→電商該關注並優化那些數字，才能取得新客並增加回購客？
→會員資料該如何取得並應用，進一步發展成顧客管理制度？
→國際上有哪些電商案例，在行銷操作或網站設計上值得我們借鏡？
當越來越多人投入電商經營，透過管理與分析應用資料的能力，將經營效益發揮到最大，便
是能否在萬家競爭者中脫穎而出的關鍵。但你知道如何設定正確的KPI，才能有效達到取得
新客，增加回購客的目的，並正確針對新顧客與回購客做行銷推廣方式的調整嗎？
除了廣告績效、網站PV、回購率，會員資料也同等重要但常未被善用，且電子商務最大的優
勢，便是較實體通路更容易取得會員資料，即便仍在考慮觀望的消費者，都能透過導引讓他
們留下簡單的資訊，但取得資料只是第一步，後續能應用到哪些領域之中，並發展成更完善
的會員與顧客管理（CRM）制度呢？
本次活動，邀請到有多年實體與虛擬通路經營與策略擬定經驗，前KPMG顧問服務部協理的林
寬宜老師，提供大家如今電商產業最需要的數字行銷、經營與會員管理的秘訣，同時還會搭
配國際案例的學習，讓你能更精準做出合適的因應策略與判斷。
【分享大綱】
◎ 引客策略的分析
◎ 廣告配置的有效性
◎ 會員經營的重要性
◎ 電商平台日常管理KPI
◎ 社群大數據應用實務
◎ 國際案例剖析
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【台槓講堂，免費回饋】11/10(六)會員╳數據╳行銷！電商黏客實戰經驗分享
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活動時間：19:00~21:30
活動地點：高雄市前鎮區一心二路33號11樓A2（台槓創新HUB）
活動費用：免費，僅收保證金$300，報到即退還！
講師介紹：
林寬宜，前KPMG顧問服務部協理
專注於科技、數位媒體對「消費者」與「零售產業」的影響與發展，並協助企業數位策略的
訂定與相關議題展開，以協助企業提供所屬產業顧客更好的服務，並透過透過組織資源的盤
點、流程的梳理、組織的規劃與日常管理模式的建立，協助企業組織能夠有系統系的改善與
成長。
曾擔任過台灣樂天市場專案室部長、統一超商集團情報系統部新商機研發部門，具有多年實
體通路與虛擬通路經營與策略擬定經驗，在統一期間，曾主導7-11電子錢包（icash）的規
劃與系統導入、MVNO（7-Mobile）商業模式規劃與導入、還有台灣樂天市場的導入與合資案
，而在樂天集團期間，則是整合了無印良品、康是美、Unimall與台灣百大賣家進駐，並在
營業部門管理期間較前一年業績成長89%。
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的媽: 咳!咳!~你在燒什麼東西阿?
: 我在燒我的青春....
的媽: 喔~是嗎?我倒希望你先把你床底下的黃色書刊燒掉...你覺得如何??
: 不行!!那是我的『生命』!!
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