Re: [轉錄]態度好一點可以嗎(關於茶神)

[lintan (想交個射手女孩)]

※ 引述《xiaoloveyou (咖啡 可樂 菸)》之銘言：
: 作者: alfredstre (alfredstre) 站內: grumble


首先感謝將這篇文轉到這邊的這位大大，讓小弟能看到茶神的疏失

本人已寫站內信向這位政大學弟致歉，也已口頭訓戒店長，請他不可再犯

服務業以客人為尊是不變的真理，小弟與店長弟弟踏入服務業不久

尚有一些銳角未磨圓，如有造成任何人消費時的不愉快或不悅

還請各位大大多包含，小弟在此謝過了。


: 標題: [好嗎]態度好一點可以嗎
: 時間: 2009/11/13 Fri 23:37:56
: 今天大概六點左右
: 跟學長去茶神打牌
: 我點25元的飲料
: 老闆拿了我的五十元之後
: 沒找錢就回頭
: 我以為他是要回去拿零錢
: 過了一陣子之後
: 看他都沒拿零錢
: 我跑去櫃檯反應
: 結果他拿零錢過來
: 一看到我
: 就說剛剛已經找給我了
: 我就說沒有
: 他就一副老闆最大 不太友善的口氣
: 堅持說有找
: 既然他堅持
: 我就想說算了
: 區區25元沒差
: 跟他說不用找了
: 結果他竟然把錢用丟的丟到我們桌子上
: 掉頭走人.......
: 今天在乎的不是錢
: 而是你態度的問題
: 你做的是服務業
: 以和為貴很重要
: 最切忌的就是跟顧客發生爭執
: 就是今天是你是對的
: 也沒必要那麼屌吧
: 況且我態度也沒很差阿
: 你憑什麼把錢用丟的?
: 你或許認為自己沒錯
: 我既然說算了 不用找了
: 你幹麻還把錢丟給我呢?
: 想在客滿的店裡羞辱我嗎?
: 真的是很過分
: 一直以來對你們印象都還不錯
: 今天真的令我失望了
: 雖然都要頂讓了
: 但拜託留給好印象給區區的政大的窮學生我好嗎?
: 好嗎?
: 我事後把錢留在桌子
: 代表我的憤怒和失望
: 你太驕傲了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.193.76.211
推 ChadMuska:只好給個推，簡單扼要的文，明確正派的方法...
推 kent1974:作法正確道歉快速給個推，如果能表達願意給當事人下次
→ kent1974:光顧時的優惠，可能會讓人更開心，不悅之情會沖淡很多
→ kent1974:也可顯示出店家的大氣和誠意。
→ kent1974:可能當事人也不需要這種優惠，但起碼不容易再多生你氣
→ lintan:感謝提醒，小弟已補寄信，若願再次光臨，願招待飲料10杯
→ achii:煩不煩阿 乾脆改成茶神版好了
推 timmysas:還好吧，難得的實際個案能引起板上討論，這是創業板
→ timmysas:很需要的東西阿@@
推 kutkin:不是單這事件  從頭到尾我很同情你弟弟就是了
推 Lwms:處理得很好
推 kutkin:整個風波到這裡  我也不知道茶神到底賺多賺少
→ kutkin:我認為最重要的問題是  負責人沒辦法自己做
→ kutkin:除了弟弟來當店長  其他人也許是信不過  或是出不起夠高薪
→ kutkin:那現在店長也沒什麼心繼續幹了  才會這麼誇張
→ KKsnow:你又不是魚 你怎麼知道 魚快不快樂和想不想幹...
推 savasasun:莊子:我是站在橋上知道的
推 keithking:achii你又出現了？ XD 沒人強迫你看啊
推 kutkin:那請當我在放屁  謝謝囉