Re: 電腦維修宅急便之知己知彼篇

[maxisam (偽.強者)]

※ 引述《xzr (x)》之銘言：
: 我來說說電腦外修的幾種類型吧...我自己歸類的
: 1.先說好作的..設定使用類(以下皆必須在客戶端完成的前提)
: 意思就是顧客只是一些使用方法或設定有問題
: 像是ip分享器不會設定..adsl帳號設定
: 還有軟體使用方法不會用..諸如此類
: 這類是最好解決..只要在出門前跟顧客橋好價錢
: 也幾乎沒有糾紛..但這部分客群真的不多呀

其實很多 真的

: 2.再來是比較難做的..中毒重灌類
: 很多人在電腦中毒後call電腦公司派員善後..到了以後
: 顧客資料沒備份..只好忍受中毒龜爬的電腦搶救資料

資料備份最快的方式是在Dos下 直接所有東西copy

: 舉個例子..有個看股票的客人重灌
: 灌好以後..他要求要設定雙桌面雙螢幕顯示(這個我一分鐘搞定)
: 但是接下來..嘿嘿..他要求要幫他灌一套叫<轟天雷>的看盤軟體
: 這是一套付費軟體..灌的時候還必須由遠端授權才灌的起來
: 弄好以後他還要求要設定為他重灌前的使用習慣(他最常看的線圖要弄好)
: 結果這個人就耗掉我四個小時..我後面排的維修全部DELAY
: 簡單的說這部分也不好做..時間長短很難拿捏

其實這要區分 我覺得修電腦不包括這個

: 3.再來是稍微不好做..硬體部分
: 就是去看了以後..要當場更換硬體
: 難做的地方在於要跑兩趟..甚至三趟
: 沒辦法一次搞定..曠日費時

硬體我覺得比較難的是確認哪一項硬體有問題

不過 簡單來說 會壞的就那幾項 這邊經驗取決很大

CASE累積多了 前端維修人員回報中央 中央可以輔助經驗不足的人員

: 4.最後是超難做..疑難雜症類
: 最常見的是有人打來跟你說他家網路會瞬斷..掛網會死翹翹
: 他們還會補上"電信業者他們已經打過了..說是電腦問題"
: 這個問題就包羅萬象..有可能是硬體..有可能是軟體
: 也有可能是電腦以外的如IP分享器過熱..等
: 而且有人要掛上12個小時才會有問題..我們到場時都不會斷
: 我後來都直接放棄這一類的客人..太難搞
: 反正你不理他..時間一久他還是得抱電腦到電腦公司報到

釐清問題 帶台NB去掛就知道了

多數都是IP分享器過熱/不良 也有可能中毒 網路卡太爛

維修人員監測網路流量有無異常 了解使用者習慣

不需要掛12小時 當場租給他一台IP分享器 2天后沒事就是了

: 以上還不包含澳客..再說說我外修常見的澳客
: 如重灌後又打來抱怨電腦變慢..到府後..又中毒
: 然後一直盧說才灌沒多久又中毒..這次要算他很便宜..

沒灌防毒軟體 ? 霸道一點的防毒軟體 很難中毒吧 ?

: 或是幫客人換主機板必須要重灌..結果他說他會灌..然後我們回去後
: 打電話來問我們為什麼沒音效顯示也怪怪的..再跑一趟去..DRIVER沒灌
: 要收費的時候盧說..主機板都跟我們消費了..灌個DRIVER就服務一下嘛
: 最後結論跟大多數網友意見一致....這是個吃力不討好的苦差事呀

這邊就看公司police 然後看各位的行銷技巧 由中央決定

: 不是不能做..能搞大當然好做..但通常在創業初期就會比別行艱辛..三思呀

行行業業都有難做的地方 好做的要資本額大 不然就風險高

這是一定要取捨的


其實修電腦還有很多技巧 我認為這真的是經驗累積的問題

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我想當一個壞人.

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◆ From: 68.187.13.221
→ xzr:你不知道現在像"Foxy"這類軟體..電腦裡灌十個防毒軟體都防不住
推 chen4chan:還好我都不灌地
→ chen4chan:其實有些我們修之前跟客戶講清楚 ,一開始先衝量 ,量起來
→ chen4chan:後就要篩選客戶 ,一開始苦一點也是應該地 ..
推 maxisam:其實 ... 面對同一個客戶中毒很簡單
推 TheRock: polic"y" 一字之差差很多
推 maxisam:噗 謝謝 蠢錯誤