推 maxisam:其實這個idea要補完的地方很多 我大概只想10分鐘 很難完備 05/30 09:13
→ maxisam:會提出這個 實在是因為太不爽了 老是有混帳敲竹槓 = =||| 05/30 09:14
※ 引述《maxisam (偽.強者)》之銘言：
: : 你的idea，我前陣子才和朋友討論過，
: 拜託你快實現 XD 最好台中也有服務
: : 連問卷都做好了～
: : http://www.my3q.com/home2/160/f5j/18966.phtml <-- 看看就好
: : 但，除了維修，我們還有其他服務(商業機密)！
: 電腦家教 ?
: : 雖然我在光華商場待過短短的一陣子，
: : (該家廠商，或許可以當硬體設備的後援？)
: : 不過我的電腦知識，還不夠專精，且也非本科系，
: : 所以我最怕網路的問題，
: : 諸如：區網、proxy、虛擬IP、架站、相關設定等...
: 其實這些都不難 我說真的 雖然說 我是本科生
: 這是經驗問題 還有 簡單的知識 重點是這是一個服務網
: 派出去的員工可能不夠懂 立刻打電話回報 中央可以支援
: 根據每種Case建立sop 到最後這只是一些流程而已 你換隻猴子來一樣可以
: 因為最重要的大腦在中央 而經驗也累積在中央 知識呢? 網路上都有
: : 另外，我們也討論到其他問題，如：
: : 知名度、客戶要保留資料、營業時間、如何錯開服務顧客的時段、機會成本、
: : 價格、交通、技術性門檻較低、噱頭、市場接受度、員工、管理與組織等等...
: : 只不過，目前整個構思還是很概略，還沒辦法到標準化啦！
: : 我也滿想試試看的，不過信得過的員工，似乎就很難解決...
: 其實這邊也還OK 重點真正的員工只有中央
: 我覺得若是你可以讓金錢分配合理 應該員工就不會跑了 也不會吃案(正妹case除外)
: 當然 我認為這不是個暴利的行業 但是做得起來利潤也是有的
: btw. 我是雖然一路CS本科 不過 我中間有去念個MBA 也寫過business plan
: 雖說那是紙上談兵 不過應該不會講到聽不懂XD 歡迎來信討論細節
: : --
: : 推 asdfghjklasd:數量很多很麻煩.and,真的懂電腦不多, 05/29 23:43
: : → asdfghjklasd:只會裝電腦,裝個windows,那是沒什麼的 05/29 23:44
: : → H9:莫非兼營台灣水電工XD 05/30 04:33
像這樣的流程其實跟我以前當工程師的作業流程差不多。
客戶有需要打總機告知，然後再由總機去分配各個工程師的工作地點與時間
但是依我這樣看起來，你們有幾個東西非常難處理，電腦零件的配料，庫存
區與實際操作地點。
我之前上班的地點在高雄，而工作範圍為林園至楠梓，(包括澎湖跟台東，這兩
個點的機器數不多，也不常去)，工程師的人數約六至八人。
先說單方面的認知好了，你們第一個遇到的問題
幫客戶灌的軟體是正板的嗎??(這是重點)，除非你專門對個體戶的家庭做服務
要不然如果遇到公司行號這樣你就很危險，再者你服務的對象挖洞給你跳，檢
舉你使用盜板光碟，這樣也是一項隱憂
第二個問題，報價與收費問題
客戶維修的錢是要客戶自己匯款到總公司或是由現在維修人員收取??
兩者皆有利弊，但是最重要的事是你硬體維修或更換的錢是誰先出??
總公司吸收或是由現場維修人員先墊，報價由誰去報，是否有統一的零件配給商
(例順發3c，全台都有據點的電腦零件商等等)。
第三個問題，工程師的素質
對客戶來講，最好是能一次過去就修好，而不是去第一次了解狀況後，處理不好
再回來，隔天再過去又修不好，工程師又不敢講，導致客戶抱怨等等其他因素
我之前的工作裡有一項條約是，當該機器做過維修後，要於七天內不得有同樣情況
產生，若七天內有同樣的損壞情況則第二次的維修費用將不收取，那時候當菜鳥工
程師每天維修完都要保佑機器不要再出問題....
這idea是不錯，不過它的競爭性愈來愈小，尤其是大都市中，很多家電腦廠商都有
提供售後服務，我想主攻較小型都市應該還有獲利的機會等等
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