做便利商店的經驗 我能說的點大概就是「服務」!!以下是做便利商店的一些心得(飲料不一定適用) 當產品都大同小異的時候,怎麼讓客人上門?低價促銷有時候是個方法 但是低價促銷只能把客人「暫時」拉到店裡來,怎麼讓客人定著才是重要的 跟客人裝熟(要恰到好處)、發自內心的笑容、親切的問候等等 曾經遇過讓你感覺很舒服的店員嗎?會因為店員而固定去某家店嗎?(撇開外表不論) 這些都是成功的例子,做生意當然是要賺錢,可是當面對客戶的時候 如果讓客戶覺得你只是想賺他們的錢而已,那你跟其他店家就沒什麼兩樣了 以上只是舉個例子,如果有錯誤觀念請鞭小力一點@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.40.25.141