Re: 電腦維修宅急便之知己知彼篇

[bubrother (戴喬巴帽上班的人)]

※ 引述《xzr (x)》之銘言：
: 我來說說電腦外修的幾種類型吧...我自己歸類的
: 1.先說好作的..設定使用類(以下皆必須在客戶端完成的前提)
: 意思就是顧客只是一些使用方法或設定有問題
: 像是ip分享器不會設定..adsl帳號設定
: 還有軟體使用方法不會用..諸如此類
: 這類是最好解決..只要在出門前跟顧客橋好價錢
: 也幾乎沒有糾紛..但這部分客群真的不多呀

這類客戶，我都以傳真報價方式，簽單後麻煩回傳，
現在家中沒傳真機的應該很少了。

: 2.再來是比較難做的..中毒重灌類
: 很多人在電腦中毒後call電腦公司派員善後..到了以後
: 顧客資料沒備份..只好忍受中毒龜爬的電腦搶救資料
: 如果是已經毒到開不到桌面的還比較好辦..大多摸摸鼻子不備份了
: 這一類使用者比較難搞定的是要你設定一堆喇賽的東西
: 舉個例子..有個看股票的客人重灌
: 灌好以後..他要求要設定雙桌面雙螢幕顯示(這個我一分鐘搞定)
: 但是接下來..嘿嘿..他要求要幫他灌一套叫<轟天雷>的看盤軟體
: 這是一套付費軟體..灌的時候還必須由遠端授權才灌的起來
: 弄好以後他還要求要設定為他重灌前的使用習慣(他最常看的線圖要弄好)
: 結果這個人就耗掉我四個小時..我後面排的維修全部DELAY
: 簡單的說這部分也不好做..時間長短很難拿捏

議價收費，重灌不包括你後面這堆東西，如果要這麼麻煩
我都會報價收費，如果無法接受，我通常選擇不接這case。
救資料解毒這些好處理，但是要我設定成使用者使用介面。
先跟客戶溝通好，很多東西不是我們這行一定要幫你的。
勞心勞力收多少?500 800?沒必要吧~
這就是我很少做end user的地方。

: 3.再來是稍微不好做..硬體部分
: 就是去看了以後..要當場更換硬體
: 難做的地方在於要跑兩趟..甚至三趟
: 沒辦法一次搞定..曠日費時

你車上都沒有放備料使用嗎??
基本上做pc維修料都通用
ddr ddr2 478 775 agp pcie 及
其他週邊正常都要備一組料在車上。

: 4.最後是超難做..疑難雜症類
: 最常見的是有人打來跟你說他家網路會瞬斷..掛網會死翹翹
: 他們還會補上"電信業者他們已經打過了..說是電腦問題"
: 這個問題就包羅萬象..有可能是硬體..有可能是軟體
: 也有可能是電腦以外的如IP分享器過熱..等
: 而且有人要掛上12個小時才會有問題..我們到場時都不會斷
: 我後來都直接放棄這一類的客人..太難搞
: 反正你不理他..時間一久他還是得抱電腦到電腦公司報到
: 以上還不包含澳客..再說說我外修常見的澳客
: 如重灌後又打來抱怨電腦變慢..到府後..又中毒
: 然後一直盧說才灌沒多久又中毒..這次要算他很便宜..
: 或是幫客人換主機板必須要重灌..結果他說他會灌..然後我們回去後
: 打電話來問我們為什麼沒音效顯示也怪怪的..再跑一趟去..DRIVER沒灌
: 要收費的時候盧說..主機板都跟我們消費了..灌個DRIVER就服務一下嘛
: 最後結論跟大多數網友意見一致....這是個吃力不討好的苦差事呀
: 不是不能做..能搞大當然好做..但通常在創業初期就會比別行艱辛..三思呀

pc這方面市場太多人競爭，我早已轉機型了，這些東西偶爾幫客戶弄一下而已。
我目前主力飄向 printer跟一些冷門設備跟冷門軟體。

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◆ From: 203.75.24.250
推 maxisam:嗯 專做大公司的server維修 之類的吧 ?
→ maxisam:那邊是專業市場了
推 xzr:摩托車上沒辦法放那麼多東西吧....我這裡大多開車不方便
→ xzr:還有很多是去了之後客人才要求的..你應該知道吧..
→ xzr:常常是去了之後客人有"額外"的要求..搞到兩面不是人
推 maxisam:所以 這就是個體戶修電腦的麻煩 還會有人想私下接嗎 :p
推 kuoyu:推最後兩行 很多不起眼的領域蘊含著商機
推 chen4chan:嗯嗯..我也是只修PRINTER ,我的客戶都是公司 ,若是客戶
→ chen4chan:要求我修電腦 ,我會修但是不專業 ,而且不收錢 ,所以吃力
→ chen4chan:不討好我就可以不負責任