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嗨 我是添糖V 感謝溫馨的創業版 創立添糖至今約8個月了 跌跌撞撞至今 學到了許多經驗 最近我們電商面臨到一個問題 貨到付款的棄單 我自己本身網購的經驗也是喜歡使用貨到付款 不只方便 對於住在外宿沒有管理員收件的大學生也是很便利 但也有消費者 選貨到付款 但遲遲不去超商領貨 導致東西退回超商再退到我們倉庫 多付出運費成本 前一陣子有嘗試過關掉貨到付款 訂單確實掉了約1.2成 五月中開了貨到付款 訂單增加了1成 目前有想到補救的辦法是 出貨前在官網提醒客戶一次 並同時使用簡訊通知 並且再到超商時 再通知客戶一次 不知道各位前輩對於電商的貨到付款棄單 有什麼好的想法? 謝謝分享 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.185.33 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1590672326.A.5B5.html
doggy1985: 棄單造成的損失與停止貨到付款的損失那一種比較大? 05/28 21:43
sa12e3: 比較想知道是否有先付運費後再貨到付款的金額扣除前面已 05/28 22:23
sa12e3: 支付的運費的方式(若是7天內退則以已付的運費來折抵寄回 05/28 22:23
sa12e3: ,不需額外支出運費)。 05/28 22:23
chouvincent: 開貨到付款對我們來說傷害比較小 05/28 22:28
chouvincent: 像我們一樣喜歡貨到付款的客人不少@@ 05/28 22:29
aki80: 2樓,很多人就是不方便線上支付才選貨到付款啊 05/28 22:35
myWaWa: 目前電商的SOP就是建立黑名單制度。 05/28 22:45
myWaWa: 對於貨到付款成功的消費者,建立獎勵制度。 05/28 22:48
sa12e3: 7樓說到重點了,變通方式可能是強迫先超商儲值在帳號內等 05/28 23:00
sa12e3: 待運費扣款或下單建立完成後需要先超商付運費才可出貨進 05/28 23:00
sa12e3: 行尾款的貨到付款,但是觀察許久沒這做法的,可能是會降 05/28 23:00
sa12e3: 低消費意願才沒有吧… 05/28 23:00
jetlgf: 其實蠻推超商代碼繳費 一樣先收錢再出貨 05/28 23:06
jetlgf: *可以先收錢再出貨 05/28 23:07
as981134: 會不取貨的人多半不會因為收到簡訊就去取 05/29 00:37
as981134: 有很多都是買了後後悔就乾脆不取了 05/29 00:37
lesbw: 運費拉高一點 下去攤提 05/29 10:39
hermithsieh: 契丹人很多阿… 05/29 11:46
TastyBurger: 我是用後支付,雖然手續費比較高,但功能可等同超商 05/29 16:17
TastyBurger: 付款取貨。客人若不付錢後支付會去催,而我的款後支 05/29 16:17
TastyBurger: 付已經先墊給我了,基本上無視契丹人。 05/29 16:17
doris1016: 如果是購買商譽良好的店家,我都喜歡線上刷卡or轉帳。 05/29 16:45
doris1016: 至於我販賣商品時一律不允許貨到付款 05/29 16:45
burhom: 這是必要成本,要算在產品成本內 05/30 15:22
newoldme: 這沒有什麼好辦法,實際上棄單率不高,損失相比開放貨 05/31 08:05
newoldme: 到付款比較小 05/31 08:05