推 siriue:^__^很棒的回應~推一下~~ 05/30 15:13
推 xzr:沒錯..直接指派一些未經訓練的人員外修簡直是災難 05/30 15:19
→ kyosa1212:樓上的 沒錯 要有完善的訓練的 沒訓練好等於給公司毀了 05/30 15:51
推 maxisam:很好的觀點 05/30 16:52
※ 引述《cateran (何大婷)》之銘言：
: 分享一些宅男修電腦的經驗
: 老實講
: 我寧願去家教也不要幫我爺爺修電腦 XD
我碰過不少麻煩的案例:
曾到三重幫獨居老人修電腦中毒 重灌時沒有問題
送回去後老人家抱怨會當機 檢測後才發記憶體有問題
於是退費算免費服務 老人家也欣然接受
過了幾天後 老人家抓狂打電話罵我是小偷
原因是有鄰居笑他世界上哪有免費維修的道理
一定是我把零件偷換走才會造成當機
那種停產的PC133 128M SDRAM 我能去偷換作啥用途
爾後任憑我怎麼解釋都沒用
他老人家想到就打電話來問候一下
這種宅急修的構想原本在花蓮的某電腦公司有推行過
由於配合維修的電腦公司怕作白工
害怕錢會被主導的公司黑走
主導的公司也怕配合的維修廠商
亂報人頭維修來收取佣金
所以後來就不了了之
我的構想也是以小區域的宅急修比較可行
小區域的維修技術與服務建立成熟後
再轉型成為開放加盟成為大區域的品牌
輔導及查核小區域加盟店的運作
初步先由金主出資成立某縣市的維修據點
網路及通訊建立後 對外招募人材
招募有技術的維修與負責任的外送人材
這些人材可以是專職或兼差的
也不一定是要懂電腦的阿宅來擔任
教育訓練及標準作業流程弄好就好
大至上由外務外出收送維修件回據點
再由維修人員分類快速處理維修
完成維修由品管測試後再送回安裝
我覺得這樣應該比較可行
有興趣的話再繼續討論細節
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