Re: 電腦維修宅急便之知己知彼篇

[sunkisst (Patisse)]

這個idea真的不錯，或許在幾年前還沒有許多維修大廠的時候，

算是一個不錯的商機。

這個idea我在高中的時候有試著去做過，不過礙於時間上的不方便。

後來就被一些竄起的小電腦公司所取代。

1997年時那時候我在彰化唸書，我家裡的親戚是開電腦門市店的，所以我就有

直接的貨源。那時候燒錄機約一萬多元吧，我看準了那時候流行的東西，

砸錢買了一台。聯合幾個班上的朋友一起做起生意來，至於維修電腦的契機，

則是後來有些同學知道我有在玩電腦，就請我幫忙組裝，幫忙維修，

一開始只是純粹服務啦，後來有同學的親戚他們公司要用電腦，架網路，

我就會想，現在電腦店那麼多在賺，為何自己不來也賺一筆。

那時候的網路還是用Netware架的，真懷念。

我們那時候有六個人，我負責貨源，跟維修彰化市內的電腦，

一個跟我同班的負責幫我管資金算盈虧，一個同班的負責幫我找客戶，

其他三個別班的負責外縣市的維修及別班的客戶尋找。

維修工作室就架在我家，那時候最興盛的時期，我們用修電腦別人不要的零件，

組了四台電腦在我家裡打Quake，這就是題外話了。

我後來想想那時候會起來的原因是，我們做的是同學的生意，所以

信任度這邊是沒問題，再加上學校的圈子很小，做得不錯的話大家就傳開了。

後來大家都畢業了，到外地唸書，我們把錢分一分之後，把客戶們給我親戚的

電腦店負責，這個idea就這樣消失了。剛好那時彰化市有很多電腦店竄起，可見

那時候維修還蠻好賺的。

※ 引述《xzr (x)》之銘言：
: 我來說說電腦外修的幾種類型吧...我自己歸類的
: 1.先說好作的..設定使用類(以下皆必須在客戶端完成的前提)
: 意思就是顧客只是一些使用方法或設定有問題
: 像是ip分享器不會設定..adsl帳號設定
: 還有軟體使用方法不會用..諸如此類
: 這類是最好解決..只要在出門前跟顧客橋好價錢
: 也幾乎沒有糾紛..但這部分客群真的不多呀

這部分客群我們以前除了網路架設都沒有收錢，不過我們大多會介紹

客戶買更好的設備，賺價差。

: 2.再來是比較難做的..中毒重灌類
: 很多人在電腦中毒後call電腦公司派員善後..到了以後
: 顧客資料沒備份..只好忍受中毒龜爬的電腦搶救資料
: 如果是已經毒到開不到桌面的還比較好辦..大多摸摸鼻子不備份了
: 這一類使用者比較難搞定的是要你設定一堆喇賽的東西
: 舉個例子..有個看股票的客人重灌
: 灌好以後..他要求要設定雙桌面雙螢幕顯示(這個我一分鐘搞定)
: 但是接下來..嘿嘿..他要求要幫他灌一套叫<轟天雷>的看盤軟體
: 這是一套付費軟體..灌的時候還必須由遠端授權才灌的起來
: 弄好以後他還要求要設定為他重灌前的使用習慣(他最常看的線圖要弄好)
: 結果這個人就耗掉我四個小時..我後面排的維修全部DELAY
: 簡單的說這部分也不好做..時間長短很難拿捏

這個牽涉到軟體的版權問題，十年前這問題是小了一點，

尤其那時候只要軟體多，就有客戶。那時候有台燒錄機是很大的優勢，

灌軟體的客戶我都會請住最近的同學出馬，一套那時候收一些固定的成本費，

會再給客戶一份光碟。

: 3.再來是稍微不好做..硬體部分
: 就是去看了以後..要當場更換硬體
: 難做的地方在於要跑兩趟..甚至三趟
: 沒辦法一次搞定..曠日費時

這裡我們就玩大一點，我們直接抱回來。有急用的客戶，

我們會直接抱一台代用機給他，給他最基本的功能。因為我們抱去的機子，

遠比抱回來的便宜多，我們回來就可以慢慢修，又不會被哭夭。

測到好再說。

: 4.最後是超難做..疑難雜症類
: 最常見的是有人打來跟你說他家網路會瞬斷..掛網會死翹翹
: 他們還會補上"電信業者他們已經打過了..說是電腦問題"
: 這個問題就包羅萬象..有可能是硬體..有可能是軟體
: 也有可能是電腦以外的如IP分享器過熱..等
: 而且有人要掛上12個小時才會有問題..我們到場時都不會斷
: 我後來都直接放棄這一類的客人..太難搞
: 反正你不理他..時間一久他還是得抱電腦到電腦公司報到
: 以上還不包含澳客..再說說我外修常見的澳客
: 如重灌後又打來抱怨電腦變慢..到府後..又中毒
: 然後一直盧說才灌沒多久又中毒..這次要算他很便宜..
: 或是幫客人換主機板必須要重灌..結果他說他會灌..然後我們回去後
: 打電話來問我們為什麼沒音效顯示也怪怪的..再跑一趟去..DRIVER沒灌
: 要收費的時候盧說..主機板都跟我們消費了..灌個DRIVER就服務一下嘛
: 最後結論跟大多數網友意見一致....這是個吃力不討好的苦差事呀
: 不是不能做..能搞大當然好做..但通常在創業初期就會比別行艱辛..三思呀

這個我們那時候歸類為環境問題，我們遇到這種客戶大多我們把電腦抱回來之後，

給他試用機去測他那邊的環境，如果試用機中毒或者哪裡有問題，就知道使用者

的習慣如何，這時候客戶也沒辦法怪我們。

「你看，我們給你代用的這一台也壞了，跟電腦本身沒關係吧。」

這時候價錢都不會被壓。

那時候大家都作朋友的生意，其實我們收錢已經比外面的便宜很多了。

那時候兩年多總共賺了76萬，大家分一分還是覺得有點少啦。

最懷念的是那時候每到假日，所有的成員都到我家來上電腦維修課，

那時候還真的蠻開心的。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.114.12.126
※ 編輯: sunkisst        來自: 59.114.12.126        (06/01 10:20)
推 siriue:^__^果然還是有人可以無畏風雨，克服難關～
→ siriue:本篇作者有做生意的頭腦，不錯～～～
推 ww:當年戴爾在學校幹的事跟你們差不多耶
推 kyosa1212:戴爾是DELL的創辦人 當年他創的DELL的公司也是他想出來
→ kyosa1212:的主意，可以看出他的主意和勇氣可以捉住很大的商機 :)
推 goingmilu:原PO把原來的客戶群放掉  感覺上有點可惜
→ maxisam:要挑戰成為大人物 中間要面對的風險 不是一般人可以接受的