[轉錄]態度好一點可以嗎(關於茶神)

[xiaoloveyou (咖啡 可樂 菸)]

作者: alfredstre (alfredstre) 站內: grumble
標題: [好嗎]態度好一點可以嗎
時間: 2009/11/13 Fri 23:37:56

今天大概六點左右

跟學長去茶神打牌

我點25元的飲料

老闆拿了我的五十元之後

沒找錢就回頭

我以為他是要回去拿零錢

過了一陣子之後

看他都沒拿零錢

我跑去櫃檯反應

結果他拿零錢過來

一看到我

就說剛剛已經找給我了

我就說沒有

他就一副老闆最大 不太友善的口氣

堅持說有找

既然他堅持

我就想說算了

區區25元沒差

跟他說不用找了

結果他竟然把錢用丟的丟到我們桌子上

掉頭走人.......





今天在乎的不是錢

而是你態度的問題

你做的是服務業

以和為貴很重要

最切忌的就是跟顧客發生爭執

就是今天是你是對的

也沒必要那麼屌吧

況且我態度也沒很差阿

你憑什麼把錢用丟的?





你或許認為自己沒錯

我既然說算了 不用找了

你幹麻還把錢丟給我呢?

想在客滿的店裡羞辱我嗎?

真的是很過分

一直以來對你們印象都還不錯

今天真的令我失望了

雖然都要頂讓了

但拜託留給好印象給區區的政大的窮學生我好嗎?

好嗎?




我事後把錢留在桌子

代表我的憤怒和失望

你太驕傲了




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╭ From: stre.dorm6.nccu.edu.tw                     ◎──────────╮
└──◎                    Origin:政大資科˙貓空行館 bbs.cs.nccu.edu.tw ┘
→ dddooopp 推:我的夢想是成為指南路二段X號的房東                   11/13 23:56
→ crystalhwa 推:樓上還是等他們家爭產變國有地再說吧茶              11/14 00:04
→ dddooopp 推:夢想嘛~                                             11/14 00:05
→ savasasun 推:我再也不去那家店了   拉贊助除外(逃)                11/14 10:20
→ NinEnINe 推:茶神掰                                              11/14 17:51
→ kingblackman 推:這學期很少去了  掰                              11/14 19:41
→ WillsonWai 推:  樓上是帥哥!                                     11/14 22:17
→ justlaw 推:樓上跟樓樓上都超帥!!!                                11/15 00:38
→ xiaoloveyou 推:借轉ptt "toberich"板 thx                         11/15 02:39



在這個板看了lintan許多經驗談

也看了板上的大大給茶神的許多意見(雖然都沒仔細看xd)

再看看這篇

其實 我覺得有沒有心在服務消費者上  才是最重要的吧



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.119.137.17
→ gogo1019:中肯
→ leonfan0034:茶神掰  +1
→ online0801:究竟...會不會刪文呢~~~~~!?
→ ukif:人怎麼可能成為神之劫
推 keithking:嘖嘖 茶神掰
推 Attui:orz
推 KKsnow:找錯錢又怎樣 幹在心裡 笑在臉上 多給25 少一個敵人
→ KKsnow:因為太忙 就算顧客明著A你 除非你能拿出證據 不然也只能給
→ KKsnow:一樣 幹在心裡 笑在臉上!!!
→ KKsnow:這篇文章 之前的新聞有報 這是奧客行銷正當道的例子!
推 keithking:體驗行銷。少給25，結果賠了一個顧客。可惜。
推 kent1974:就算真的是客人搞錯，多找給人態度好下次還是會來買
→ kent1974:得罪客人他等會幫你反宣傳 損失的是更多生意
→ keithking:沒錯。挑貨才是買貨人。
推 a959254:U大布袋戲看太多喔
推 kent1974:如果店長跟他哥一樣金融也行的話，找錯錢的機率會更低
→ kent1974:如果店長跟他哥一樣口才也好的話，得罪人的機率會更少
推 ChadMuska:我想在神臉上寫個慘字...
推 KKsnow:真是屋漏偏逢連夜雨阿.....
推 hius:光他丟硬幣在桌上這動作，馬上打電話烙人了
推 KKsnow:其實還好啦 每個人都知道要提供最好的服務 即使你服務再好
→ KKsnow:還是難免會有誤會的發生 也還是會有不爽的客人 客人來來去
→ KKsnow:去 很正常的啦 盡量讓來的客人多過走的客人 就好了~
→ KKsnow:只是被po到網路上 哇 真的只能說衰小
推 williammia15:回七樓,如果連笑在臉上都沒做到話要怎麼辦？
推 KKsnow:即使如賣牛排的王品 和旅館業的圓山 如此享譽的行業龍頭
→ KKsnow:也是會有誤會和讓客人不爽的時候..別苛求了 茶神又不是聖人
→ KKsnow:茶神確實在此版算是被拿放大鏡觀看了吧 不過拿放大鏡看其他
→ KKsnow:行業 這難免的啦 不過笑沒在臉上這種爛事 不會發生在我身上
→ KKsnow:因為我在此版 始終如一 我只講人的問題 管你賣三小朋友
→ KKsnow:你人好生意就好 你人差生意就差 管你牛排是不是王品的品質
→ KKsnow:價格是不是路邊攤的價格 你媽的人爛就是不想進去 純粹賭爛
→ KKsnow:我不是說茶神...希望不要誤會= =||
推 shivaeye:掰了啦...不會做生意還開店..
推 thismy:grumble 是什麼版？
推 shivaeye:grumble是政大的bbs才有..大概這篇是轉到批踢踢的吧
→ QQminiai:世新跟政大的BBS裡都有GRUMBLE這種版呢!
→ KKsnow:政大的學生 愛靠北 是常有的事啦 茶神老闆應該也知道福泉
→ KKsnow:豆花被政大學生告的例子 因為這是那一時代的事情!!
→ KKsnow:說錯 不是常有的事 政大學生愛靠北 是出名的! 降講比較精確
推 jcwu:網路上的東西看看就好 遇過太多不切實際的指控 店家難為
推 KKsnow:的確是看看就好 但這個時間點 對茶神來說 有點摧枯拉朽...